20世紀(jì)50年代，經(jīng)過(guò)改裝的世界第一艘全集裝箱船——“蓋脫威城”（GATEWAY CITY）號(hào)投入運(yùn)營(yíng)，自此開(kāi)啟了集裝箱運(yùn)輸?shù)男录o(jì)元。

(相關(guān)資料圖)

“剛開(kāi)始，集裝箱在碼頭是被人們抵觸的，因?yàn)樗赡軙?huì)造成失業(yè)。放長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這件事對(duì)全球的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)設(shè)計(jì)和流通有很大的提升?！蔽喝秸f(shuō)。

今年以來(lái)，AI正深度融入外貿(mào)行業(yè)，阿里巴巴國(guó)際站履約、物流關(guān)務(wù)部負(fù)責(zé)人魏冉用集裝箱投入使用產(chǎn)生的影響來(lái)類(lèi)比AI的潛能。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，AI在外貿(mào)行業(yè)的存在感正越來(lái)越強(qiáng)。

從阿里巴巴國(guó)際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林豪的演示中可以看到，從最基礎(chǔ)的商品發(fā)布，到營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、客戶接待、企業(yè)管理等外貿(mào)各個(gè)環(huán)節(jié)，平臺(tái)都在進(jìn)行智能化升級(jí)。

阿里巴巴國(guó)際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林豪的演示 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 陳婷 攝

記者發(fā)現(xiàn)，截至目前，AI在外貿(mào)行業(yè)的應(yīng)用主要集中在跨境電商領(lǐng)域，隨著巨頭紛紛加碼、相應(yīng)公司不斷試水，各類(lèi)AI工具也正在涌現(xiàn)。

以外貿(mào)商家日常最常規(guī)的發(fā)品操作為例，此前，一般商家日均發(fā)布31個(gè)新品，平均每個(gè)單品發(fā)布時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10分鐘，這樣一算，一天花在發(fā)品上的時(shí)間就要五六個(gè)小時(shí)，此外還要投入不少拍攝、美工等的成本。

“今天如果把參數(shù)和信息交給AI，相信節(jié)約的時(shí)間是可以以10倍計(jì)的?！绷趾老蛴浾弑硎?。

海外買(mǎi)家更年輕了 外貿(mào)數(shù)字化成大勢(shì)所趨

今年4月，在廣交會(huì)等線下展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，免成科技創(chuàng)始人方澤夫注意到，外國(guó)客戶的身影比以往少了許多?！艾F(xiàn)場(chǎng)更多是同行或者是老客戶過(guò)來(lái)。”方澤夫?qū)τ浾弑硎尽?/p>

方澤夫提到，創(chuàng)業(yè)幾年有個(gè)深刻感受，“以前是大的國(guó)外商超品牌找國(guó)內(nèi)的大工廠合作，這幾年由于短視頻、直播以及疫情的影響，買(mǎi)家的行為習(xí)慣已經(jīng)變了?！?/p>

他發(fā)現(xiàn)，此前的買(mǎi)家都是大品牌、大商家，現(xiàn)在的買(mǎi)家中出現(xiàn)了越來(lái)越多的自媒體、KOL和創(chuàng)業(yè)者，“這些買(mǎi)家群體來(lái)到中國(guó)通過(guò)線上找供應(yīng)商的時(shí)候，大工廠不想承接這些單，給我們這樣的草根創(chuàng)業(yè)者提供了機(jī)會(huì)，以前是大對(duì)接大，現(xiàn)在是中小對(duì)接中小。”

阿里巴巴國(guó)際站買(mǎi)家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人路佳也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，海外買(mǎi)家也變得比以前更年輕。

經(jīng)過(guò)考察，路佳觀察到，現(xiàn)今的海外買(mǎi)家經(jīng)常通過(guò)看短視頻，從一些數(shù)字媒體上了解新的趨勢(shì)，“這些人的特點(diǎn)是很會(huì)研究，多渠道比價(jià)，獲取信息的方式非常數(shù)字化，包括使用在海外的一些AI產(chǎn)品?！?/p>

據(jù)傳播集團(tuán)WPP的一份B2B市場(chǎng)調(diào)研顯示，47%的B2B買(mǎi)家承認(rèn)，由于居家辦公，他們對(duì)之前線下接觸過(guò)的B2B賣(mài)家忠誠(chéng)度降低；69%的買(mǎi)家表示，更有可能從具有數(shù)字創(chuàng)新能力的供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

另?yè)?jù)阿里國(guó)際站發(fā)布的數(shù)字外貿(mào)半年報(bào)顯示，2023上半年，在阿里巴巴國(guó)際站上，海外線上需求同比增長(zhǎng)33%；90%行業(yè)線上出口快速增長(zhǎng)，91%的海外市場(chǎng)線上流量上漲：不僅東南亞等新興市場(chǎng)繼續(xù)高速增長(zhǎng)，歐美等傳統(tǒng)外貿(mào)市場(chǎng)也回到了增長(zhǎng)軌道。

