來(lái)源：河南廣電總臺(tái)《大參考》欄目
“你車子系統(tǒng)穩(wěn)定出問(wèn)題了，我差點(diǎn)的在高速上肇事，差點(diǎn)沒(méi)把我撞死。我花了150萬(wàn)買了一輛特斯拉，我買了個(gè)殺人玩具或者說(shuō)是自殺玩具，我不值得”，特斯拉車主溫先生說(shuō)。
三年前，鄭州的溫先生在特斯拉買了一輛當(dāng)時(shí)最新款、最高配、最昂貴的model X，就是記者身后這輛。這個(gè)鷗翼門看起來(lái)是不是特別的帥氣？然而就在幾周前，也就是五月初的時(shí)候，溫先生駕駛著他的愛(ài)車在高速上卻出現(xiàn)了驚魂一刻。
溫先生回憶道，“高速上我從阜陽(yáng)往鄭州返的路上，也沒(méi)有開快，時(shí)速也就在100左右，就是冷不丁從100多邁一下降到60邁，你說(shuō)你害不害怕？這時(shí)候多虧右側(cè)沒(méi)有車輛，我在快車道上，我一下子就甩到了右側(cè)的快車道上了。這時(shí)候大車轟隆隆的就從我旁邊過(guò)去了，我當(dāng)時(shí)渾身上下全身全是汗，待了足足有七八分鐘，我才緩過(guò)來(lái)心跳的那種感覺(jué)，太可怕了！”
好在當(dāng)時(shí)，溫先生是反應(yīng)神速、緊急避險(xiǎn)，那平靜下來(lái)之后呢，他就立馬撥打了特斯拉的官方電話，而對(duì)方的回應(yīng)呢，更是讓他氣不打一處來(lái)。
溫先生對(duì)記者說(shuō)道，“他聽了我所有的情況以后，說(shuō)你給保險(xiǎn)公司打電話，讓保險(xiǎn)公司幫你把車拖回去。保險(xiǎn)公司跟你有多大深仇大恨啊，你就要把這個(gè)事甩給保險(xiǎn)公司。我沒(méi)有肇事，我沒(méi)有出車禍，我為啥讓保險(xiǎn)公司來(lái)給我拖車。回到鄭州以后，鄭州的店里一看這種情況，意思是我免費(fèi)給你修車。我根本就不在乎他升級(jí)啊軟件啊，花幾千塊錢給我去升級(jí)去。也不在乎他給我免費(fèi)修一修保養(yǎng)保養(yǎng)，我會(huì)在乎那幾個(gè)錢嗎？我不要求你免費(fèi)修車，我只需要你給我一個(gè)正確的答案?！?/p>
那直到現(xiàn)在，特斯拉的態(tài)度依然無(wú)法令溫先生滿意。在溫先生的車上，我們看到依然出現(xiàn)了大量的報(bào)警信息，像駐車輔助不可用、牽引力控制已停用、車身穩(wěn)定控制已禁用、ABS已禁用，包括下面還有啊。那么看到這么多感嘆號(hào)的警報(bào)，其實(shí)作為我們內(nèi)心而言，顯然認(rèn)為這個(gè)車的系統(tǒng)存在著極大的安全隱患。
溫先生表示，“我要求特斯拉正視系統(tǒng)混亂、出現(xiàn)問(wèn)題，我這個(gè)問(wèn)題是存在的，不是不存在的。既然出現(xiàn)問(wèn)題，你們應(yīng)該去面對(duì)，不要繼續(xù)甩鍋。150萬(wàn)的車，我就要安全，連安全都保證不了。你們必須要從官方上承認(rèn)你們的剎車系統(tǒng)出問(wèn)題了，必須給我官方道歉?！?/p>
現(xiàn)在呢，我們是跟著溫先生一起來(lái)到了特斯拉中原福塔店，就看到了非常戲劇性的一幕。在記者身后這輛白色的車，上面噴涂著剎車失靈。沒(méi)錯(cuò)，這就是前段時(shí)間張女士的model 3，那這個(gè)問(wèn)題仍然還在處理中。旁邊停的這輛就是溫先生的由于系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)而出現(xiàn)駕駛問(wèn)題的model X。
鄭州福塔特斯拉中心相關(guān)工作人員表示，“我不是技術(shù)人員，另外我也沒(méi)得到公司授權(quán)，確實(shí)不能接受采訪，我現(xiàn)在還有其他事情要忙?！?/p>
記者追問(wèn)道，“那車主的問(wèn)題就不是問(wèn)題嗎？您不需要忙嗎？要忙其他事情？”
該工作人員繼續(xù)表示，“我現(xiàn)在確實(shí)還有其他事情?！?/p>
溫先生對(duì)記者說(shuō)，“我感覺(jué)到很納悶。這么大一個(gè)4S店，連有人去車上看問(wèn)題都沒(méi)有，沒(méi)人去檢查也沒(méi)人去看，只是甩鍋，我有事兒、我忙、我走了。所有屋里的人，我們進(jìn)來(lái)的時(shí)候坐的滿滿的，瞬間就剩咱們自己了，已經(jīng)孤孤單單。
溫先生致電了特斯拉全國(guó)客服熱線，“鄭州中原福塔4S店，連人接待都沒(méi)有人接待，為什么呢？”
特斯拉客服工作人員回復(fù)，“然后這個(gè)情況，目前咱們已經(jīng)在服務(wù)中心了，然后我這邊掛斷電話之后，也會(huì)立即聯(lián)系咱服務(wù)中心的工作人員來(lái)接待溫先生，來(lái)進(jìn)一步進(jìn)行車輛的一個(gè)檢查，積極的幫溫先生來(lái)解決這個(gè)事情?！?/p>
記者問(wèn)鄭州福塔特斯拉中心工作人員，“我們打完電話已經(jīng)接近半個(gè)小時(shí)了，那現(xiàn)在溫先生依然被晾到這兒，咱服務(wù)中心到底有沒(méi)有接待通知，讓和車主進(jìn)行對(duì)接？”
特斯拉官方客服在電話里明確說(shuō)，會(huì)立刻、馬上安排人員來(lái)和車主溫先生進(jìn)行對(duì)接?？墒前雮€(gè)小時(shí)過(guò)去了，溫先生依然被晾在了特斯拉鄭州中原福塔店的服務(wù)中心。我們不禁想問(wèn)，難道希望每個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題的特斯拉車主，都像張女士一樣把車這樣放在這兒，問(wèn)題才能開始處理嗎？那么對(duì)于溫先生的情況呢，我們將持續(xù)關(guān)注。