來(lái)源：北京商報(bào) 作者：趙述評(píng) 趙丹
從鞋墊到水杯、護(hù)膚品，量子產(chǎn)品滲透進(jìn)各種生活場(chǎng)景中。所謂量子技術(shù)是否真有神奇功效？北京商報(bào)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在黑貓投訴等投訴平臺(tái)細(xì)數(shù)其害，商家也多通過(guò)信息不對(duì)稱哄騙消費(fèi)者購(gòu)買。6月16日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在《所謂“量子產(chǎn)品”是“偽科技”，神奇功效為虛假宣傳》一文中指出：市場(chǎng)上涌現(xiàn)出一些打著“高科技”“健康”等標(biāo)簽的所謂“量子產(chǎn)品”，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。但目前所有打著“量子+日用品”旗號(hào)的，一般都是炒作概念、招搖撞騙。
“遇事不決，量子力學(xué)。”這句本是自嘲的流行語(yǔ)在各種商品營(yíng)銷中被無(wú)良商家用到了極致。北京商報(bào)記者在某電商平臺(tái)搜索欄中以“量子”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，得到結(jié)果包括“量子項(xiàng)鏈”“量子燈”“量子磁力睫毛”等十余個(gè)結(jié)果。記者點(diǎn)進(jìn)“量子磁力睫毛”頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)該商品銷售火爆，如“量子專利梳子”“量子內(nèi)褲”等商品均有10萬(wàn)+銷量。
北京商報(bào)記者陸續(xù)點(diǎn)進(jìn)幾個(gè)“量子產(chǎn)品”鏈接，發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品宣稱功能強(qiáng)大。一個(gè)名為“量子能量吊墜火山石負(fù)離子吊墜防輻射吊墜項(xiàng)鏈”的商品功能包括促進(jìn)血液循環(huán)、阻擋外來(lái)磁波、促進(jìn)細(xì)胞排毒等，甚至可以釋放大量的負(fù)離子能量，約1500-2000個(gè)/片；一個(gè)名為“免洗頭神梳清潔去屑防脫量子空心專利梳子”的商品則把多個(gè)功能塞進(jìn)了名字里。
但這些神乎其神的功能實(shí)際上和量子毫無(wú)關(guān)系。前述項(xiàng)鏈在成分介紹中僅為天然皓石，“免洗頭梳子”則由食品級(jí)ABS材料即某種高分子結(jié)構(gòu)材料制作。對(duì)于北京商報(bào)記者關(guān)于量子說(shuō)法的疑問(wèn)，一款“量子磁力睫毛”商品店鋪的客服回應(yīng)道：“該睫毛是磁力吸附的，量子也是磁鐵?！?/p>
實(shí)際上，量子是一個(gè)物理量存在最小的不可分割的基本單位，而量子狀態(tài)需要非常極端的條件，例如極低溫、強(qiáng)磁場(chǎng)、超短時(shí)間等，需要極為高昂的經(jīng)濟(jì)成本。目前市場(chǎng)上還沒(méi)有這類產(chǎn)品。
從十年前的“納米技術(shù)”，到現(xiàn)在的“量子產(chǎn)品”，消費(fèi)者總是受騙的背后是商家和買家之間的信息不對(duì)稱。
在調(diào)查中北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買“量子產(chǎn)品”主要受到了“強(qiáng)大功能”的蠱惑，發(fā)現(xiàn)使用無(wú)效后才意識(shí)到被騙。幾位投訴人在投訴內(nèi)容中表示經(jīng)過(guò)查詢有關(guān)量子技術(shù)的資料后才了解到這種技術(shù)現(xiàn)在還無(wú)法用到日用品中，而商家正是利用消費(fèi)者不了解這一信息進(jìn)行虛假宣傳。
消費(fèi)者保護(hù)法研究中心主任蘇號(hào)朋表示，從消費(fèi)者心理出發(fā)，商家抓住了消費(fèi)者養(yǎng)生、健康等消費(fèi)需求。同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者具有一個(gè)重要特征，即對(duì)新事物的接受速度快。因此商家利用消費(fèi)者科技知識(shí)的缺乏和求新求異的心理打開(kāi)了用高科技偽裝的產(chǎn)品市場(chǎng)。
值得注意的是，把實(shí)際不存在的產(chǎn)品原料、技術(shù)、功效做夸大性宣傳構(gòu)成了虛假宣傳。而商家利用信息鴻溝虛假宣傳對(duì)消費(fèi)者的傷害十分深遠(yuǎn)。
在蘇號(hào)朋看來(lái)，無(wú)論是“電子煙不是煙”“P2P網(wǎng)貸”還是“全能”的量子產(chǎn)品，各種類型的虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者的行為仍然是中國(guó)市場(chǎng)中最嚴(yán)重的損害消費(fèi)者的表現(xiàn)方式。
虛假量子產(chǎn)品貽害甚遠(yuǎn)，想免受其害也需要相關(guān)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)方以及消費(fèi)者自身的共同努力。
蘇號(hào)朋指出，受教育權(quán)是消費(fèi)者享有的重要權(quán)利。消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)、各社會(huì)團(tuán)體等應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)知識(shí)教育。涉及到工業(yè)產(chǎn)品、高科技產(chǎn)品等，工信系統(tǒng)、消協(xié)組織、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)等相關(guān)部門(mén)應(yīng)該向消費(fèi)者普及相關(guān)知識(shí)，尤其在出現(xiàn)此類商業(yè)宣傳的時(shí)候，有必要站出來(lái)澄清事實(shí)。
中消協(xié)在文章中指出，相關(guān)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律規(guī)定，通過(guò)切實(shí)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來(lái)滿足消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)的需求，而不是通過(guò)“偽科技”噱頭和虛假宣傳所打造的“海市蜃樓”來(lái)欺騙消費(fèi)者。
截至發(fā)稿，目前各平臺(tái)的“量子產(chǎn)品”仍正常在售，但在北京商報(bào)記者詢問(wèn)“量子水杯”“量子儀”是否包含量子技術(shù)時(shí)，多個(gè)客服則強(qiáng)調(diào)自己是“富氫水杯”“填補(bǔ)儀”，對(duì)“量子”說(shuō)法避而不談。