汽車車齡的延長(zhǎng)及保有量的增長(zhǎng)，驅(qū)動(dòng)汽車后市場(chǎng)高速發(fā)展，成為汽車產(chǎn)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。商務(wù)部近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)汽車后市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)交易額超1萬(wàn)億元。
汽車后市場(chǎng)各板塊均持續(xù)復(fù)蘇，二手車交易量有序回升，汽車改裝、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收穩(wěn)定增長(zhǎng)，共享出行、充電設(shè)施快速發(fā)展。與此同時(shí)，全行業(yè)數(shù)字化迭代升級(jí)速度明顯加快。
“汽車后市場(chǎng)正開(kāi)啟數(shù)字化變革的步伐?！敝袊?guó)汽車流通協(xié)會(huì)行業(yè)發(fā)展部主任田甜表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，汽車行業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)格局將被顛覆，圍繞消費(fèi)者的數(shù)據(jù)變革和體驗(yàn)升級(jí)將更加重要。
維保及再售線上化率大增
通過(guò)手機(jī)在京東APP下單正品汽配零件或維保套餐，約好時(shí)間到離家最近的京東京車會(huì)門店給愛(ài)車維保，已經(jīng)成為北京車主張?chǎng)牧?xí)慣性選擇。他告訴記者，便捷規(guī)范、性價(jià)比高是自己選擇京東京車會(huì)的主要原因。
京東京車會(huì)負(fù)責(zé)人唐勇表示，京車會(huì)借助系統(tǒng)化、體系化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)體系，以及京東數(shù)智化供應(yīng)鏈帶來(lái)的低價(jià)格與高效率，迅速打開(kāi)市場(chǎng)。目前，累計(jì)上線門店超過(guò)1200家，服務(wù)線上用戶數(shù)超100萬(wàn)。
除了數(shù)字化智能服務(wù)店，汽車維保賽道上還涌入了如途虎養(yǎng)車等專攻汽車后市場(chǎng)的玩家，這些被資本和技術(shù)加持的新勢(shì)力，在提升行業(yè)整體線上化率的同時(shí)，也給傳統(tǒng)的4S店和獨(dú)立汽修店造成了極大壓力。
傳統(tǒng)車企也開(kāi)始在售后領(lǐng)域發(fā)力，推進(jìn)數(shù)字化基礎(chǔ)服務(wù)布局。據(jù)德勤預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)汽車維保線上化率從2019年至2025年將維持年化超過(guò)22%的增速。
除了汽車維保，二手車業(yè)務(wù)的數(shù)字化變革路徑也十分清晰，國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+二手車”的銷量連年攀高。
“隨著二手車行業(yè)數(shù)字化改造的深入與線上購(gòu)車消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商聚集在瓜子二手車開(kāi)放平臺(tái)?！惫献佣周嚶?lián)合創(chuàng)始人王曉宇告訴記者，平臺(tái)投入超億元資金，在人員、流量、補(bǔ)貼等方面扶持和賦能平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)二手車經(jīng)銷商，帶動(dòng)其數(shù)字化升級(jí)與售后服務(wù)提升。
田甜表示，近幾年主機(jī)廠也關(guān)注到市場(chǎng)已經(jīng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)到買方市場(chǎng)，逐步引導(dǎo)4S店、經(jīng)銷商發(fā)力二手車業(yè)務(wù)。經(jīng)銷商也開(kāi)始推進(jìn)二手車業(yè)務(wù)的數(shù)字化升級(jí)，尋找新的盈利點(diǎn)，加快二手車采買、定價(jià)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，在專業(yè)人才儲(chǔ)備方面也進(jìn)行了相應(yīng)布局。
共享出行市場(chǎng)規(guī)?？捎^
共享出行尤其是網(wǎng)約車，如今已融入我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活中。全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2月份全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)共收到訂單信息5.6億單。
