本報(bào)記者暗訪簡歷優(yōu)化商家 “專業(yè)HR”竟是大學(xué)生兼職

摻水造假簡歷能否騙過大企業(yè)人事

日前，北京青年報(bào)記者以“簡歷優(yōu)化”為關(guān)鍵詞，在某電商平臺(tái)搜索服務(wù)時(shí)，能夠看到大量進(jìn)行“簡歷優(yōu)化”的服務(wù)，不少還都打著專業(yè)HR(人力資源，又稱人事)的旗號(hào)。然而記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些所謂的“專業(yè)HR”中，有不少是兼職在校大學(xué)生，“簡歷優(yōu)化”不過是照著事先擬定好的話術(shù)和簡歷模板走流程。

有專家指出，“有大學(xué)畢業(yè)生認(rèn)為，自己找不到好工作，就是因?yàn)楹啔v寫得不好，這也是簡歷優(yōu)化師所一直渲染的。但簡歷中的弄虛作假，不可能給求職加分。如果被用人單位發(fā)現(xiàn)簡歷造假，將留下很大的人生污點(diǎn)?！?/p>

對(duì)偽造實(shí)習(xí)經(jīng)歷，不切實(shí)際夸大實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等“非標(biāo)”的簡歷內(nèi)容，HR在面試環(huán)節(jié)時(shí)，往往可以通過豐富的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行把關(guān)。對(duì)于社招人員，大企業(yè)還會(huì)聘請(qǐng)第三方背調(diào)公司對(duì)員工經(jīng)歷進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)造假情況則不予錄用。律師表示，求職者也需要為上述行為承擔(dān)一定的后果。

招聘崗位

在校大學(xué)生優(yōu)先

無需對(duì)簡歷優(yōu)化相關(guān)知識(shí)有積累

優(yōu)化簡歷，在電商平臺(tái)上已經(jīng)被明碼標(biāo)價(jià)。A家簡歷優(yōu)化服務(wù)店鋪給出的價(jià)目表顯示，費(fèi)用是根據(jù)工作年限來劃分的，如果是應(yīng)屆畢業(yè)生或初入職不滿3年的職場新人，工作經(jīng)歷相對(duì)不復(fù)雜，簡歷優(yōu)化工作量小，只需280元。

北青報(bào)記者以“應(yīng)屆畢業(yè)生”的身份隨機(jī)暗訪了7家店鋪后發(fā)現(xiàn)，針對(duì)應(yīng)屆生的簡歷優(yōu)化服務(wù)，標(biāo)價(jià)均在50-300元內(nèi)，但商品購買頁面的標(biāo)價(jià)一般并非實(shí)際購買價(jià)格，需要消費(fèi)者私信商家介紹自己的實(shí)際情況，商家會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的情況分配不同資歷的簡歷顧問，當(dāng)然，消費(fèi)者情況越復(fù)雜，顧問資歷越深，價(jià)格自然也會(huì)水漲船高。

北青報(bào)記者隨后在一兼職發(fā)布平臺(tái)上，搜索“簡歷優(yōu)化”，發(fā)現(xiàn)了一則發(fā)布于3天前的簡歷優(yōu)化崗位招聘信息，共有兼職(在家辦公)和全職2個(gè)不同崗位招人，其中，兼職需要50人，完成一份簡歷優(yōu)化任務(wù)提成30-40元，支付寶日結(jié)，工作時(shí)間可自由安排，只需在家辦公；全職則分為西安、北京、武漢3個(gè)工作地點(diǎn)，工作待遇為五險(xiǎn)一金+雙休+底薪5000+提成(一份簡歷優(yōu)化提成20-30元)，綜合月薪約6000-8000/月。

最為吊詭的是，與電商平臺(tái)絕大多數(shù)店鋪所聲稱的“資深HR”“專業(yè)人力從業(yè)者”不同，這條招聘信息中對(duì)HR從業(yè)經(jīng)歷不作任何要求，其招聘條件明確寫道：“在校大學(xué)生優(yōu)先，年齡18-30(歲)。”甚至也不需要對(duì)簡歷優(yōu)化的相關(guān)知識(shí)有任何積累，只需“學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，主動(dòng)對(duì)公司的簡歷課程進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)(免費(fèi))，做一份自己的簡歷電子檔(word/pdf版)”即可，簡言之，會(huì)套模板，能拿自己為實(shí)驗(yàn)對(duì)象制作成一份簡歷即可。

