來源：時代周報
“雙減”政策震蕩余波仍未平息，大量學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)裁員、轉(zhuǎn)型。部分機(jī)構(gòu)被迫關(guān)店離場，留下一地雞毛。
近日，一名廣州家長楊雪(化名)向時代周報記者反映，企鵝家族英語近期突然關(guān)閉位于海珠區(qū)沙園的分店，但她仍有一萬多元的課時費(fèi)未消費(fèi)。
“我們多次要求退還剩余課時費(fèi)，但機(jī)構(gòu)給出的方案卻極不合理的退費(fèi)方案。想要快速退費(fèi)，我們只能接受退還六成的要求?！睏钛┱f。
據(jù)官網(wǎng)介紹，企鵝家族英語是面向2-12歲兒童的全球英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，課程由百年語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)LINGUAPHONE集團(tuán)根據(jù)國際知名的動畫片《從南極來的PINGU》的故事內(nèi)容研發(fā)。企鵝家族英語在中國擁有超過100個培訓(xùn)中心，覆蓋14個省、超過30座城市。
多名家長向時代周報記者介紹，企鵝家族英語對外宣稱是知名早教品牌美吉姆(002621.SZ)的“兄弟品牌”?！拔覀兒芏嗉议L都是通過美吉姆老師介紹才參加企鵝家族英語?！币幻议L說。
在“美吉姆北京龍德中心”于2017年7月發(fā)布的文章中，企鵝家族英語和藝術(shù)教育品牌艾涂圖被描述為“美吉姆教育集團(tuán)”的品牌之一，“在企鵝家族英語就如同在美吉姆”。
廣州企鵝家族英語沙園店的運(yùn)營主體為廣州企匯教育信息咨詢有限公司，由企鵝家族管理咨詢(北京)有限責(zé)任公司(下稱“企鵝咨詢”)持股67%，一名為吳蔚的自然人持股33%。再向上穿透，企鵝咨詢100%股權(quán)由5名自然人持有，美吉姆并不持有任何股權(quán)。
這一點在美吉姆的財報上也有所體現(xiàn)。
美吉姆2020年年報顯示，企鵝咨詢?yōu)槊兰返年P(guān)聯(lián)方。企鵝咨詢是十二個月內(nèi)“美吉姆董事長劉俊君以及關(guān)聯(lián)股東霍曉馨、劉祎、王琰、王沈北控股的公司”，屬于公司董監(jiān)高持股大于5%的企業(yè)。其中，劉祎、王琰在美吉姆子公司擔(dān)任董監(jiān)高相關(guān)職務(wù)。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，2019年11月，劉俊君不再持有企鵝咨詢股權(quán)，退出股東名單之列。2020年6月，企鵝咨詢的大股東由劉祎變更為李強(qiáng)中，持股比為30%。同時，王琰、王沈北仍分別持股企鵝咨詢10%和7%。
時代周報記者從多名家長處了解到，在實際經(jīng)營中，美吉姆向企鵝家族英語導(dǎo)流大量學(xué)員，家長將沒用完的課時從美吉姆轉(zhuǎn)至企鵝英語。曾有投資者表示，根據(jù)他的調(diào)研，企鵝家族英語有60%的學(xué)員來自美吉姆。對此，美吉姆并未正面回應(yīng)。
近日，時代周報記者以家長身份致電美吉姆董秘辦，工作人員確認(rèn)企鵝家族英語和美吉姆為關(guān)聯(lián)方，兩者存在許多方面合作。同時，該工作人員表示：“(企鵝家族英語)跟我們(美吉姆)在股權(quán)上沒有控股關(guān)系。我們一直不太建議他們按照(美吉姆的兄弟品牌)這種方式來宣傳，但我們也沒有辦法控制這家公司的宣傳口徑?！?/p>
快速退費(fèi)打六折
9月19日，已更名為“企鵝家全素質(zhì)兒童中心廣州沙園”的企鵝家族英語沙園中心店在公眾號發(fā)文表示，為應(yīng)對2020年疫情影響和“雙減”政策發(fā)布后的市場變化，從10月1日起，沙園中心合并至其他分店。
