來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 作者：劉回春
特斯拉的黑屏問(wèn)題，盡管廣受消費(fèi)者投訴，但并沒有引起廠家的重視。只是輕描淡寫的向用戶發(fā)送一份郵件，宣布了所謂的“質(zhì)保調(diào)整項(xiàng)目”，也并沒有按照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)汽車遠(yuǎn)程升級(jí)(OTA)技術(shù)召回監(jiān)管的通知》召回或向總局備案。
質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的特斯拉，黑屏問(wèn)題沒有召回，一波未平一波又起。11月25日，特斯拉將在中國(guó)召回870輛存在頂棚缺陷的車輛，其頂棚可能出現(xiàn)部分脫落。兩日后，特斯拉遭美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查，因11.5萬(wàn)輛汽車涉及前懸架故障。
10月23日，特斯拉向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃，因車輛前懸架連桿存在故障，自即日起召回29193輛進(jìn)口Model S、Model X電動(dòng)汽車。
但在遞交NHTSA的信件中，特斯拉卻辯稱其車輛懸架出現(xiàn)損壞并非質(zhì)量問(wèn)題，而是部分中國(guó)車主濫用造成，因此無(wú)須進(jìn)行召回。媒體評(píng)價(jià)，特斯拉“甩鍋”中國(guó)車主，現(xiàn)被美國(guó)機(jī)構(gòu)“打臉”。
11月27日，美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局(NHTSA)表示，已就前懸架安全問(wèn)題對(duì)114761輛特斯拉汽車展開調(diào)查。接受調(diào)查的車型包括2015年至2017年生產(chǎn)的Model S和2016年至2017年產(chǎn)的Model X車型。
NHTSA表示將對(duì)特斯拉涉事車輛進(jìn)行單獨(dú)調(diào)查，并將其升級(jí)為結(jié)構(gòu)工程力學(xué)分析。有觀點(diǎn)稱，這樣做或許是為了在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間，對(duì)這些車輛采取強(qiáng)制召回措施而做準(zhǔn)備。
此次調(diào)查開展的緣由是，NHTSA稱共接收到43份針對(duì)特斯拉前懸架上連桿出現(xiàn)故障的投訴，其中32起故障是在低速停車下發(fā)生，11起是在汽車行駛過(guò)程中發(fā)生，另外 8 起投訴可能涉及懸架故障，但尚未通過(guò)照片或服務(wù)記錄予以確認(rèn)。該機(jī)構(gòu)表示：“投訴似乎表明趨勢(shì)正在增加，在過(guò)去三個(gè)月中，有三起高速公路事件被舉報(bào)。”涉及到的投訴主要是指球形接頭附近的連接可能會(huì)失效，從而導(dǎo)致輪胎和輪輞之間發(fā)生接觸。
特斯拉今年在中國(guó)累計(jì)3次召回進(jìn)口車輛，涉及車輛逾3萬(wàn)輛。
據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局消息，特斯拉汽車(北京)有限公司根據(jù)將自2020年11月27日起，召回生產(chǎn)日期在2016年3月16日至2016年7月31日期間的部分進(jìn)口Model X車輛，共計(jì)870輛。
11月25日，特斯拉宣布召回2016款Model X共9136輛，和2020款Model Y共401輛。其中，Model X的召回原因是天窗裝飾件粘合不到位，可能導(dǎo)致部分裝飾件在車輛行駛時(shí)脫落。Model Y召回是因?yàn)檐囕v連接上控制臂和轉(zhuǎn)向節(jié)的螺栓沒有擰緊，存在分離風(fēng)險(xiǎn)。
本次召回范圍內(nèi)的車輛，使用粘合膠將車頂前飾板及中間飾板安裝至車輛頂部，同時(shí)需要使用底涂劑來(lái)增加兩者之間的附著力。因部分車輛車頂飾板表面的底涂劑可能不足，隨著時(shí)間的推移飾板的附著力可能減弱，極端情況下飾板可能會(huì)從車輛上脫落。如果在行駛中飾板從車輛上脫落，會(huì)增加道路上后方車輛發(fā)生碰撞或受傷的風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這家被寄予厚望的美國(guó)獨(dú)資車企，最近一段時(shí)間里被接連爆出電池以次充好，自動(dòng)駕駛芯片偷龍轉(zhuǎn)鳳等多項(xiàng)惡性質(zhì)量缺陷。這種質(zhì)量問(wèn)題的程度，已經(jīng)超出了2017年?yáng)|風(fēng)本田CR-V機(jī)油門事件。其實(shí)歸根到底，特斯拉質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)早已不是第一次。核心問(wèn)題在于，這家美國(guó)車企長(zhǎng)期以來(lái)把幾乎所有精力，都花在了先進(jìn)技術(shù)的研發(fā)上，對(duì)于一輛車本應(yīng)該最關(guān)鍵的制造和品控上卻一直忽視，這也是特斯拉到今天為止，股價(jià)仍然非常飄忽不定，用戶口碑大多較差的原因。