消費(fèi)者

無法保證修改過的簡歷會(huì)成功

“始終不敢完全信任”

北青報(bào)記者采訪發(fā)現(xiàn)，在描述得天花亂墜的簡歷優(yōu)化服務(wù)頁面下，消費(fèi)者問得最多的問題依舊是“靠譜嗎？”“是套模板嗎？”“值不值？”“有用嗎？”一連串的問題背后反映出了消費(fèi)者對(duì)商家服務(wù)的不完全信任。

在校大學(xué)生小田從研一起便在簡歷優(yōu)化平臺(tái)做兼職，迄今已經(jīng)2年了，每次有求職者問小田身份，小田都會(huì)說是已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)公司工作多年的HR，再發(fā)一些提前準(zhǔn)備好的碼掉敏感信息的案例給客戶，“但我也感受得到他們始終不敢完全信任?！毙√镎f。

對(duì)于消費(fèi)者來說，除了簡歷顧問的資質(zhì)參差不齊外，還無法確定簡歷優(yōu)化結(jié)果是否盡如人意、自己的錢會(huì)不會(huì)打水漂。盡管有些店鋪一再保證“一定會(huì)優(yōu)化到你滿意為止”“不滿意可以退款”，當(dāng)北青報(bào)記者追問B店鋪客服，“如果貴方簡歷顧問付出很多時(shí)間和精力做簡歷，而消費(fèi)者還是不滿意，有過退款先例嗎？”該客服隱晦地說道：“一般都做滿意了，如果最后還不滿意可以給老師發(fā)個(gè)奶茶錢?！?/p>

且各店鋪都無法保證簡歷修改過后一定會(huì)拿到offer(錄用函)，小田說：“曾有個(gè)男生，我?guī)退薷暮昧撕啔v，他本人也很滿意，但帶著簡歷去意向公司面試時(shí)，HR認(rèn)為他面試實(shí)際表現(xiàn)與簡歷上刻意塑造的完美形象不相符，還是被pass了?！毙√镎J(rèn)為，得到工作機(jī)會(huì)并不一定依賴一紙簡歷，而一份完美的簡歷有時(shí)候也不一定能保證面試順利。

此外，還有一直備受質(zhì)疑的信息泄露問題，盡管在服務(wù)協(xié)議中，平臺(tái)和機(jī)構(gòu)會(huì)承諾保護(hù)用戶的信息安全，防止信息的不當(dāng)使用或披露，但也有平臺(tái)明確告知求職者“不可能始終保證信息百分之百的安全”。

消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)不止此，也有人曾質(zhì)疑商家簡歷優(yōu)化過度，涉嫌簡歷造假。北青報(bào)記者還了解到，目前市面上有一些“簡歷優(yōu)化培訓(xùn)班”，以包進(jìn)大廠面試為誘餌，吸引應(yīng)聘者以上千元的價(jià)格報(bào)班學(xué)習(xí)，實(shí)則是教唆學(xué)員“美化”自己的簡歷內(nèi)容，修改自己的工作經(jīng)歷，甚至虛構(gòu)許多大廠的項(xiàng)目經(jīng)歷并予以相應(yīng)“面試指導(dǎo)”，是明目張膽的簡歷造假。

監(jiān)管

大企業(yè)會(huì)聘請(qǐng)第三方公司調(diào)查

簡歷造假的求職者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任

如何讓一些提供簡歷優(yōu)化服務(wù)的平臺(tái)既能真正為求職者解決痛點(diǎn)需求，又能自覺做到避免觸碰法律灰色地帶，這需要相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)打掉行業(yè)背后的違法違規(guī)的不良苗頭。

