“80后”楊煦被朋友帶到健身房，一名教練主動(dòng)拉他做了一組高強(qiáng)度的“體能測試”，楊煦感覺身體很不舒服。教練添油加醋稱他身體狀況很差，還不如50歲的老頭，必須馬上開始健身。楊煦糊里糊涂被“忽悠”買下了5000元的私教課程。
“新華視點(diǎn)”記者在北京、上海等一線城市走訪發(fā)現(xiàn)，為吸引消費(fèi)者辦卡買課，一些健身房套路百出，令人防不勝防；年卡費(fèi)動(dòng)輒數(shù)千元甚至上萬元，私教課價(jià)格更高。
男教練認(rèn)十幾個(gè)學(xué)員當(dāng)“干姐姐”，完不成業(yè)績被罰吃辣椒
“美女、帥哥，健身了解一下！”走在城市大街，很多人都曾遇到健身房的店員派發(fā)廣告?zhèn)鲉巍ｋS著健身變得火爆，部分健身房的價(jià)格也水漲船高。
“90后”宋明超的健身之旅從兩年前開始?！昂鋈桓杏X身邊人都開始健身，見面不見面聊的都是這周練了幾次、練什么動(dòng)作、吃什么補(bǔ)劑?！痹谖⒉?、抖音等社交平臺上，粉絲量在百萬以上的健身“網(wǎng)紅”不在少數(shù)。
近十年來，中國的健身房數(shù)量呈爆發(fā)式增長。國家體育總局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年全國健身房總量已超過10萬家。
隨著競爭日趨激烈，健身房千方百計(jì)拉人頭。一位健身教練講述他曾目睹的事例：有教練推銷課程，一位女學(xué)員以“沒帶錢，下次再買”為由婉拒，教練不依不饒，說“沒帶錢沒關(guān)系，可以押東西”，最后竟把女學(xué)員的結(jié)婚戒指押下來，惹得女學(xué)員的老公來大鬧了一場。
在大眾點(diǎn)評網(wǎng)等平臺，不少網(wǎng)民講述“被逼單”的遭遇：“被教練強(qiáng)制買了個(gè)課程，兩個(gè)肌肉大漢堵著過道弄得我不敢走，態(tài)度極其惡劣?！薄氨粌蓚€(gè)教練夾在中間，兩個(gè)人一個(gè)紅臉一個(gè)白臉，最后花了兩個(gè)月工資買課?！?/p>
記者了解到，健身房教練身上大多承擔(dān)著銷售任務(wù)，銷售業(yè)績直接關(guān)系到教練的收入。一些健身房還會向教練收取“保證金”，沒完成業(yè)績就要沒收。還有健身房規(guī)定，完不成業(yè)績的要罰吃辣椒、芥末、檸檬，甚至遭受辱罵、剃頭等羞辱。
“以前針對教練的培訓(xùn)只教技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)把銷售技巧都放進(jìn)來了?！辟Y深從業(yè)者劉進(jìn)說，“從接待到成交，該說什么、做什么，是一整套流水線式的操作，就是為了讓客戶沒辦法拒絕，提高銷售額。”
業(yè)內(nèi)人士吐露，為留住客戶，健身房還會運(yùn)用一些“潛規(guī)則”。比如把男會員安排給女教練帶，女會員安排給年輕的男教練帶，一些健身房甚至鼓勵(lì)教練“打感情牌”，“像談戀愛一樣維護(hù)學(xué)員”。
一位教練告訴記者：“有個(gè)男教練認(rèn)了十幾個(gè)學(xué)員當(dāng)‘干姐姐’，還有教練對客戶有求必應(yīng)，陪聊天、陪吃飯、陪逛街……”
美發(fā)師、廚師搖身變教練，健身變傷身
曾在石家莊一家健身房請了私教的張曉超說，辦卡時(shí)教練說得天花亂墜，安排了詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃，辦卡以后就敷衍了事。
“剛開始教練主動(dòng)找你約課，后來就得你主動(dòng)找他，如果不找他也不管你，給人感覺就是巴不得你不來?！薄稗k卡時(shí)說每次練完都會給我做全身放松，后來每次練完就說下一個(gè)會員來了，不管了?！?/p>
在當(dāng)前的健身市場，私教爆紅。但記者采訪發(fā)現(xiàn)，健身教練的入行門檻較低，相當(dāng)一部分教練都是經(jīng)過兩三個(gè)月培訓(xùn)就上崗，有的甚至“一周速成”。
“看到健身教練掙錢多，很多人都入場了?！苯∩順I(yè)內(nèi)人士李星然說，有的教練可能一兩個(gè)月前還是美發(fā)師、廚師，有的是在健身房做銷售、街上發(fā)傳單的，一旦店里缺人就“趕鴨子上架”，簡單培訓(xùn)后換身衣服就充當(dāng)教練帶顧客。
一位健身房經(jīng)營者坦言，他的健身房里有11個(gè)教練，只有4人經(jīng)過了相對專業(yè)的培訓(xùn)，其余的都是非專業(yè)，簡單培訓(xùn)一兩個(gè)月就上崗了?！艾F(xiàn)在行業(yè)內(nèi)超過一半的人可以說都是速成教練，真正專業(yè)的健身教練很少，優(yōu)質(zhì)教練更是稀缺?！?/p>
記者以應(yīng)聘者身份咨詢了部分健身房。一些健身房明確表示，即使零基礎(chǔ)，也可以先應(yīng)聘會籍顧問，邊積累客戶邊學(xué)習(xí)考證，“市場上資格證很多，很好考?！?/p>
