“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象今年以來(lái)層出不窮。據(jù)芒果都市消息，家住湘潭雨湖區(qū)的劉先生今年57歲，兩年前他已經(jīng)退休，有著6萬(wàn)多元的存款，加上每個(gè)月還有2000多元的退休工資，劉先生不僅養(yǎng)老沒(méi)太大壓力，而且買了醫(yī)保還能給孩子們減輕負(fù)擔(dān)。由于和單位是直接買斷，前兩天他正想著去補(bǔ)齊并買好醫(yī)保，可到了辦事點(diǎn)把銀行卡一刷，里面就剩5分錢了。
面對(duì)這一狀況時(shí)，劉先生回想起來(lái)，就在這三天前，他11歲的外孫有一件事讓他感到很意外。劉先生說(shuō)：“孩子那天快生日了，我就要他媽媽給他買雙鞋子，結(jié)果他說(shuō)他自己買，然后他就拿著我的手機(jī)搞，到了以后我就下面去接快遞，結(jié)果那個(gè)鞋子不要錢，我說(shuō)怎么不要錢呢，我以為是那種到付的?！奔词雇鈱O用他卡里的錢買了一雙鞋，也不至于花了4萬(wàn)多呀，越想越不對(duì)勁的劉先生趕緊去銀行打了流水賬單，拿回來(lái)給女婿一看，這才明白是怎么回事。
劉先生總算搞清，這4萬(wàn)多元全被外孫玩游戲拿去充值了。劉先生的外孫小胖回憶起支付功能當(dāng)初如何開(kāi)通的，他說(shuō)他仗著外公不懂手機(jī)操作，耍了點(diǎn)小手段。小胖介紹，從今年9月份以來(lái)，他在和平精英、王者榮耀、奧特曼傳奇英雄等游戲內(nèi)不斷充值，而充值金額最大的，就是華為游戲公司旗下的奧特曼傳奇英雄，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)達(dá)到了3萬(wàn)7千多元。華為消費(fèi)者熱線回復(fù)，讓小胖家屬提供相關(guān)的資料佐證，并承諾將盡快處理這一訴求，家屬目前也正在收集資料中。
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，和平精英、王者榮耀為騰訊游戲旗下游戲品牌。騰訊游戲是全球領(lǐng)先的游戲開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，也是國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)，隸屬于騰訊互動(dòng)娛樂(lè)。騰訊互動(dòng)娛樂(lè)，全球領(lǐng)先的綜合互動(dòng)娛樂(lè)服務(wù)品牌，旗下涵蓋騰訊游戲、騰訊文學(xué)、騰訊動(dòng)漫等多個(gè)互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)平臺(tái)，致力為用戶提供包括網(wǎng)絡(luò)游戲、文學(xué)、動(dòng)漫、戲劇、影視等在內(nèi)的多元化、高品質(zhì)綜合互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)。
奧特曼傳奇英雄是由合肥樂(lè)堂動(dòng)漫信息技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的游戲。合肥樂(lè)堂動(dòng)漫信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱“樂(lè)堂動(dòng)漫”)是一家立志以互聯(lián)網(wǎng)游戲社區(qū)門戶為發(fā)展起點(diǎn)，集各種手機(jī)動(dòng)漫、手機(jī)游戲、網(wǎng)頁(yè)游戲、社交游戲的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。該公司為合肥樂(lè)堂文化傳媒有限公司全資子公司：合肥樂(lè)堂文化傳媒有限公司第一大股東為安徽樂(lè)堂控股集團(tuán)有限責(zé)任公司，持股比例為75%：芮阿驥持有安徽樂(lè)堂控股集團(tuán)有限責(zé)任公司78.25%的股份。
5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)(二)》(法發(fā)〔2020〕17號(hào))。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。
《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。
按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長(zhǎng)的同意，追認(rèn)，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長(zhǎng)不追認(rèn)的，游戲公司就需要退還充值的款項(xiàng)。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長(zhǎng)實(shí)施，孩子自己充值是無(wú)效的，游戲公司也要退款。