另外，根據(jù)《2020中小企業(yè)跨境電商白皮書(shū)》顯示，面對(duì)疫情，84%的受訪外貿(mào)企業(yè)選擇通過(guò)線上方式開(kāi)展海外營(yíng)銷(xiāo)。

這一切的變化，或會(huì)將跨境電商行業(yè)帶入新的發(fā)展階段。

據(jù)廣發(fā)證券的相關(guān)研報(bào)，疫情刺激線上消費(fèi)需求增長(zhǎng)，全球電商滲透率加速提升，跨境電商增長(zhǎng)空間較大。

根據(jù)eMarketer和36氪，2022年全球電商銷(xiāo)售額將首次突破5萬(wàn)億美元，電商滲透率（全球電商銷(xiāo)售額占全球整體零售額的比例）達(dá)到20.3%，較2020年增長(zhǎng)2.4個(gè)百分點(diǎn)。

未來(lái)，疫情帶來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變?nèi)詫⒀永m(xù)，預(yù)計(jì)2025年電商滲透率將提升至23.6%。

AI的價(jià)值：降本增效成商家主要訴求

在AI持續(xù)火熱的2023年，外界普遍開(kāi)始關(guān)心其在具體產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景中的應(yīng)用前景，數(shù)字化程度越來(lái)越高的跨境貿(mào)易行業(yè)，則成為引入AI應(yīng)用最積極的行業(yè)之一。

根據(jù)阿里巴巴國(guó)際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林豪的演示，記者發(fā)現(xiàn)，今后在阿里國(guó)際站的商家工作臺(tái)上，只需上傳一張商品圖，就可以一鍵生成白底圖或者場(chǎng)景圖。視頻方面，商家也只需提供一段基礎(chǔ)版的視頻，等待一會(huì)就能生成一個(gè)增加了賣(mài)點(diǎn)字幕和智能語(yǔ)音講解的視頻。

跨境貿(mào)易的從業(yè)者需要逐漸適應(yīng)新的工作方式乃至思維方式 圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)-VCG41N1351090691

此外，在現(xiàn)場(chǎng)，一段僅僅配上了純音樂(lè)的假發(fā)商品視頻，經(jīng)過(guò)AI視頻處理后，不僅自動(dòng)配上了準(zhǔn)確的賣(mài)點(diǎn)字幕，還生成了流利的語(yǔ)音講解。

方澤夫也聊到了他使用AI提高效率的實(shí)際體驗(yàn)。他說(shuō)，在做說(shuō)明書(shū)和參數(shù)表的時(shí)候，他已經(jīng)會(huì)將中文規(guī)格表輸入到AI中，讓其生成能給客戶更好體驗(yàn)的產(chǎn)品描述。

他向記者透露，目前公司并沒(méi)有專門(mén)配備操作人工智能的員工，而是運(yùn)用相應(yīng)工具對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行賦能，“我自己會(huì)用AI來(lái)寫(xiě)郵件、看產(chǎn)品描述以及篩選圖片等。運(yùn)營(yíng)則在找標(biāo)題、篩選關(guān)鍵詞、描述時(shí)，都會(huì)用到人工智能的工具?！?/p>

降本增效成為了商家的主要訴求。

“我們現(xiàn)在應(yīng)用最多的是業(yè)務(wù)崗位，我每用一次都會(huì)很驚訝，以前老外發(fā)郵件過(guò)來(lái)，會(huì)附送PDF，我們會(huì)從英文翻譯到中文，再翻譯回英文，現(xiàn)在借助人工智能的工具把我想要的目的扔進(jìn)去之后，幾秒出來(lái)一個(gè)回復(fù)，簡(jiǎn)單改一下可以回復(fù)過(guò)去?！彼岬?，以前讀一個(gè)PDF的協(xié)議什么的可能要讀好久，現(xiàn)在提取要點(diǎn)出來(lái)，什么重要什么不重要都列出來(lái)了，“我個(gè)人感覺(jué)提升了不止20倍的工作效率?！?/p>

魏冉則表示，原有的物流貨架單，需要客戶寫(xiě)很多，必須到市場(chǎng)采買(mǎi)很多，現(xiàn)在通過(guò)AI訓(xùn)練，瞬間能生成很多方案。

無(wú)疑，隨著AI的到來(lái)，跨境貿(mào)易的從業(yè)者需要逐漸適應(yīng)新的工作方式乃至思維方式。

對(duì)此，魏冉說(shuō)：“海外有一個(gè)說(shuō)法，接下來(lái)的革命是AI和新能源，對(duì)于我們的要求是怎么適應(yīng)這個(gè)場(chǎng)景之后，渡過(guò)窗口期?！?/p>

