中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月13日訊(記者 王擎宇)記者12日從2021世界機(jī)器人大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)獲悉，遠(yuǎn)鯨科技以“破潛”為主題，正式發(fā)布了九艙體機(jī)器人鯨小遠(yuǎn)H9(以下簡(jiǎn)稱“鯨小遠(yuǎn)H9”)。鯨小遠(yuǎn)H9的無(wú)人化配送、多品類混合預(yù)置、多單連送等功能切中行業(yè)痛點(diǎn)，多家酒店集團(tuán)表示，希望盡快將其投入到酒店運(yùn)營(yíng)中，并在酒店智能化升級(jí)方面與遠(yuǎn)鯨科技進(jìn)行長(zhǎng)期合作。
遠(yuǎn)鯨科技創(chuàng)始人、CEO楊建成(記者 王擎宇 攝)
何以入局？專注酒店服務(wù)機(jī)器人
人工智能時(shí)代已然開(kāi)啟，不斷驅(qū)動(dòng)著科技革命、產(chǎn)業(yè)革命。機(jī)器人也已經(jīng)涉獵到了各個(gè)行業(yè)，正逐漸走進(jìn)并改變?nèi)藗兊纳?，相關(guān)市場(chǎng)規(guī)模飛速增長(zhǎng)。機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2020年全球機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模約為250億美元，中國(guó)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模約為109億美元；機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2030年，全球機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1600億至2600億美元。
遠(yuǎn)鯨科技創(chuàng)始人、CEO楊建成在酒店行業(yè)從業(yè)多年，曾任香格里拉CTO，深知酒店人的不易與痛點(diǎn)，如運(yùn)營(yíng)成本的嚴(yán)苛管控，服務(wù)人員的招聘困難等問(wèn)題。技術(shù)出身的他想為酒店創(chuàng)造專屬的機(jī)器人，提供整體智慧解決方案，切實(shí)地為酒店行業(yè)降本增效，減少服務(wù)人員的重復(fù)勞動(dòng)。楊建成表示，遠(yuǎn)鯨科技專注酒店服務(wù)機(jī)器人，深刻洞察酒店行業(yè)，深挖場(chǎng)景痛點(diǎn)，以體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)變革，打造酒店服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的生態(tài)體系，助力酒店進(jìn)入智能時(shí)代，實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
酒店用品“六小件”的取消，新冠肺炎疫情常態(tài)化，外賣需求逐漸增大等對(duì)酒店的配送服務(wù)提出了更高的要求，快速送物到房，安全配送，無(wú)接觸配送等成為“剛需”。因此，酒店對(duì)服務(wù)機(jī)器人的需求也呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。然而，目前市場(chǎng)上的單艙機(jī)器人并未真正解決配送快、配送多的痛點(diǎn)。據(jù)介紹，單艙機(jī)器人雖然可以滿足點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送，但并不可以獨(dú)立完成從創(chuàng)建訂單到送達(dá)的全過(guò)程，需要服務(wù)生一次次的放入客人所需物品，顯然還是不能滿足多訂單時(shí)間段的配送需求，客人反復(fù)催促送單的情況依然會(huì)發(fā)生。而九艙機(jī)器人鯨小遠(yuǎn)H9，不只解決了物品的搬移過(guò)程，更解決了物品的分發(fā)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了無(wú)人化自主配送全過(guò)程。
楊建成介紹鯨小遠(yuǎn)H9(記者 王擎宇 攝)
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創(chuàng)新發(fā)布九艙體機(jī)器人
楊建成介紹，鯨小遠(yuǎn)H9擁有九個(gè)艙體，可以分裝多品類的不同物體?？扇菁{20件客用品、7瓶水等，具有專屬的六小件艙體。
從創(chuàng)建訂單到送達(dá)客房，在酒店空間場(chǎng)景中鯨小遠(yuǎn)H9都可以隨時(shí)隨地的在線接單，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的無(wú)人自主配送，從而解放人力。楊建成表示，從實(shí)際應(yīng)用效果來(lái)看，一臺(tái)H9每天可以節(jié)省8-10小時(shí)的人力時(shí)間，讓員工可以從簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)中脫離出來(lái)，進(jìn)而從事更復(fù)雜的勞動(dòng)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)反饋，在多家酒店部署的鯨小遠(yuǎn)H9單均配送時(shí)間在3分鐘內(nèi)，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。
服務(wù)人員將酒店用品提前放入物品艙后，鯨小遠(yuǎn)H9便自動(dòng)接單出發(fā)送貨，途中自主乘梯、爬坡、避開(kāi)行人或障礙物等，在到達(dá)客房門前會(huì)撥打客房電話，當(dāng)客人拿走物品后，鯨小遠(yuǎn)H9就會(huì)繼續(xù)派送下一單或自動(dòng)返回充電樁充電，做到連續(xù)配送，無(wú)懼服務(wù)高峰期?！半m然看似只是一個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，背后卻是對(duì)機(jī)器人硬件、算法、數(shù)據(jù)傳輸?shù)炔煌S度技術(shù)的考驗(yàn)。”楊建成稱。
鯨小遠(yuǎn)H2(記者 王擎宇 攝)
更多產(chǎn)品，更多便捷
打造多場(chǎng)景機(jī)器人生態(tài)體系
在此之前，遠(yuǎn)鯨科技推出了鯨小遠(yuǎn)H2——專為外賣而生的機(jī)器人。鯨小遠(yuǎn)H2有兩個(gè)艙體，共50L容量的超大空間，不但能夠滿足大物品配送，如生日蛋糕、10寸披薩、多人餐食等，還能夠兩單連送，在外賣高峰期3分鐘送達(dá)，既釋放人力，又能提升住客服務(wù)體驗(yàn)。
楊建成介紹，未來(lái)，遠(yuǎn)鯨科技還將基于酒店場(chǎng)景將打造機(jī)器人生態(tài)體系，完整的幫助酒店解決痛點(diǎn)與需求，如自助Check in機(jī)器人，節(jié)省等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)無(wú)人化入住辦理；智能空間站，貨柜與機(jī)器人聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)酒店外部物品存放周轉(zhuǎn)及零售功能；還有清潔機(jī)器人、智能客服系統(tǒng)等，讓酒店場(chǎng)景下的智能配套擁有更多可能。
楊建成表示，遠(yuǎn)鯨科技將秉持“機(jī)器人，幫助人們生活更便捷”的使命，不斷深耕酒店場(chǎng)景、打造創(chuàng)新產(chǎn)品、完善服務(wù)生態(tài)，讓更多渴望智能化的企業(yè)享有科技普惠帶來(lái)的價(jià)值紅利，讓更多消費(fèi)者享受科技普惠帶來(lái)的智慧便捷生活。