今年以來，受到新冠肺炎疫情影響，房企售房普遍轉(zhuǎn)移至線上，并催化了部分房企利用社交平臺“直播售房”的新型營銷方式。要讓購房者真正認可線上模式，房企必須首先保障房源信息真實可靠。

其次是做好售后保障，可以設置購房者線上買房的“反悔機制”。在房產(chǎn)傳統(tǒng)售賣模式中，一旦購房者支付預付款，想要退款比較困難。但是，如果房產(chǎn)線上交易能像其他類型線上購物那樣，可以為消費者引入“反悔機制”等，購房者線上交易就會減少顧慮，權(quán)益也能得到進一步保障。

這種“反悔機制”可以通過金融手段來實施。例如，可以通過設立“購房保險”等機制，一旦消費者在線上購房出現(xiàn)問題，有保險公司承保，風險相應地就會減少很多。

嚴躍進 易居研究院智庫中心研究總監(jiān)