近日，河南省焦作市一消費(fèi)者在蜜雪冰城購(gòu)買飲品時(shí)發(fā)現(xiàn)有蟲。據(jù)網(wǎng)傳視頻顯示，未拆封狀態(tài)下，密封完整的杯中清晰可見黑色蟲子漂浮。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，該消費(fèi)者在焦作市山陽(yáng)區(qū)一蜜雪冰城門店購(gòu)買飲品時(shí)發(fā)現(xiàn)有蟲，隨即要求店員現(xiàn)場(chǎng)退換，連換兩杯均發(fā)現(xiàn)有蟲子。涉事門店店長(zhǎng)回應(yīng)稱，已跟顧客溝通處理，表示會(huì)根據(jù)顧客需求進(jìn)行道歉賠償。

7月26日上午，央廣網(wǎng)記者聯(lián)系蜜雪冰城官方投訴熱線，對(duì)方表示核實(shí)之后會(huì)回應(yīng)相關(guān)問(wèn)題。

(相關(guān)資料圖)

市場(chǎng)監(jiān)督管理局：

請(qǐng)打12315

記者就此事致電焦作市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示，可以撥打12315或者向具體的轄區(qū)監(jiān)督管理局了解情況，市局不直接受理案件，所有日常監(jiān)管都在區(qū)局或縣局，市局不具有直接監(jiān)管權(quán)限，也不制定相應(yīng)整改措施。

12315：

確實(shí)接到投訴

后續(xù)調(diào)查中

記者撥打焦作市12315投訴舉報(bào)熱線了解相關(guān)情況。其工作人員表示，平臺(tái)接到消費(fèi)者投訴后會(huì)立即進(jìn)行登記反饋，并將情況反映到發(fā)生地轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，由轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行后續(xù)調(diào)查。該工作人員告訴記者，確實(shí)有接到消費(fèi)者關(guān)于山陽(yáng)區(qū)蜜雪冰城的投訴，網(wǎng)上已經(jīng)有公布山陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在進(jìn)行后續(xù)調(diào)查。

河南豫匯律師事務(wù)所律師郭東興表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

郭東興認(rèn)為，在遇到這種情況時(shí)，作為消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)拍照取證，留取購(gòu)買小票，運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。但食品安全關(guān)乎到老百姓的健康，處罰并不是目的，杜絕類似情況再次發(fā)生才是根本，因此政府監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)對(duì)商家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見、及時(shí)對(duì)有關(guān)違規(guī)行為采取相應(yīng)的懲罰措施。作為涉事企業(yè)也要建立良好的自查制度、獎(jiǎng)懲制度，從源頭上杜絕類似事件發(fā)生，維護(hù)好企業(yè)的商譽(yù)。

截至發(fā)稿前，蜜雪冰城官方投訴熱線平臺(tái)暫未有所回應(yīng)。

（央廣網(wǎng)）