1、接待程序一、接受任務(wù) 一批或一次任務(wù)通常都是通過(guò)傳真、電話、領(lǐng)導(dǎo)批示或口頭安排等形式下達(dá)。
2、 二、制定接待方案 根據(jù)客人目的、活動(dòng)時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)要求等由接待人同會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)擬訂接待方案，然后報(bào)相關(guān)同志審閱。
3、接待方案一般由以下部分組成：活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、出席領(lǐng)導(dǎo)、參加人員、活動(dòng)承辦人和接待人員等7個(gè)部分。
(相關(guān)資料圖)
4、 在制定接待方案的同時(shí)，要預(yù)先聯(lián)系預(yù)留接待任務(wù)需要的客房、餐廳、會(huì)議室等，以保證方案制定后可以得到落實(shí)。
5、 三、方案送審 將制定好的接待草案報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，修改定稿。
6、 四、安排落實(shí)任務(wù) 接待方案確定后，及時(shí)將方案報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)并與相關(guān)賓館聯(lián)系確認(rèn)接待任務(wù)需要的房間、會(huì)議室、就餐地點(diǎn)、會(huì)標(biāo)、房?jī)?nèi)鮮花水果配備等。
7、將任務(wù)落到實(shí)處 五、制作日程卡 重要接待任務(wù)，要在接待方案的基礎(chǔ)上，制作打印接待任務(wù)日程卡。
8、六、迎接 一般應(yīng)根據(jù)來(lái)賓身份、職務(wù)、目的等綜合考慮由相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或職務(wù)相宜人員迎接。
9、接待工作人員應(yīng)準(zhǔn)確了解來(lái)賓所乘交通工具的車(chē)次、路線及抵達(dá)時(shí)間。
10、做好迎接安排。
11、 七、安排會(huì)議室或會(huì)見(jiàn) 根據(jù)參加人員多少或會(huì)議形式安排適當(dāng)?shù)臅?huì)議室，并準(zhǔn)備席卡、話筒、鮮花、文件夾等。
12、會(huì)議室一般不安排水果，除礦泉水外也不安排其它飲料。
13、 八、宴請(qǐng)安排 一批客人原則上只安排一次宴請(qǐng)。
14、陪員應(yīng)盡量減少。
15、宴請(qǐng)時(shí)根據(jù)需要安排打印席卡。
16、 九、參觀考察 工作考察參觀由對(duì)口業(yè)務(wù)處室、部門(mén)具體負(fù)責(zé)安排。
17、接待人員具體負(fù)責(zé)做好相關(guān)銜接工作，并重點(diǎn)安排旅游景點(diǎn)的參觀活動(dòng)。
18、 十、送行 客人離開(kāi)，應(yīng)根據(jù)需要恰當(dāng)安排送行。
19、送別地點(diǎn)可以視情靈活作出安排。
20、既可以到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)送行，又可送至市、縣（市）交界處，也可以在客人下榻的賓館送別。
21、 十一、資料歸檔 一批任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)任務(wù)的等級(jí)及重要程度及時(shí)做好資料收集整理、核實(shí)歸檔工作，便于以后工作中查閱。
22、案例接待組工作方案一、時(shí)間：2008年12月4日----12月6日二、總負(fù)責(zé)：林琳責(zé)任人：唐均可、劉敏（一）下榻賓館安排：（責(zé)任人：唐均可）下榻賓館：四季賓館住宿時(shí)間：2008年12月3日----12月5日（二）賓館接待工作 （責(zé)任人：唐均可）賓館大廳：設(shè)歡迎橫幅（內(nèi)容：熱烈歡迎評(píng)估專(zhuān)家蒞臨指導(dǎo)）2、房間配置：能上網(wǎng)，水、電、空調(diào)能正常使用，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機(jī)）。
23、備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
24、（三）單位接待工作 （責(zé)任人：劉敏）單位門(mén)口電子顯示屏內(nèi)容：熱烈歡迎評(píng)估專(zhuān)家組蒞臨指導(dǎo)（責(zé)任人：劉敏）2、單位衛(wèi)生、環(huán)境布置（門(mén)口彩旗）。
25、 （責(zé)任人：于禮成）3、單位門(mén)口迎賓人員：挑選身高、形象、氣質(zhì)較好的員工6名。
26、（責(zé)任人：劉敏）4、專(zhuān)家工作室環(huán)境布置。
27、（責(zé)任人：劉敏）(四)會(huì)議安排: (責(zé)任人: 林琳)2008年12月5日 地點(diǎn): 四季賓館會(huì)議議程12月5日上午8：30～9：00 主持人演講9：00～11：30 宣讀公司合作意向并就公司合作意向協(xié)商中午 休息下午13：30～15：00 再次進(jìn)行協(xié)商,簽訂意向書(shū)15:00 會(huì)議結(jié)束 主持人：林琳 參會(huì)人:吳斌, 唐均可,魏明（五）用餐安排：(責(zé)任人: 林琳)確保飲食衛(wèi)生安全。
28、地點(diǎn)：四季飯店中餐、晚餐陪同人員：林琳（六）參觀安排: (責(zé)任人: 林琳)1.帶領(lǐng)來(lái)訪者,參觀公司.2.參觀路線.(七)用車(chē)安排:（責(zé)任人：唐均可） 需在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)接送來(lái)訪者，注意車(chē)輛的安全性能和行車(chē)安全。
本文到此分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。