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“我也是上班族，不容易請假，今天想趁著不忙來辦個業(yè)務(wù)，半路上遇到堵車，到這里都是下班時間了，本來還擔(dān)心是白跑一趟呢，結(jié)果你們的服務(wù)真好，竟然為我們提供了“延時服務(wù)”，真是太感謝了！”

近日，市民石先生及其父母一行來到回龍鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心綜合辦理窗口，準備辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，但是當(dāng)時已經(jīng)過了下班時間，沒想到中心有“延時服務(wù)”，窗口工作員徐女士快速、妥善為石先生辦結(jié)業(yè)務(wù)，得到了石先生一家好評。

為有效解決群眾“上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事”的問題，近年來，回龍鎮(zhèn)積極根據(jù)實際探索創(chuàng)新服務(wù)模式，推行延時辦、預(yù)約辦、線上辦等特色服務(wù)，政務(wù)服務(wù)時間的延長，一方面使得群眾辦事更加順暢，另一方面也充分滿足了群眾的辦事需求，“延時辦理務(wù)實事，一次辦好不延時”為今后工作的開展打下了扎實的群眾基礎(chǔ)。截止目前，回龍鎮(zhèn)累計提供延時服務(wù)約35小時，延時辦結(jié)服務(wù)事項30余個。

下一步，回龍鎮(zhèn)將繼續(xù)踐行“讓群眾少跑腿”、“一次辦好”的服務(wù)承諾，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作效率，在打造辦事有速度、服務(wù)有溫度、工作有態(tài)度的政務(wù)服務(wù)上下功夫，讓“延時+預(yù)約”服務(wù)持續(xù)升溫，不斷提升企業(yè)、群眾辦事的滿意度和獲得感。

作者：徐江梅