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為保護(hù)群眾的合法權(quán)益，守好老百姓的“錢(qián)袋子”，山東鄆城農(nóng)商銀行積極構(gòu)建“反詐”體系，從宣傳、教育入手，提高百姓的防范意識(shí)，筑牢電信詐騙防護(hù)網(wǎng)。

高度重視，建立“反詐”體系。鄆城農(nóng)商行成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和職能部室負(fù)責(zé)，制定專(zhuān)項(xiàng)工作方案。按照上級(jí)部門(mén)有關(guān)發(fā)詐騙工作要求，強(qiáng)化與公安部門(mén)配合，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)安裝“國(guó)家“反詐”中心”APP及與“反詐”的有關(guān)工作。

宣傳到位，提高“反詐”意識(shí)。鄆城農(nóng)商行通過(guò)LED顯示屏滾動(dòng)播放防范電信詐騙宣傳標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)利用營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的液晶顯示屏播放防電信詐騙短片；組織開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳進(jìn)校園活動(dòng)。在校園內(nèi)通過(guò)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳單等形式，向師生宣傳電信詐騙的常見(jiàn)手段和防范知識(shí)，并通過(guò)播放防詐視頻、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，幫助師生提高防范意識(shí)和能力。到鬧市區(qū)、集市去，開(kāi)展防電信詐騙宣講活動(dòng)。同時(shí)各網(wǎng)點(diǎn)利用好營(yíng)業(yè)時(shí)間對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶開(kāi)展防范電信詐騙宣傳活動(dòng)。通過(guò)講解防范電信詐騙案例、發(fā)放宣傳材料等方式向客戶普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，并提醒客戶不要隨意透露個(gè)人信息，讓群眾了解不要輕易相信“天上掉餡餅”的好事，始終繃緊防詐安全這根弦。

提高責(zé)任意識(shí)，當(dāng)好“守護(hù)神”。按照相關(guān)規(guī)定，鄆城農(nóng)商行加強(qiáng)對(duì)賬戶的管理，從嚴(yán)賬戶開(kāi)立的有關(guān)規(guī)定，對(duì)賬戶開(kāi)立、使用過(guò)程中的異常情況要按照相關(guān)規(guī)定和要求從嚴(yán)掌握，嚴(yán)格內(nèi)控制度執(zhí)行，嚴(yán)格規(guī)范操作流程，杜絕系統(tǒng)操作導(dǎo)致的防詐騙風(fēng)險(xiǎn)漏洞，給詐騙行為可乘之機(jī)，以高要求、嚴(yán)管理的管理體系，筑牢防電信詐騙“防護(hù)網(wǎng)”。（記者 陳曦 通訊員 田慧敏鄧振洲）