而路佳認(rèn)為，隨著AI對(duì)外貿(mào)行業(yè)的進(jìn)一步賦能，個(gè)人創(chuàng)業(yè)者門(mén)檻較之以往再度下降，這也是技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的新的機(jī)會(huì)和空間。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，之所以AI在外貿(mào)行業(yè)落地較快，一是因?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè)客戶都是海外用戶，相對(duì)國(guó)際化程度較高，接觸新事物能力較強(qiáng)；二是外貿(mào)行業(yè)鏈條較長(zhǎng)，流程復(fù)雜，AI技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用較廣、落地也較快。

AI工具成加碼重點(diǎn)

除了從業(yè)者熱情擁抱AI，如今，AI工具也已經(jīng)成了跨境電商企業(yè)的加碼重點(diǎn)。

林豪介紹說(shuō)，阿里國(guó)際站預(yù)計(jì)9月上線的商家助手，在商品發(fā)布環(huán)節(jié)將為商家提供標(biāo)題優(yōu)化、圖像處理、文本翻譯、視頻處理等功能。

據(jù)媒體報(bào)道，8月14日，美國(guó)電商巨頭亞馬遜公司推出了一項(xiàng)新的生成式AI功能，可以為用戶生成評(píng)論摘要。據(jù)悉，這項(xiàng)功能已經(jīng)測(cè)試了至少幾個(gè)月。而亞馬遜此舉的目的在于，讓購(gòu)物者能快速了解其他買(mǎi)家對(duì)一款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，無(wú)需耗時(shí)瀏覽一大堆評(píng)論。

事實(shí)上，早在今年年初，就有不少跨境電商企業(yè)相繼表現(xiàn)出對(duì)AI的高度興趣。

今年3月，吉宏股份表示，ChatGPT技術(shù)是公司跨境電商業(yè)務(wù)的賦能工具，作為電商公司結(jié)合自身跨境電商業(yè)務(wù)模式和IT技術(shù)儲(chǔ)備，公司并未自研ChatGPT技術(shù)，而是借助OpenAI公司開(kāi)發(fā)的ChatGPT技術(shù)賦能公司跨境電商業(yè)務(wù)中的選品、素材制作、廣告投放、翻譯、客服等業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。

華凱易佰也在7月表示，公司在今年3月底就開(kāi)始投入ChatGPT并進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，現(xiàn)已有部分應(yīng)用落地。比如AI智能刊登，對(duì)公司是有所助益的，加快了產(chǎn)品刊登的速度。

一些切實(shí)的AI工具已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)。主營(yíng)全鏈路綜合外貿(mào)B2B服務(wù)的焦點(diǎn)科技于今年4月25日發(fā)布了AI外貿(mào)助手“麥可”，并在7月26日正式推出AI麥可2.0，在原先版本的基礎(chǔ)上，全面迭代了工具類(lèi)內(nèi)容，升級(jí)外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)功能，幫助供應(yīng)商提升拓新速度等。

從長(zhǎng)期來(lái)看，加速AI在業(yè)務(wù)中的落地會(huì)給些跨境電商企業(yè)帶來(lái)什么影響？

張周平認(rèn)為，隨著效率的提升等，AI必將對(duì)跨境電商企業(yè)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極影響。

具體來(lái)說(shuō)，AI將給跨境電商行業(yè)帶來(lái)四大影響：一是提高運(yùn)營(yíng)效率，通過(guò)幫助跨境電商企業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程和決策，降低人工成本和錯(cuò)誤率，提高工作效率和精度；二是個(gè)性化推薦，根據(jù)用戶的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)歷史，自動(dòng)化推薦符合用戶興趣和需求的商品，并提高用戶轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度。

除此之外，張周平認(rèn)為，AI可以增強(qiáng)產(chǎn)品分析能力，通過(guò)幫助跨境電商企業(yè)對(duì)商品庫(kù)存、銷(xiāo)售和競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行自動(dòng)化分析和預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)優(yōu)化進(jìn)貨和銷(xiāo)售策略；四是優(yōu)化物流倉(cāng)儲(chǔ)，AI可以幫助跨境電商企業(yè)優(yōu)化物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理流程。

總體來(lái)看，AI的發(fā)展正引領(lǐng)著外貿(mào)行業(yè)的新一輪變革。就目前來(lái)看，“AI+外貿(mào)”不過(guò)是剛剛起步階段，從業(yè)者也還在適應(yīng)當(dāng)中，與此同時(shí)，在應(yīng)用落地過(guò)程中，也不可避免會(huì)涉及一些可能的數(shù)據(jù)隱私和安全問(wèn)題。不過(guò)，可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著AI技術(shù)的迭代升級(jí)，其將展現(xiàn)出更大的能力，外貿(mào)行業(yè)也將迎來(lái)AI相關(guān)應(yīng)用的爆發(fā)期。

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