不知道大家平時(shí)有沒有用過(guò)，或者參與過(guò)大病籌款平臺(tái)的服務(wù)。
小雷翻了一下，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)最早做籌款平臺(tái)的是輕松籌。
在該業(yè)務(wù)走通后，后面也陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)了各種籌款平臺(tái)，比如咱們都很熟悉的水滴籌和無(wú)憂籌。
(資料圖片僅供參考)
上面還是我們叫得出名字的，還有不少小平臺(tái)，沒做多久就入不敷出，繼而關(guān)停服務(wù)。
圖源：凱度集團(tuán)
至于這類大病籌款平臺(tái)是不是真的有用，答案是肯定的。
這幾年來(lái)，大病籌款平臺(tái)在官方監(jiān)管下越來(lái)越規(guī)范，不少大病患者都會(huì)選擇在這些平臺(tái)上發(fā)起募捐。
就拿水滴籌來(lái)說(shuō)，它在大病籌款領(lǐng)域?qū)儆诖蟾缰械拇蟾?，知名度和用戶認(rèn)可度都比較高。
截止2022年3月底，就有4.03億愛心人士，通過(guò)水滴籌向近250萬(wàn)名大病患者募捐了超過(guò)509億元款項(xiàng)。
考慮到那幾年水滴籌不收取手續(xù)費(fèi)，咱們粗略算個(gè)數(shù)，相當(dāng)于每位患者能拿到兩萬(wàn)多塊錢。
圖源：手機(jī)截圖
總的來(lái)說(shuō)，這類平臺(tái)確實(shí)有效補(bǔ)充了醫(yī)療保障體系，實(shí)實(shí)在在幫助了不少患者。
當(dāng)然，在大病籌款平臺(tái)發(fā)展這幾年來(lái)，爭(zhēng)議和問(wèn)題也從未停過(guò)。
舊賬咱就不翻了，今天小雷就看到個(gè)很離譜的事。
籌款1萬(wàn)抽走八千，吸血鬼直呼內(nèi)行
前兩天呢，1818黃金眼報(bào)道了一個(gè)新聞，曾被授予“見義勇為積極分子”的陳大哥，本應(yīng)好人一生平安。
沒曾想到，自家兒子卻確診了白血病。
雖然現(xiàn)在有醫(yī)保、商業(yè)保險(xiǎn)和醫(yī)療救助等渠道，但在重大疾病面前，這些幫助還是不太夠看的...
思來(lái)想去，陳大哥最終想到了大病籌款平臺(tái)。
這種籌款方式簡(jiǎn)單粗暴，還能通過(guò)社交平臺(tái)反傳播分享，一般都能很快籌到治病需要的款項(xiàng)。
圖源：微博@1818黃金眼
后來(lái)籌款進(jìn)展還算順利，陳大哥很快就通過(guò)大病籌款平臺(tái)籌到1萬(wàn)塊錢。
正當(dāng)他以為能緩解燃眉之急時(shí)，發(fā)現(xiàn)這賬面上的一萬(wàn)塊錢，實(shí)際到手只有2000元...
嗯？那還有8000塊錢去哪了？
1818黃金眼問(wèn)了當(dāng)事人才知道，原來(lái)是有中間人拿了陳大哥的手機(jī)，把8000塊錢轉(zhuǎn)到了自己賬戶上。
圖源：1818黃金眼
好吧...看到這里，小雷就知道大概發(fā)生了啥事兒。
這其實(shí)是“職業(yè)籌款人”來(lái)做中介，把當(dāng)事人的真實(shí)疾病信息整合后，發(fā)到籌款平臺(tái)籌款。
等籌款完成后，職業(yè)籌款人就會(huì)以“我?guī)土四阕鐾茝V和籌款”為由，抽取一部分手續(xù)費(fèi)。
職業(yè)籌款人伴隨著籌款平臺(tái)的發(fā)展而出現(xiàn)，很難直接定性為作惡或者行善。
但如果是合理抽取手續(xù)費(fèi)，哪怕是抽個(gè)10%，當(dāng)事人都不至于當(dāng)場(chǎng)破防...
現(xiàn)在倒好，這老哥化身大容量抽濕機(jī)，直接把80%的“水”抽沒了，讓人家2000塊錢怎么治??？
圖源：1818黃金眼
當(dāng)然，有小伙伴可能很納悶，為什么陳大哥會(huì)把籌款這件事，交給職業(yè)籌款人來(lái)做，自己發(fā)上平臺(tái)不好嗎？
其實(shí)，還是信息差的問(wèn)題。
陳大哥是典型的“下沉市場(chǎng)用戶”，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沒啥了解，也不懂得寫文案，不知道該如何利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)求助。
這時(shí)候，專門搞地推的職業(yè)籌款人就在醫(yī)院找上他了。
人家直接問(wèn)他：“你是不是缺錢，我可以幫你籌款，不過(guò)要收億點(diǎn)手續(xù)費(fèi)”。
圖源：1818黃金眼
實(shí)在沒有其他籌錢渠道的陳大哥，只能硬著頭皮答應(yīng)了。
籌款過(guò)程中，平臺(tái)要求提供的病人信息和簡(jiǎn)歷啥的，都由那位職業(yè)籌款人幫忙搞定。
于是就有了后面籌款人抽取手續(xù)費(fèi)的操作。
籌款人抽點(diǎn)手續(xù)費(fèi)可以理解，畢竟也付出了人力和時(shí)間，但他直接拿走80%，真就和搶劫?zèng)]啥區(qū)別...
可是陳大哥又能咋辦呢？他也不懂這是什么套路。
在他的視角里，即使只有2000塊錢，也是一筆很關(guān)鍵的救命錢。
圖源：1818黃金眼
但如果再換個(gè)角度，你是捐款者之一，然后你看到自己捐的錢被職業(yè)捐款人拿走80%，還愿意捐嗎。
大概率不會(huì)吧...
