高考志愿咨詢服務(wù)是一個(gè)缺乏監(jiān)管的灰色地帶，咨詢定價(jià)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，老師資質(zhì)真假莫辨，夸大、虛假宣傳比比皆是。
還有不到10天時(shí)間，河北省2021年高考考生何宇(化名)就要報(bào)志愿了。今年是河北省新高考第一年，采用全新的“專業(yè)(類)+學(xué)?！眻?bào)志愿方式，每名考生可以報(bào)96個(gè)志愿。
如何在幾千個(gè)學(xué)校、專業(yè)中選擇，讓何宇和他的父母頗為焦慮，于是他們尋求付費(fèi)咨詢。
在網(wǎng)上搜索高考志愿咨詢，提供付費(fèi)服務(wù)的公司多達(dá)上百家。收費(fèi)金額更是眼花繚亂，高考志愿咨詢分為大數(shù)據(jù)卡和一對(duì)一咨詢兩種。大數(shù)據(jù)卡有的免費(fèi)，有的從幾十元到幾千元不等，一對(duì)一咨詢更是從幾千元到數(shù)萬(wàn)元不等。
何宇咨詢了多家機(jī)構(gòu)，不同的機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)差距甚大?！霸绞琴Y歷深的老師，一對(duì)一咨詢的價(jià)格越高，但機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上老師的介紹全部光鮮亮麗，讓人難以分辨，不敢確信?！?/p>
這是一個(gè)缺乏監(jiān)管的灰色地帶，咨詢定價(jià)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，老師資質(zhì)真假莫辨，夸大、虛假宣傳比比皆是。由于服務(wù)周期集中在高考之后的十幾天里，即使客單價(jià)再高也難以形成規(guī)模，整個(gè)高考志愿咨詢行業(yè)呈現(xiàn)“散、亂、小”，成為一個(gè)特殊的教育行業(yè)。
一對(duì)一咨詢開(kāi)價(jià)幾千到幾萬(wàn)元
何宇聯(lián)系了一家名為計(jì)橋升學(xué)規(guī)劃研究院的機(jī)構(gòu)，這家機(jī)構(gòu)宣稱成立于2001年。銷售人員的開(kāi)場(chǎng)白是“志愿報(bào)不好，高分也白考”。
接著向他推薦了一款名為“高考GPS”的智能志愿填報(bào)系統(tǒng)，功能包括學(xué)校歷年錄取查詢、專業(yè)歷年錄取查詢、最新招生計(jì)劃與章程、性格測(cè)試、職業(yè)薪酬前景及對(duì)口專業(yè)等。
“現(xiàn)在的價(jià)格是400元，6月25日高考出分之后就恢復(fù)898元的原價(jià)?！边@名銷售人員說(shuō)。
這些大數(shù)據(jù)卡的數(shù)據(jù)庫(kù)大多數(shù)來(lái)自公開(kāi)信息。教育部6月16日發(fā)布預(yù)警稱，每年高考工作中，各省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)都會(huì)發(fā)布高考成績(jī)統(tǒng)計(jì)情況和近年來(lái)各高校錄取分?jǐn)?shù)情況。市面上的機(jī)構(gòu)或個(gè)人并不掌握任何特殊的內(nèi)部信息。
事實(shí)上，由于互聯(lián)網(wǎng)大廠相繼推出了免費(fèi)的高考志愿數(shù)據(jù)庫(kù)，近年來(lái)，市面上大數(shù)據(jù)卡的價(jià)格屢屢被擊穿，很少再有考生愿意花幾千元錢購(gòu)買此項(xiàng)服務(wù)，天價(jià)高考報(bào)志愿服務(wù)只剩下一對(duì)一咨詢。
“我們?cè)洪L(zhǎng)的價(jià)格是10萬(wàn)元，都是以前那些有錢的家長(zhǎng)介紹來(lái)的，因?yàn)槟切┘议L(zhǎng)的圈子就有錢，來(lái)了就點(diǎn)名院長(zhǎng)，他們認(rèn)為我們?cè)洪L(zhǎng)做的方案天衣無(wú)縫，把高考分?jǐn)?shù)用得淋漓盡致?！鄙鲜鲣N售人員說(shuō)。
計(jì)橋升學(xué)規(guī)劃研究院院長(zhǎng)趙京是這個(gè)行業(yè)的老兵，1985年畢業(yè)于北京大學(xué)力學(xué)系。10萬(wàn)元是這個(gè)行業(yè)頂級(jí)專家的價(jià)格。另一家機(jī)構(gòu)贏鼎教育官網(wǎng)顯示，該機(jī)構(gòu)“高考報(bào)考學(xué)發(fā)起人”的一對(duì)一咨詢價(jià)格是9.8萬(wàn)元。贏鼎教育董事長(zhǎng)王海濤自稱高考報(bào)考學(xué)創(chuàng)始人，官網(wǎng)信息稱他是北大、清華、中國(guó)人民大學(xué)等高校特聘職業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)。
