近年來，我院堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，將黨建成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的動(dòng)力，堅(jiān)持以人民為中心，以高度的政治自覺、法治自覺、檢察自覺，用心用情辦好群眾“小事”。依托“黨建+12309”模式，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，在檢察機(jī)關(guān)與百姓之間架起了“連心橋”，著力解決人民群眾的操心事、煩心事和揪心事。

(資料圖)

一是健全完善便民功能、推行“一站式”辦理機(jī)制，提升服務(wù)水平

我院12309檢察服務(wù)中心整合案管大廳和控申接待大廳，健全完善控告申訴、司法救助、法律咨詢、案件管理、查詢、律師閱卷等檢察業(yè)務(wù)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，開辟便民服務(wù)綠色通道。依托12309檢察服務(wù)中心打造黨員先鋒崗，要求黨員“亮身份、做表率”，12309檢察服務(wù)中心工作人員堅(jiān)持就地解決和疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求，做到“件件有回復(fù)、事事有回應(yīng)”，對于現(xiàn)場能夠答復(fù)和處理的情況，及時(shí)明確給予群眾一個(gè)滿意的答復(fù)，不能現(xiàn)場答復(fù)的，耐心向群眾講明情況，盡最大努力化解矛盾，積極引導(dǎo)群眾以理性方式表達(dá)訴求。?

二是堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，落實(shí)檢察長接訪制度，提升檢察服務(wù)精準(zhǔn)度

我院始終把堅(jiān)持和完善檢察長接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度作為及時(shí)化解矛盾糾紛、為群眾排憂解難的重要途徑，作為檢察機(jī)關(guān)提高法律監(jiān)督能力、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大政治任務(wù)。我院認(rèn)真落實(shí)“檢察長接待日”工作? 機(jī)制，在12309檢察服務(wù)中心大廳公布接待時(shí)間、地點(diǎn)，暢通群眾訴求表達(dá)渠道。在接訪活動(dòng)中，我院黨組書記、檢察長任嬋親力親為接待群眾，耐心傾聽來訪群眾訴求,根據(jù)來訪案件的具體情況,通知有關(guān)檢察業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及案件辦理檢察官到場參與接訪,現(xiàn)場解釋、答復(fù)來訪群眾的問題。通過檢察長面對面地與信訪群眾接觸交流，親自參與信訪問題的答復(fù)處理，進(jìn)行釋法說理和解決訴求，進(jìn)一步提升了檢察工作的公信力、親和力，真正體現(xiàn)了以人民為中心，讓人民群眾真正感受到檢察機(jī)關(guān)司法為民的溫情。

三是落實(shí)司法救助機(jī)制，為民排憂解難，給困境中的群眾送去一縷光

我院高度重視司法救助工作，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)關(guān)懷。通過12309檢察服務(wù)中心積極宣傳司法救助工作，在處理信訪事項(xiàng)和接收案件過程中主動(dòng)挖掘發(fā)現(xiàn)司法救助線索，對符合救助條件的案件及時(shí)告知，依職權(quán)啟動(dòng)司法救助程序，增強(qiáng)救助工作質(zhì)效；聚焦特殊困難群體，加大對符合救助條件的脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶、突發(fā)嚴(yán)重困難戶以及生活困難的未成年人及其撫養(yǎng)人、退役軍人、殘疾人、涉法涉訴信訪人等重點(diǎn)特殊人群的救助力度，實(shí)行優(yōu)先辦理、快速辦理，做到應(yīng)救助盡救助，充分發(fā)揮司法救助“救急救困”作用；堅(jiān)持對司法救助對象定期進(jìn)行回訪，使黨建工作成為業(yè)務(wù)工作的延續(xù)。深化“一次救助、長期關(guān)懷”的理念，通過回訪動(dòng)態(tài)掌握被救助人的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，重點(diǎn)定期回訪未成年人、重度殘疾人以及其他不具備民事行為能力的救助對象，監(jiān)督救助金是否真正用到被救助人的生活、學(xué)習(xí)及醫(yī)療等方面，同時(shí)，測評(píng)是否需要銜接其他社會(huì)救助措施，確保實(shí)現(xiàn)司法救助社會(huì)效果最佳化。

四是保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利? 建立良性檢律互動(dòng)關(guān)系 提升律師接待工作

我院積極采取各項(xiàng)措施，推動(dòng)建立良性互動(dòng)的檢律關(guān)系。在人民檢察院案件信息公開系統(tǒng)內(nèi)，對所有通過資格認(rèn)證的律師進(jìn)行網(wǎng)上綁定業(yè)務(wù)，并做好預(yù)約事項(xiàng)答復(fù)工作。律師可登錄12309中國檢察網(wǎng)查詢案件訴訟進(jìn)度，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對律師提出的會(huì)見、聽取意見等申請事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一受理，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，切實(shí)保障律師的執(zhí)業(yè)權(quán)利。充分依托檢律會(huì)商機(jī)制，常態(tài)化開展保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利監(jiān)督工作，不斷深化檢察機(jī)關(guān)與律師的合作互動(dòng)，通過重視和發(fā)揮律師作用，促進(jìn)“四大檢察”工作全面提升，進(jìn)一步加強(qiáng)律師執(zhí)業(yè)權(quán)益保障，努力實(shí)現(xiàn)讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。

在下一步工作中，我院第四黨支部將提升黨員干部政治素養(yǎng)作為首要任務(wù)，組織黨員開展專題學(xué)習(xí)，切實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，并結(jié)合12309檢察服務(wù)中心窗口服務(wù)崗位工作職責(zé)和群眾需求，提升群眾信訪、控告、申訴、國家司法救助、普法宣傳等工作質(zhì)效，踐行黨員干部為民服務(wù)的初心和使命。

來源：武景慧、鄔媛

[責(zé)任編輯：王新國]