北青報(bào)記者采訪到一位不愿具名的大企業(yè)HR，據(jù)他介紹，對(duì)于社招的員工，公司會(huì)聘請(qǐng)第三方公司進(jìn)行背調(diào)，有時(shí)甚至?xí)螂娫捊o前公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作經(jīng)歷核實(shí)；對(duì)于校招員工，簡歷美化的情況則更為普遍，比如夸大實(shí)習(xí)項(xiàng)目和經(jīng)歷等，但這與“造假”不同。一方面，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)歷等情況存在造假，則會(huì)直接不予錄用，一般可通過學(xué)信網(wǎng)即可查詢到；另一方面，對(duì)于名企實(shí)習(xí)經(jīng)歷，會(huì)通過與其他大公司HR聯(lián)絡(luò)核實(shí)等方式進(jìn)行核實(shí)，也會(huì)在面試中進(jìn)行細(xì)節(jié)核實(shí)，如果發(fā)現(xiàn)“無中生有”等虛假問題，會(huì)影響面試判斷，如果發(fā)現(xiàn)僅是細(xì)節(jié)美化等，也會(huì)持寬容態(tài)度。

一位招聘行業(yè)專家表示，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷造假問題，首先，這些摻水造假的簡歷，很難逃過專業(yè)HR的眼睛。以學(xué)歷、學(xué)位為例，在學(xué)信網(wǎng)上均可以查詢到在線證明。此外，對(duì)偽造實(shí)習(xí)經(jīng)歷，不切實(shí)際夸大實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等“非標(biāo)”的簡歷內(nèi)容，HR在面試環(huán)節(jié)時(shí)，往往可以通過豐富的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行把關(guān)。其次，在試用期期間，不僅是雙方磨合的過程，也是雙方互相考察的過程。在簡歷中將自己的能力夸大到不切實(shí)際，但是在實(shí)際工作中卻頻繁“露出馬腳”，這樣的情況下也很難通過試用期。更重要的是，這種行為為勞動(dòng)者的個(gè)人信用帶來污點(diǎn)，后果是難以估量的。例如，目前不少企業(yè)都加入了陽光誠信聯(lián)盟，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)手段共同打擊腐敗、欺詐、假冒偽劣、信息安全犯罪，提升聯(lián)盟成員反腐治理水平，形成人人廉潔、誠信從業(yè)的正能量正循環(huán)。陽光誠信聯(lián)盟已經(jīng)上線共享信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)失信名單的共享。如果有聯(lián)盟某家成員企業(yè)的員工有違背職業(yè)道德行為，錄入失信名單后再去其他企業(yè)中的任何一家求職，都會(huì)被拒絕。所以，建議求職者通過正規(guī)的方式去求職應(yīng)聘，以自己的真才實(shí)學(xué)贏得企業(yè)的信賴，也為日后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

有律師表示，求職者也需要為上述行為承擔(dān)一定的后果。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第二十六條的規(guī)定，以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立勞動(dòng)合同的，該勞動(dòng)合同無效或者部分無效。同時(shí)在相關(guān)條款的約束下，企業(yè)有權(quán)向勞動(dòng)者追責(zé)，例如在勞動(dòng)者簡歷欺詐導(dǎo)致勞動(dòng)合同無效時(shí)，作為用人單位則可以要求勞動(dòng)者將通過虛構(gòu)簡歷而獲得的與其真實(shí)簡歷不相當(dāng)部分的工資予以返還，同時(shí)要求勞動(dòng)者承擔(dān)因其欺詐行為給用人單位造成的經(jīng)濟(jì)損失等。

21世紀(jì)教育研究院院長熊丙奇教授在接受北青報(bào)記者采訪時(shí)表示，不可否認(rèn)，簡歷在求職中具有很重要的作用，是給用人單位招聘負(fù)責(zé)人留下良好印象，獲得筆試、面試機(jī)會(huì)的重要一環(huán)。但是，打動(dòng)用人單位的簡歷，不是靠“優(yōu)化”得來，而是要靠大學(xué)生以實(shí)際的大學(xué)經(jīng)歷、表現(xiàn)寫出來。離開大學(xué)實(shí)際經(jīng)歷做支撐的美化簡歷，不但涉嫌弄虛作假，也會(huì)弄巧成拙。