來源：銀川電視臺《直播銀川》欄目

買車時消費者都想買到一輛稱心如意的車，起碼質(zhì)量要沒問題，然而，市民馬先生在德勝工業(yè)園區(qū)的一家4S店購買的一輛奧迪Q2L汽車，開了不到5個月，車輛就出現(xiàn)了問題，這讓他苦惱不已。

“我這輛車買了之后，從8月份到現(xiàn)在右后車窗一直降不下來，10月3日我到4S店做首保的時候，車輛又出現(xiàn)漏機油的現(xiàn)象。”車主馬先生告訴記者，今年5月24號奧立升汽車銷售服務有限公司購買的這輛173000元的這輛奧迪Q2L，然而8月份右后車窗就出現(xiàn)無法打開的情況；緊接著10月3號，他在4S店做首保的時候，又發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)了新的問題。

“機蓋打開一看發(fā)現(xiàn)漏油了，機體下面還有漏出的油”，開了不到5個月的新車頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題，馬先生立即和4S店取得聯(lián)系，但是對方的回答讓他無可奈何。

“4S店說車不是我們生產(chǎn)的，我們解決不了這個，現(xiàn)在這個事情發(fā)生以后，我對這個車的質(zhì)量產(chǎn)生了很大的疑慮，我需要4S店給我進行補償”，馬先生希望4S店不僅可以維修好車輛，還要補償1萬元并做延保。

本以為買了車出行更加方便了，沒想到馬先生這輛車卻給他增添了不少的煩惱，到目前為止這輛車還沒有修好。那么出現(xiàn)這樣的問題，這輛車什么時候能夠修好，馬先生的索賠是否能夠如愿呢？

隨后記者跟隨馬先生來到寧夏奧立升汽車銷售服務有限公司，工作人員告訴記者，每一輛車都是廠家檢驗你達標后出廠的，到4S店在交車時也會進行全程檢查。

對于馬先生這輛車存在滲油現(xiàn)象，工作人員表示，每一輛車都是廠家檢驗達標后出廠的，車輛到4S店后，工作人員在交車時也會做全程檢查，馬先生購買的這輛車存在滲油現(xiàn)象，有可能是因為車輛在行駛中油封充沒有關好導致滲油。

當記者詢問為什么會出現(xiàn)油封充沒有關好的情況，工作人員說：“廠家出廠的時候，油封充在裝備的過程中可能有什么問題，導致在行駛的過程中出現(xiàn)了滲油現(xiàn)象。”

記者繼續(xù)問道：“不是都檢查合格了嗎？”工作人員又表示，確實是檢查合格，因為在試車過程中和檢驗過程中都沒有出現(xiàn)這個問題，但是在開車過程中出現(xiàn)了。

據(jù)了解，馬先生的車存在差速器油封輕微滲油以及右后窗玻璃無法控制的現(xiàn)象，目前4S店已經(jīng)反饋給廠家，預計一周后可以為馬先生的車輛免費更換差速器油封和玻璃升降控制器。

到底要怎么解決，馬先生的賠償是否可以達成？

4S店會盡快幫助馬先生解決問題，而對于馬先生提出的賠償以及延保還需要向上級領導匯報。

隨后，記者找到寧夏奧立升汽車銷售服務有限公司服務總監(jiān)馬英，她回應稱，4S店是授權經(jīng)銷商，并不是生產(chǎn)廠家，出現(xiàn)問題首先會按照國家三包法的要求來，其次按照奧迪的質(zhì)量擔保調(diào)理要求來；第三就是我們跟廠家或技術人員進行溝通，能爭取的肯定會幫客戶爭取。

他表示，車輛只要在三年或10萬公里質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，屬于正常范圍之內(nèi)的，都可以向廠家索賠更換備件。關于馬先生車輛出現(xiàn)的問題，所產(chǎn)生的的索賠相關事宜，還需要多方商議后給出結果。

據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，寧夏奧立升汽車銷售服務有限公司為新疆天匯汽車服務有限公司全資子公司；新疆天匯汽車服務有限公司大股東為廣匯汽車服務有限責任公司，最終受益股份為96.02%；廣匯汽車服務有限責任公司為廣匯汽車服務集團股份公司(廣匯汽車 600297.SH)全資子公司。新疆廣匯實業(yè)投資(集團)有限責任公司為廣匯汽車第一大股東，持股比例為32.93%。廣匯汽車實際控制人孫廣信持有新疆廣匯實業(yè)投資(集團)有限責任公司50.06%的股份。