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天津北方網(wǎng)訊：今年以來，本市發(fā)生多起出租汽車司機違法違規(guī)事件，為了提升出租汽車出行服務(wù)品質(zhì)，保障司乘合法權(quán)益，市道路運輸局制定了《天津市巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《服務(wù)規(guī)范》），現(xiàn)向社會公開征求意見。

《服務(wù)規(guī)范》中對出租汽車駕駛員在運營前、運營中、運營后的行為規(guī)范均做出明確要求。其中，運營中行為規(guī)范包括：主動協(xié)助乘客將行李放入行李廂內(nèi)；根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃，使用音響、空調(diào)等設(shè)備；遇特殊情況改變原行駛路線時，需征得乘客同意等。

運營結(jié)束行為規(guī)范包括：雨天停車時，車門應(yīng)避開積水區(qū)域；提供相應(yīng)出租汽車專用發(fā)票，鼓勵非現(xiàn)金支付；主動協(xié)助乘客提取行李等。

此外，發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，應(yīng)及時上交所屬公司（服務(wù)管理組織）或有關(guān)部門處理，不應(yīng)私自留存。對于巡游出租汽車駕駛員的服務(wù)用語也做出了27條規(guī)范示例，并有中英文對照。（津云新聞編輯鄧?yán)ィ?/p>