共享出行市場(chǎng)的需求帶動(dòng)了行業(yè)規(guī)模快速壯大。據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)計(jì)，截至2月28日，全國(guó)共有222家網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)許可，各地共發(fā)放網(wǎng)約車駕駛員證329.1萬(wàn)本、車輛運(yùn)輸證122.9萬(wàn)本。
共享出行是基于數(shù)字平臺(tái)的智能新經(jīng)濟(jì)，是典型的“互聯(lián)網(wǎng)+”和“人工智能+”混合體。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部研究員錢平凡表示，我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)資源，成就了我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)今天的國(guó)際地位，也將支撐我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)世界平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來(lái)。
隨著共享出行規(guī)模的不斷壯大，網(wǎng)約車監(jiān)管也成為備受關(guān)注的話題。中國(guó)電動(dòng)汽車百人會(huì)副理事長(zhǎng)董揚(yáng)建議，網(wǎng)約車必須安全合規(guī)。他表示，對(duì)于新業(yè)態(tài)的管理沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可供學(xué)習(xí)借鑒，特別需要管理部門長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研被管理者和受到該業(yè)態(tài)發(fā)展影響的各個(gè)層面，逐步優(yōu)化出臺(tái)科學(xué)合理的管理辦法，建立合理的管理流程。
未來(lái)，共享出行還充滿新的想象空間?！暗?030年，希望去掉駕駛艙，實(shí)現(xiàn)完全意義上的無(wú)人駕駛?！钡蔚纬鲂袆?chuàng)始人兼CEO程維在為共享出行而生的定制網(wǎng)約車D1發(fā)布會(huì)上表示。
充電基礎(chǔ)設(shè)施加速普及
隨著我國(guó)新能源汽車保有量的增加，充電基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)得以快速發(fā)展。
中國(guó)電動(dòng)充電基礎(chǔ)設(shè)施促進(jìn)聯(lián)盟發(fā)布的最新一期運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月底，全國(guó)充電基礎(chǔ)設(shè)施累計(jì)數(shù)量達(dá)到了175.8萬(wàn)臺(tái)(包含公共類充電樁以及私人充電樁)，同比增加41.2%。
充電樁建設(shè)，一方面既是促進(jìn)新能源汽車發(fā)展的重要因素，另一方面充電樁本身也是信息樁、數(shù)據(jù)樁、網(wǎng)聯(lián)樁,能夠推進(jìn)出行領(lǐng)域乃至整個(gè)社會(huì)數(shù)字化發(fā)展。
目前來(lái)看，換電模式有了長(zhǎng)足發(fā)展。蔚來(lái)是力推換電的代表企業(yè)，截至3月23日，已在全國(guó)部署建設(shè)193座換電站、134座超充站、326座目的地充電站。
中國(guó)電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施促進(jìn)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)許艷華表示，“十四五”時(shí)期，新能源汽車駛向快車道，充電需求成倍增長(zhǎng)，車網(wǎng)的深度融合使產(chǎn)業(yè)在能源結(jié)構(gòu)調(diào)整中扮演重要角色，以及新能源汽車網(wǎng)聯(lián)化催生的跨界融合，都將讓充電設(shè)施產(chǎn)業(yè)迎來(lái)重要機(jī)遇期。
許艷華也坦言，充電基礎(chǔ)設(shè)施仍將面臨諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，包括如何大幅提高用戶滿意度，如何解決居民區(qū)建樁難和無(wú)序建樁，以及如何構(gòu)建高效便捷的充電網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題。
眾多業(yè)內(nèi)專家提出了采取“統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)”的管理模式。對(duì)此，董揚(yáng)認(rèn)為，這種模式會(huì)增加用戶成本，但增加部分不算多，用戶應(yīng)該可以接受。
董揚(yáng)表示，新能源汽車的普及催生了充電產(chǎn)業(yè)，這個(gè)新產(chǎn)業(yè)涉及多個(gè)政府管理部門，也涉及越來(lái)越多的人民群眾切身利益，需要處理好各方利益。