說(shuō)白了，網(wǎng)友們很愿意盡綿薄之力幫助真正有困難的人。
而不是那些啥事沒有，借著患者信息來(lái)抽取高額手續(xù)費(fèi)的職業(yè)籌款人。
圖源：知乎
至于平臺(tái)和職業(yè)籌款人有啥關(guān)聯(lián)，小雷去摸索了一番，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)情況下，職業(yè)籌款人都是獨(dú)立干活的，和平臺(tái)沒啥關(guān)系。
他們既薅捐款者的羊毛，也薅受捐者的羊毛。
由于成本低還還暴利，甚至衍生出一系列代籌業(yè)務(wù)，宣稱日賺1000+，還表示有手就行。
圖源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)
與“黑中介”高額手續(xù)費(fèi)相反的是，主流那幾個(gè)籌款平臺(tái)現(xiàn)在基本都不咋抽水。
比如水滴籌目前只抽取3%服務(wù)費(fèi)，本次涉事平臺(tái)輕松籌更是0服務(wù)費(fèi)，籌款能100%放進(jìn)當(dāng)事人的錢袋子。
圖源：輕松籌官網(wǎng)
So，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)籌款存在的問(wèn)題，就顯而易見了。
不是籌款平臺(tái)收費(fèi)高，也不是患者真實(shí)信息難以證明，而是職業(yè)籌款人實(shí)在太泛濫。
他們很清楚，很多老百姓對(duì)大病籌款平臺(tái)了解不多，所以跑到線下醫(yī)院尋找目標(biāo)群體。
醫(yī)院患者那么多，多走幾趟，總能逮住到人來(lái)做代籌款的生意，利用患者信息和網(wǎng)友愛心牟利。
圖源：1818黃金眼
那職業(yè)籌款人是不是得一刀切呢？
這個(gè)真不少說(shuō)，對(duì)于很多下沉城市的群眾來(lái)說(shuō)，是職業(yè)籌款人替他們找到了新的大病籌款渠道。
如果讓患者或家人自己來(lái)開通籌款，文案、申請(qǐng)流程和推廣都是難以越過(guò)的門檻。
此時(shí)職業(yè)籌款人出手幫忙搞好一系列流程，對(duì)受捐人來(lái)說(shuō)也有好處。
但核心就在于，行業(yè)內(nèi)目前沒有對(duì)這類中介進(jìn)行明確規(guī)定。
收多收少都是職業(yè)籌款人自己說(shuō)了算，倘若收費(fèi)太高，無(wú)疑是在收割捐款者的愛心。
籌款平臺(tái)能做點(diǎn)啥？
對(duì)于職業(yè)籌款人收取高額手續(xù)費(fèi)的行為，小雷覺得平臺(tái)還是有能力來(lái)阻止的。
而且平臺(tái)本身也有義務(wù)來(lái)阻止這類黑灰產(chǎn)行為。
因?yàn)閺倪@次事件的官方回應(yīng)來(lái)看，那位籌款人老哥，就是平臺(tái)內(nèi)部的人。
可不是小雷瞎說(shuō)啊，平臺(tái)的道歉聲明就出現(xiàn)了“開除”和“顧問(wèn)”等字眼，懂的都懂。
圖源：1818黃金眼
所以呢，平臺(tái)可以先做好內(nèi)部管理，既然主打0服務(wù)費(fèi)，就應(yīng)該把這一價(jià)值觀傳達(dá)給內(nèi)部員工。
是公益就別急著商業(yè)化，收費(fèi)了就別標(biāo)榜公益，這個(gè)道理很容易捋明白叭。
至于來(lái)自第三方的代籌款組織，限制他們發(fā)揮最好的方法還是多宣傳，讓廣大群眾知道平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的比例和用途。
只有真正消除信息差，才能讓患者獲得真正的籌款幫助，捐款者也不用提心吊膽，擔(dān)心捐款被“偷”，形成良性循環(huán)。
圖源：知乎@水滴籌
好在現(xiàn)在大病籌款平臺(tái)的營(yíng)收模式還算透明，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是幫保險(xiǎn)公司介紹客戶，再?gòu)闹惺杖蚪稹?/p>
籌款業(yè)務(wù)本身雖然不盈利，但它流量大，平臺(tái)會(huì)在里面引導(dǎo)用戶開通保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
圖源：水滴籌
除了這部分收入，籌款平臺(tái)基本就靠收取3%左右的手續(xù)費(fèi)過(guò)活了。
綜合來(lái)看啊，籌款這塊業(yè)務(wù)本身做不到收支平衡，多半得靠其他業(yè)務(wù)補(bǔ)貼。
不過(guò)，目前網(wǎng)絡(luò)籌款的覆蓋率和流量還能再往上提。
畢竟還是年輕人知道得多，下沉市場(chǎng)的中老年人有待挖掘。
圖源：凱度集團(tuán)
從籌款業(yè)務(wù)中挖掘更多流量，再把流量變成保險(xiǎn)公司的客戶，公司收入肯定還能增長(zhǎng)。
只是這門商業(yè)化生意，靠的還是捐款者的愛心來(lái)驅(qū)動(dòng)，這就有點(diǎn)尬了。
再善良的舉動(dòng)，一旦被加上KPI指標(biāo)，多半躲不過(guò)黑灰產(chǎn)行為的滲透。
就像平臺(tái)內(nèi)部的地推顧問(wèn)，都會(huì)私自收取高額手續(xù)費(fèi)...
總之，網(wǎng)絡(luò)籌款領(lǐng)域還有很多問(wèn)題需要解決，很多規(guī)則需要建立。