記者發(fā)現(xiàn)，市場上有大量教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，繳納一兩萬元，集中培訓(xùn)兩三個(gè)月，就能拿下多個(gè)資格證書。這些培訓(xùn)的質(zhì)量參差不齊。一位健身房經(jīng)營者說，他對持資格證書的求職者進(jìn)行筆試，考的是最基本的健身知識，但大部分人連及格分都達(dá)不到，“培訓(xùn)水分比較大?！?/p>
業(yè)內(nèi)人士表示，教練專業(yè)性不足會給健身者安全帶來隱患，有可能造成膝蓋半月板損傷、肌肉拉傷、腰椎間盤突出等損傷。
太原市民王磊告訴記者，他之前曾在一位私教指導(dǎo)下訓(xùn)練臥推，“比我平時(shí)練的重量加了10公斤，練了一段時(shí)間就覺得胳膊不舒服。當(dāng)時(shí)也沒在意，但是兩三年了這個(gè)地方還會間歇性地疼，醫(yī)生說很可能是當(dāng)時(shí)的運(yùn)動(dòng)損傷。”
更有個(gè)別素質(zhì)低下的健身教練，對消費(fèi)者進(jìn)行人身侵害。去年，浙江溫州一家健身會所員工在對顧客王女士進(jìn)行肌肉拉伸時(shí)，竟將其褲子襠部剪開，最終因涉嫌猥褻被處以15日行政拘留。
讓健身行業(yè)更“健康”
“近些年健身行業(yè)取得了爆發(fā)式增長，各種亂象也隨之出現(xiàn)?！苯∩砥脚_企業(yè)CHINAFIT總經(jīng)理閆四海說，“目前行業(yè)已經(jīng)有進(jìn)入調(diào)整期的跡象，越來越多的人開始認(rèn)識到，要想長久發(fā)展，必須換個(gè)活法。”
一些專家認(rèn)為，要保障健身行業(yè)健康有序發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，還需完善相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度，強(qiáng)化行業(yè)自律。
為推動(dòng)健身行業(yè)良性發(fā)展，一些地方開始探索相關(guān)做法。今年以來，上海、北京等地相繼發(fā)布健身行業(yè)服務(wù)合同示范文本，其中提到的“健身會員卡辦卡7天冷靜期”備受關(guān)注。
北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)等專家表示，整體來看，相關(guān)規(guī)范仍然滯后于當(dāng)前健身行業(yè)的發(fā)展，立法機(jī)構(gòu)和相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)盡快加以完善。
加強(qiáng)行業(yè)自律也成為不少業(yè)內(nèi)人士的共識。北京師范大學(xué)體育與運(yùn)動(dòng)學(xué)院教授毛振明建議，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)健身行業(yè)協(xié)會的建立和發(fā)展，通過行業(yè)協(xié)會來凝聚行業(yè)共識、制定行業(yè)規(guī)則，如設(shè)立從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和門檻、明確行業(yè)服務(wù)規(guī)范、建立從業(yè)機(jī)構(gòu)和人員“黑名單”等，從而規(guī)范企業(yè)行為，營造健康的競爭環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。
針對行業(yè)門檻低、人才短缺問題，業(yè)內(nèi)人士提出，相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會要加快推動(dòng)建立更專業(yè)有效的健身教練培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和教練資質(zhì)認(rèn)證體系，保證健身教練具備相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)。此外，體育院校應(yīng)加大對社會健身領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)人才的培養(yǎng)，可考慮設(shè)立社會健身專業(yè)，對接健身行業(yè)用人需求。
閆四海等業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)健身房要克服目前短板，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和經(jīng)營模式，強(qiáng)化服務(wù)意識，打造過硬的課程內(nèi)容，不斷增強(qiáng)核心競爭力。
此外，業(yè)內(nèi)人士和專家還提醒消費(fèi)者，在面對健身房里眼花繚亂的課程和可能出現(xiàn)的銷售套路時(shí)，要保持清醒，理性消費(fèi)；在自身權(quán)益遭遇侵害時(shí)，要增強(qiáng)維權(quán)意識，學(xué)會運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。