不同資歷老師的價(jià)格不同，計(jì)橋升學(xué)規(guī)劃研究院老師的價(jià)格從10800元到39800元不等，另一家機(jī)構(gòu)志愿無(wú)憂的銷售人員則介紹，該機(jī)構(gòu)老師的價(jià)格從9900元到49000元不等。
“其實(shí)老師們做的事情是一樣的，有的老師價(jià)格要好幾萬(wàn)元，只是因?yàn)樗麄儚臉I(yè)的時(shí)間長(zhǎng)一些而已?！币患颐麨槊锥嘀驹傅臋C(jī)構(gòu)工作人員說(shuō)。這家機(jī)構(gòu)的一對(duì)一咨詢價(jià)格是3280元，如果是5人以上報(bào)名，還可以享受2580元的團(tuán)購(gòu)價(jià)。
這名工作人員建議何宇盡早報(bào)名，說(shuō)一些老師的咨詢名額已經(jīng)約滿，但當(dāng)何宇提出想約機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人時(shí)，他馬上表示還有名額。
即使花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元高價(jià)，考生得到的也只是兩三次當(dāng)面甚至是在線咨詢?！耙淮问歉呖汲龇智?，雙方會(huì)圍繞考生興趣、未來(lái)職業(yè)規(guī)劃等談話兩個(gè)小時(shí)，另一次是正式報(bào)志愿階段，我們的老師會(huì)給出一份完整的志愿表?！敝驹笩o(wú)憂的銷售人員告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道。
身份撲朔迷離的規(guī)劃專家
“高考志愿咨詢行業(yè)的天花板太低，客戶用完即走不再回頭，行業(yè)里很難出現(xiàn)成規(guī)模的大公司?！币幻麖臉I(yè)者陳文(化名)說(shuō)。
作為一家曾經(jīng)的明星創(chuàng)業(yè)公司，錄趣曾希望成為行業(yè)的顛覆者，但如今正在申請(qǐng)破產(chǎn)。原錄趣CEO孫彥波告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，2020年的疫情給公司造成了嚴(yán)重影響，導(dǎo)致無(wú)力支付員工工資。
錄趣成立于2017年，拿到過(guò)300萬(wàn)元天使輪和1500萬(wàn)元A輪融資，定位為高考在線知識(shí)咨詢服務(wù)平臺(tái)，一端聚合答主，另一端吸引用戶，采取知識(shí)付費(fèi)的方式，用戶高考志愿咨詢的客單價(jià)只有十幾元。
“錄趣如果定位成互聯(lián)網(wǎng)流量產(chǎn)品，會(huì)做成平臺(tái)模式，高考志愿是生涯規(guī)劃的其中一個(gè)產(chǎn)品?！睂O彥波說(shuō)。
但疫情切斷了高考志愿咨詢機(jī)構(gòu)的獲客渠道，這個(gè)行業(yè)過(guò)于依賴進(jìn)校、講座等線下渠道。陳文也告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，2020年一大批機(jī)構(gòu)倒在了疫情之中。
更多的機(jī)構(gòu)只是聚集了數(shù)名專家的作坊式公司，為了打造IP，這些專家被冠以各種頭銜，但由于行業(yè)門檻過(guò)低，這些專家身份成疑。
比如志愿無(wú)憂的專家朱砂全程一對(duì)一服務(wù)的價(jià)格是62900元，官方介紹顯示，朱砂有“高校20余年工作經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，教授職稱”，但沒(méi)有明確介紹曾在哪所高校工作以及研究領(lǐng)域。
另一個(gè)名為完美志愿的機(jī)構(gòu)里，一位名為李宇峰的專家被介紹“先后擔(dān)任央企董事會(huì)辦公室主任，戰(zhàn)略規(guī)劃部負(fù)責(zé)人，上市公司集團(tuán)人力資源總監(jiān)”等，但同樣語(yǔ)焉不詳，沒(méi)有介紹具體公司。
新華社曾報(bào)道稱，咨詢師培訓(xùn)數(shù)天就能上崗，打著招辦退休人員旗號(hào)的“專家”可能只是干后勤的。
“有的高考志愿專家甚至都沒(méi)上過(guò)大學(xué)，學(xué)歷證書(shū)都是偽造的?！标愇母嬖V21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。
還有的機(jī)構(gòu)為了提高知名度，宣稱自己具有官方背景。上述米多志愿的官網(wǎng)顯示，自己是清華長(zhǎng)三角研究院教育技術(shù)研究中心唯一指定產(chǎn)品，專家團(tuán)隊(duì)中還包括清華長(zhǎng)三角研究院教育技術(shù)研究中心俞宙。
事實(shí)上，這家研究中心的全稱是浙江清華長(zhǎng)三角研究院海納STEM教育技術(shù)研究中心，是清華長(zhǎng)三院12個(gè)海納中心之一，海納中心是清華長(zhǎng)三院面向“海歸”的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，曾在澳大利亞留學(xué)的俞宙搖身一變，成了國(guó)內(nèi)高考志愿填報(bào)專家。
