據(jù)“真果?！蔽⒉┫?，7日晚，蒙牛真果粒發(fā)布聲明稱，經(jīng)《青春有你3》節(jié)目組與真果粒品牌共同協(xié)商，對未飲用的活動產(chǎn)品或未使用的助粒值制定了退貨方案。

來源：“真果?！蔽⒉?/p>

退貨方案顯示，涉及產(chǎn)品系列包括花果輕乳系列：生產(chǎn)日期為2021年1月1日-2021年5月7日的櫻花白桃、玫瑰草莓的活動產(chǎn)品(以下簡稱：花果輕乳)；高端繽紛果粒系列：印有《青春有你3》節(jié)目官方LOGO與活動信息的紅柚四季春、白桃樹莓、芒果百香果整箱產(chǎn)品(以下簡稱：高端系列)。

退貨產(chǎn)品類型包括類型一：包裝完好未拆封的產(chǎn)品；高端系列-活動整箱產(chǎn)品未拆箱使用及獎卡完好；花果輕乳-活動產(chǎn)品未開封且包裝完好。類型二：產(chǎn)品外包裝已拆開，但獎卡未兌換的：①產(chǎn)品外包裝已拆開、內(nèi)包裝無損壞；②箱體內(nèi)獎卡未兌換的；同時滿足上述①②條件的高端系列產(chǎn)品。類型三：獎卡及瓶蓋二維碼已兌換助粒值，但未消耗助粒值的：根據(jù)青春福粒社小程序內(nèi)個人賬戶中的助粒值進行換算補償(按照助粒值：產(chǎn)品箱數(shù)=10 : 1結(jié)算；超級助粒值：產(chǎn)品箱數(shù)=25 : 1結(jié)算)并按照高端系列標(biāo)準(zhǔn)零售價進行退款未M氨。

退貨時間

退貨方案顯示，類型一、類型二退貨時間：5月10日12:00至5月17日20:00 (5月11日起，每天9:00-20:00 )。類型三退款時間：請關(guān)注青春福粒社小程序公告。

退貨憑證

退貨方案顯示，為充分保障青春制作人們的權(quán)益，盡快核查退款，退貨時需憑：①本人有效身份證件；②真果粒青春福粒社小程序ID、助粒記錄。

退貨渠道

退貨方案透露，線上官方渠道購買：憑訂單編號聯(lián)系購買該產(chǎn)品的官方店鋪客服(共四家：蒙牛京東自營店，真果粒天貓旗艦店、蒙牛天貓旗艦店、天貓超市)辦理退貨；其他渠道購買：可前往線下指定網(wǎng)點辦理退貨(退貨流程及詳情請于5月10日9:00起關(guān)注青春福粒社程序公告)。由于助粒通道于5月6日提前關(guān)閉，導(dǎo)致5月6日、5月7日、5月8日共3日無法助粒；根據(jù)《青春有你3》青春福粒社呈序前期公告的助粒規(guī)則(最多50助粒值/天)，依此核算退貨數(shù)量進行退款。

蒙牛真果粒稱，本方案由《青春有你3》節(jié)目組、真果粒品牌共同制定。如出現(xiàn)以上方案未盡事宜,本著保護青春制作人權(quán)益的原則，雙方可協(xié)商解決。感謝青春制作人們的理解和支持。