在昨晚的2021年央視“3·15”晚會(huì)上，UC瀏覽器和360搜索被點(diǎn)名，披露了其醫(yī)藥廣告造假鏈條：有廣告代理公司借助“自述文章”，變相通過(guò)上述平臺(tái)向消費(fèi)者投放虛假醫(yī)藥廣告，且兩平臺(tái)仍可借公立醫(yī)院之名進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名投放廣告。北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，早在2016年魏則西事件發(fā)生后，360搜索就曾公開(kāi)承諾放棄一切消費(fèi)者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務(wù)。昨夜，360搜索發(fā)布致歉聲明，稱已成立調(diào)查組對(duì)涉事代理商及相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行徹查。UC方面也回應(yīng)稱，對(duì)相關(guān)違規(guī)內(nèi)容已排查下架。
值得一提的是，昨晚10時(shí)許，北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)和朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員，來(lái)到位于朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋的360公司總部，針對(duì)央視曝光的虛假?gòu)V告問(wèn)題了解情況。截至北青報(bào)記者發(fā)稿時(shí)，執(zhí)法人員仍在360公司總部調(diào)查詢問(wèn)。
虛假?gòu)V告“變相”登上搜索平臺(tái)
代理公司提供廣告“一條龍”服務(wù)
根據(jù)央視披露，記者在UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果的前幾條都是網(wǎng)友分享治好疾病的經(jīng)歷。而在最下方被標(biāo)注著“廣告”字樣，點(diǎn)開(kāi)廣告后是一篇網(wǎng)友“自述文章”，稱按“某老師”給的方子服用后血糖恢復(fù)穩(wěn)定，胰島素都停用了。文中不斷推薦這位“老師”，且多次醒目標(biāo)紅其微信號(hào)。而記者添加“老師”的微信后，其向記者推薦了“白背三七諾麗果粉”，聲稱連續(xù)服用四個(gè)月左右，就可以停針停藥、穩(wěn)定血糖。然而記者發(fā)現(xiàn)這只是一款普通食品。
除了UC瀏覽器，360搜索也有不少類似廣告。360上海廣告總代理經(jīng)格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司銷售經(jīng)理介紹，由于監(jiān)管嚴(yán)格，這類宣傳治療效果的食品廣告不能直接進(jìn)行投放，需要轉(zhuǎn)換技巧，“在它的網(wǎng)站里不能有任何品牌和推廣，只有一個(gè)落地頁(yè)、一個(gè)H5頁(yè)面。它就加微信、吸粉，加微信之后，會(huì)把微信推給人去聊，聊完之后賣產(chǎn)品，是這樣一個(gè)操作模式”。
對(duì)于這類違規(guī)廣告，只要投放資金到位，客戶遇到的各種問(wèn)題他們都有辦法去解決。UC廣告代理公司亦盛文化傳媒有限公司的銷售經(jīng)理表示，公司沒(méi)有資質(zhì)，他們這邊提供，頁(yè)面也是他們幫著弄。
此外，這些代理公司都表示，他們可以為客戶提供從廣告的資質(zhì)到內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、賬戶維護(hù)的“一條龍”服務(wù)。記者只提供了一個(gè)微信號(hào)和產(chǎn)品類型，代理公司很快就制作出了一篇內(nèi)容為減肥、降血糖的自述廣告，和一篇有問(wèn)必答、快速問(wèn)醫(yī)師的專家答疑廣告，專家子虛烏有，療效神乎其神，評(píng)論也是事先寫(xiě)好的，就連點(diǎn)贊數(shù)量也可以根據(jù)需要任意設(shè)定。
360搜索曾承諾放棄醫(yī)療商業(yè)推廣
但仍借公立醫(yī)院之名進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名
2016年，一些民營(yíng)醫(yī)院借用知名公立醫(yī)院名稱進(jìn)行廣告推廣的現(xiàn)象，令網(wǎng)民深惡痛絕。搜索結(jié)果與出錢(qián)多少有關(guān)，與網(wǎng)民真正想要的內(nèi)容卻相差甚遠(yuǎn)，搜索引擎的廣告競(jìng)價(jià)排名機(jī)制被推到風(fēng)口浪尖，對(duì)此各家搜索引擎接連表示要進(jìn)行整改。然而事隔五年，央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在UC瀏覽器和360搜索上仍可借公立醫(yī)院之名進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名。
根據(jù)央視報(bào)道，360廣告代理公司成都龍擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司銷售經(jīng)理透露：“這些有名醫(yī)院，一般提全稱是提不過(guò)的，只能提簡(jiǎn)稱?！痹瓉?lái)在搜索引擎上，公立醫(yī)院的全稱有相應(yīng)保護(hù)機(jī)制，但這些醫(yī)院的簡(jiǎn)稱卻可以作為關(guān)鍵詞被其他醫(yī)院用于投放廣告。
果然，央視記者在成都通過(guò)360搜索成都市第二人民醫(yī)院的簡(jiǎn)稱市二醫(yī)院，結(jié)果都是其他醫(yī)院的廣告。而且在公立醫(yī)院全稱中間打空格，竟然也可以作為關(guān)鍵詞為其他醫(yī)院進(jìn)行廣告推廣。
此外，北青報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，魏則西事件發(fā)生后，360搜索在2016年5月3日曾發(fā)布一封致用戶的公開(kāi)信，稱“360搜索作為中國(guó)市場(chǎng)排名第二的搜索引擎企業(yè)，我們深知自己肩上的責(zé)任與道義擔(dān)當(dāng)。我們經(jīng)過(guò)審慎的研究之后做出以下決定:即日起，360搜索放棄一切消費(fèi)者醫(yī)療商業(yè)推廣業(yè)務(wù)，承諾向廣大網(wǎng)民提供安全、干凈、可信賴的搜索服務(wù)”。
昨晚，360搜索發(fā)布聲明稱，對(duì)于央視曝光的關(guān)于醫(yī)療廣告代理商造假違規(guī)操作的問(wèn)題，公司高度重視，并在第一時(shí)間成立調(diào)查組，對(duì)涉事代理商及相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行徹查。對(duì)于違法違規(guī)行徑必將嚴(yán)肅處理，對(duì)于由此給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾深表歉意。
UC方面昨晚也回應(yīng)稱，報(bào)道中提及的違規(guī)廣告內(nèi)容，已于第一時(shí)間排查下架，平臺(tái)即刻成立全網(wǎng)排查專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，全面梳理廣告審核與發(fā)布機(jī)制，加強(qiáng)事前審核和事中巡查，堅(jiān)決杜絕虛假?gòu)V告。同時(shí)，即刻停止與相關(guān)代理商的合作，嚴(yán)格清查相關(guān)違規(guī)行為。同時(shí)，對(duì)代理商管理機(jī)制開(kāi)展全面自查自糾并啟動(dòng)追責(zé)機(jī)制。