記者咨詢了多家高考志愿咨詢機(jī)構(gòu)，無(wú)人表示會(huì)對(duì)考生錄取結(jié)果做出承諾。事實(shí)上，在專家指導(dǎo)下仍報(bào)考失誤的情況確實(shí)存在。一份判決書(shū)顯示，2017年，一家新三板掛牌機(jī)構(gòu)高考圈的老師在提供一對(duì)一咨詢服務(wù)中，考生在正常錄取批次與征集志愿錄取批次都滑檔，最終高考落榜。
“高考志愿規(guī)劃師”并無(wú)官方職業(yè)資格證
多家高考志愿咨詢機(jī)構(gòu)都聲稱，他們的機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)30余個(gè)省份，但陳文介紹，很多分公司其實(shí)只是機(jī)構(gòu)的代理商。
“一般來(lái)說(shuō)，一線城市主城區(qū)的代理費(fèi)可高達(dá)幾十萬(wàn)元，縣城或郊區(qū)的代理費(fèi)可能只有兩三萬(wàn)元。代理商的經(jīng)營(yíng)很簡(jiǎn)單，就是銷售總公司的大數(shù)據(jù)卡，價(jià)格不限，如果客戶需要一對(duì)一咨詢服務(wù)，代理商需要親自出馬，總公司不會(huì)配置師資?！彼f(shuō)。
也有的大公司采取聘任制，陳文曾是一家有一定知名度的機(jī)構(gòu)東北某分公司經(jīng)理，但他說(shuō)，分公司的課程研發(fā)、課件設(shè)計(jì)都是他一人承擔(dān)?！澳衬陥?bào)志愿期間，總公司遲遲不安排專家到分公司支持，卻定下了300萬(wàn)元的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果我只完成100多萬(wàn)元?！?/p>
面向考生的生意越來(lái)越難做，一些機(jī)構(gòu)于是轉(zhuǎn)型面向機(jī)構(gòu)用戶。錄趣破產(chǎn)前，曾是北京積極心理學(xué)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)單位，如今，這家協(xié)會(huì)繼續(xù)涉足高考志愿規(guī)劃業(yè)務(wù)。
北京積極心理學(xué)協(xié)會(huì)一名負(fù)責(zé)人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，6月初，協(xié)會(huì)推出了FAI志愿規(guī)劃師培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)包括“如何做到平均每個(gè)咨詢師服務(wù)5000個(gè)考生，單價(jià)1580元，高效查數(shù)據(jù)、且隨問(wèn)隨答的方式”，培訓(xùn)價(jià)格1980元，含5個(gè)學(xué)能測(cè)評(píng)賬號(hào)，和本省高報(bào)往年錄取數(shù)據(jù)一份。
北京積極心理學(xué)協(xié)會(huì)是在北京市民政局注冊(cè)的社會(huì)團(tuán)體，官網(wǎng)信息顯示，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人史旭宇是清華大學(xué)積極心理學(xué)研究中心副主任、清華大學(xué)教授。但清華大學(xué)心理學(xué)系只有4名教授，其中的一人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，他從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)史旭宇這個(gè)名字，4名教授的信息都在系網(wǎng)站公開(kāi)。
2020年7月，北京積極心理學(xué)協(xié)會(huì)因?yàn)橛袃敒榭忌峁┏鰢?guó)留學(xué)培訓(xùn)服務(wù)，被北京市民政局認(rèn)為屬于超出章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行活動(dòng)，處以警告處罰。
一份司法文書(shū)顯示，北京積極心理學(xué)協(xié)會(huì)曾為多名學(xué)生私教開(kāi)課，教授雅思課程，并協(xié)助學(xué)生申請(qǐng)并確保拿到世界名校OFFER，收取費(fèi)用為50萬(wàn)元。協(xié)會(huì)還承認(rèn)，學(xué)員家庭是以“捐贈(zèng)款”方式付費(fèi)。
對(duì)于各種假冒專家身份，教育部6月16日發(fā)布預(yù)警稱，有關(guān)部門從未發(fā)放過(guò)“高考志愿規(guī)劃師”等職業(yè)資格證書(shū)。預(yù)警通告還稱，某咨詢機(jī)構(gòu)打出廣告，稱“與C9、985、211院校成功牽手”“著名部屬高校權(quán)威志愿填報(bào)專家組成團(tuán)隊(duì)”，該機(jī)構(gòu)一些所謂“志愿規(guī)劃師”都是臨時(shí)招募的社會(huì)人員。