“針對中心合并，我們提供結(jié)轉(zhuǎn)課程至其他教育機(jī)構(gòu)、調(diào)整企鵝家課程上課地點及分階段退費(fèi)方案?！痹摍C(jī)構(gòu)表示。面對這幾種解決方式，包括楊雪在內(nèi)的諸多家長并不認(rèn)可。
楊雪表示，企鵝家族英語提供的三種解決方案都存在問題：提供換課的教育機(jī)構(gòu)選擇較少，合并后的分店距離過遠(yuǎn)。因此，大量家長堅持退費(fèi)。
企鵝家族英語給出的退費(fèi)方案分為快、慢兩種模式。
快速模式為雙方協(xié)議簽訂后次月開始退款，分三個月退完，但只能退還學(xué)費(fèi)的60%；如要全款退費(fèi)，則需等到協(xié)議簽訂后的第四個月。
“時間跨度太長。沒還完，對方就跑路了怎么辦？”楊雪無法接受這種退費(fèi)模式。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人向楊雪表示，退費(fèi)方案是由企鵝家族英語的北京總部給出的，“下面的公司沒有修改的權(quán)力”。
企鵝家族英語北京總部的工作人員表示，目前除了此前已提供給家長的退費(fèi)方案外，暫時沒有接到其他通知。
持股廣州企匯教育信息咨詢有限公司33%吳蔚，負(fù)責(zé)處理家長退費(fèi)事宜。吳蔚向時代周報記者表示，他們只接洽家長處理退費(fèi)事宜，不方便接受采訪。
除廣州外，多地企鵝家族英語均遭遇退費(fèi)糾紛。
據(jù)媒體報道，2021年7月，青島市的企鵝家族英語曾承諾家長30個工作日之內(nèi)退款，但始終未完成退費(fèi)。當(dāng)時，工作人員稱是因資金緊張導(dǎo)致退費(fèi)困難，預(yù)計9月將解決大部分退費(fèi)問題。
在“黑貓”投訴平臺上， 30天內(nèi)，企鵝家族英語便新增了11條投訴，大多內(nèi)容涉及退款方案不合理、不予退費(fèi)、倒閉不退款等。
不少消費(fèi)者表示是從美吉姆導(dǎo)流過來。一名消費(fèi)者表示，企鵝家族英語承接從美吉姆轉(zhuǎn)過來的二十節(jié)課，想退課卻被告知“轉(zhuǎn)的課不能退”。另一名消費(fèi)者也表示，他也是從美吉姆轉(zhuǎn)到企鵝家族英語，“一直沒開課，卻被告知不予退款”。
一名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，他于2017年在徐州美吉姆購買了早教課程，在2019年被告知美吉姆旗下的企鵝英語提供轉(zhuǎn)課服務(wù)，即美吉姆會員可以將課程轉(zhuǎn)到企鵝英語。考慮到剩余早教課程較多，因此將美吉姆的40節(jié)課轉(zhuǎn)到企鵝英語，總價值5900余元。
企鵝家族英語并不隸屬于美吉姆上市公司體系范圍內(nèi)，但屬美吉姆關(guān)聯(lián)企業(yè)。美吉姆2020年的年報顯示，2020年，企鵝咨詢總資產(chǎn)4562.96萬元，凈資產(chǎn)-73.40萬元，2020 年全年，該公司實現(xiàn)營收和凈利潤分別為1083.15萬和138.58萬元。由企鵝咨詢控股的企鵝家族英語培訓(xùn)中心數(shù)量為51家。
曾被投資者質(zhì)疑“侵犯股東權(quán)益”
2018年10月，三壘股份持股70%的控股子公司啟星未來作價33億元收購天津美杰姆教育科技股份有限公司(下稱“美杰姆”)100%的股權(quán)。
根據(jù)披露的收購協(xié)議，美杰姆從事“美吉姆”品牌早教中心的直接經(jīng)營和授權(quán)經(jīng)營，是國內(nèi)領(lǐng)先的早教品牌企業(yè)。2019年4月，上市公司更名為“美吉姆”。包括劉俊君在內(nèi)的前述5名關(guān)聯(lián)股東正是美杰姆的原始股東。
僅從財報來看，美吉姆與企鵝家族英語的關(guān)聯(lián)交易并不多。2020年年報顯示，企鵝咨詢與美吉姆與日常經(jīng)營相關(guān)的關(guān)聯(lián)交易金額為9.19萬元，關(guān)聯(lián)交易內(nèi)容為銷售教具和產(chǎn)品。2021年上半年，這一金額為6.33萬元。
但從實際來看，美吉姆所覆蓋的年齡段與企鵝家族英語所覆蓋的年齡段形成銜接。在宣傳中，企鵝家族英語屢屢自稱是“美吉姆兄弟品牌”“美吉姆集團(tuán)旗下品牌”，低成本從美吉姆處獲得生源。
2020年12月，一名投資者宣稱，企鵝家族英語平均60%的學(xué)員來自美吉姆轉(zhuǎn)化。該投資者表示，“這部分如果沒有一個合理的收費(fèi)，有侵占股東權(quán)益之嫌”，但美吉姆并未對此問題做出正面回應(yīng)。
2021年半年報顯示，美吉姆董事長劉俊君為公司第七大股東，持股比為2.48%。劉祎和霍曉馨分別是美吉姆的第九和第十大股東。
同時，劉俊君、王琰、王沈北、劉祎和霍曉馨五人共同持有天津邁格理企業(yè)管理合伙企業(yè)(有限合伙)(下稱“天津邁格理”)的100%份額，天津邁格理是美吉姆的第六大股東。
天眼查顯示，2019年11月，劉俊君退出了企鵝咨詢的股東行列，而王琰、王沈北作為美吉姆關(guān)聯(lián)方，仍分別持有企鵝咨詢10%和7%的股權(quán)。
類似的情況還出現(xiàn)在同樣由原股東創(chuàng)建的少兒藝術(shù)教育品牌“艾涂圖”身上。艾涂圖的運(yùn)營主體愛貝瑞教育科技(北京)有限公司(下稱“愛貝瑞”)同樣由前述五人創(chuàng)立。
在2018年11月達(dá)成的交易方案顯示，艾涂圖的上課學(xué)員包含20個月-12歲，主要為3-12歲。“在實際經(jīng)營過程中，美吉姆和艾涂圖存在經(jīng)營相同或相似業(yè)務(wù)的情形”，因此，包括劉俊君在內(nèi)的5名交易對方承諾，在三年內(nèi)將“艾涂圖”品牌轉(zhuǎn)讓給上市公司，或與本人無關(guān)聯(lián)關(guān)系的第三方。
同時，前述5名交易對方均簽署了協(xié)議，稱“本人及本人控制的企業(yè)將盡可能避免和減少與美杰姆的關(guān)聯(lián)交易，不會利用自身作為美杰姆關(guān)聯(lián)方之地位謀求美杰姆在業(yè)務(wù)合作等方面給予優(yōu)于市場第三方的權(quán)利；不會利用自身作為美杰姆關(guān)聯(lián)方之地位謀求與美杰姆達(dá)成交易的優(yōu)先權(quán)利?！?/p>
天眼查顯示，愛貝瑞目前由王琰持股39%，“艾涂圖”官方微信顯示，艾涂圖的覆蓋人群為20個月至12歲兒童。這也意味著，目前，美吉姆和艾涂圖仍構(gòu)成同業(yè)競爭。
作為所謂“美吉姆教育集團(tuán)”的旗下品牌，美吉姆、企鵝家族英語和艾涂圖三個教育品牌在管理層面頗為混亂，存在高管和股東交叉任職、持股現(xiàn)象。
北京市通州區(qū)市場監(jiān)督管理局曾在2021年3月通報北京市美智姆教育科技有限公司(下稱“北京美智姆”)投訴量較高。
天眼查顯示，北京美智姆的經(jīng)理、執(zhí)行董事和法定代表人均為羅向紅，而羅向紅同時也是企鵝咨詢的執(zhí)行董事和法定代表人，此外還持股愛貝瑞25%。
前述企鵝家族英語的股東吳蔚同樣是美吉姆和艾涂圖的廣州校區(qū)的股東。
天眼查顯示，吳蔚還是廣州凱騰教育信息咨詢有限公司的股東和監(jiān)事，持股90%。該公司是美吉姆廣州濱江中心的經(jīng)營主體。同時，吳蔚擔(dān)任廣州市愛培創(chuàng)意文化有限公司的經(jīng)理和股東，持股40%。該公司是艾涂圖廣州富邦中心的經(jīng)營主體。
多家公司在宣傳上常常借上市公司“扯虎皮拉大旗”，互相導(dǎo)流，低價獲客。
楊雪告訴時代周報記者，企鵝家族英語向家長提供的轉(zhuǎn)課方案中就包含美吉姆和艾涂圖?！?企鵝家族英語的)也鼓勵有二胎或者三胎的家長再把課轉(zhuǎn)回美吉姆。老大上企鵝家族英語沒上完的課，可以接著給老二老三使用。有不少家長選擇了這個方案。”楊雪說。
但在美吉姆的財報上，卻并未體現(xiàn)出美吉姆為其他兩家企業(yè)導(dǎo)流所帶來的收益。若美吉姆存在以遠(yuǎn)低于市場價格向兩家非上市公司導(dǎo)流的行為，不免有輸送利益、侵害上市公司的嫌疑。