2021年12月至今，豆瓣一直處在風(fēng)口浪尖上。3月15日，國家網(wǎng)信辦宣布，針對當(dāng)前豆瓣網(wǎng)存在的嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)亂象，已指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室派出工作督導(dǎo)組，進(jìn)駐豆瓣網(wǎng)督促整改。這距離國家網(wǎng)信辦約談豆瓣并依法予以150萬元罰款、對豆瓣App進(jìn)行下架處理一事才3個月。
作為一家老牌互聯(lián)網(wǎng)平臺，豆瓣是小眾網(wǎng)站的代表，以書籍、影視內(nèi)容分享、評分為主要業(yè)務(wù)，不過在內(nèi)容審核和用戶個人信息收集上，這家網(wǎng)站屢被點名。根據(jù)國家網(wǎng)信辦披露的數(shù)據(jù)，2021年1-11月，國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對豆瓣網(wǎng)共實施了20次處罰，多次予以頂格50萬元罰款，累計罰款900萬元。
存在嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)亂象
針對當(dāng)前豆瓣網(wǎng)存在的嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)亂象，3月15日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室派出工作督導(dǎo)組，進(jìn)駐豆瓣網(wǎng)督促整改。
截至北京商報記者發(fā)稿，豆瓣網(wǎng)暫未作出回應(yīng)，但“網(wǎng)信部門派出工作督導(dǎo)組進(jìn)駐豆瓣網(wǎng)”的話題已登上熱搜，閱讀次數(shù)超過5608萬次，討論次數(shù)7462次。在相關(guān)話題下的留言中，大多用戶對于督導(dǎo)組的進(jìn)駐表示支持，其中一位網(wǎng)友還直言：“其實最重要的是管管后面的產(chǎn)業(yè)鏈。”
北京商報記者登錄豆瓣網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，其官網(wǎng)賬號豆嫲嫲最近一次更新在3月11日，披露了《關(guān)于開展違法和不良信息專項整治行動的公告》，公告稱，為落實企業(yè)主體責(zé)任，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》及豆瓣《社區(qū)指導(dǎo)原則》，豆瓣已開展違法和不良信息專項整治行動，持續(xù)對站內(nèi)存在的違法和不良信息及賬號進(jìn)行整治。近兩周(2022年2月25日-3月10日)，豆瓣對發(fā)布各類違法和不良信息的一批賬號進(jìn)行了關(guān)閉賬號、禁言等處置，包括Mour桐等63個賬號。
這和2021年12月，國家網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人約談豆瓣網(wǎng)主要負(fù)責(zé)人、總編輯，針對近期豆瓣網(wǎng)及其賬號屢次出現(xiàn)法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔?，情?jié)嚴(yán)重，依法責(zé)令其立即整改，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人時，豆瓣的表態(tài)基本一致。
一年被處罰20次
事實上，約談相關(guān)負(fù)責(zé)人只是2021年12月這次處罰的一部分。
根據(jù)國家網(wǎng)信辦當(dāng)時的信息，北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對豆瓣網(wǎng)運(yùn)營主體北京豆網(wǎng)科技有限公司依法予以共計150萬元罰款的行政處罰。2021年1-11月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對豆瓣網(wǎng)共實施20次處置處罰，其中多次予以頂格50萬元罰款，共累計罰款900萬元。也就是說，截至2021年12月，豆瓣網(wǎng)一年內(nèi)已被罰款超過1000萬元。
當(dāng)時，豆瓣發(fā)布公告稱，“根據(jù)有關(guān)部門的整改要求，豆瓣從2021年12月2日0時-2021年12月17日0時期間，暫?！〗M’回復(fù)功能的使用，并暫停小組‘精選’頻道的內(nèi)容更新”。
宣布上述整治措施后一周，豆瓣又因存在超范圍收集個人信息的問題，且未按照要求完成整改，被依法要求下架。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)，豆瓣iOS版本在2022年1月19日恢復(fù)更新，其小組話題升級為小組內(nèi)容征集活動。目前北京商報記者在蘋果應(yīng)用商店和部分安卓應(yīng)用商店可搜索到豆瓣App，用戶可正常下載使用。
平臺治理問題仍需解決
作為創(chuàng)立于2005年的老牌社區(qū)，豆瓣自打上線就有明確的定位，以書影音起家，提供關(guān)于書籍、電影、音樂等作品的信息，無論描述還是評論都由用戶提供。根據(jù)艾媒北極星數(shù)據(jù)，豆瓣和微博、百度貼吧、知乎等被歸類為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，2021年12月，豆瓣月活用戶588.3萬，在該行業(yè)排名第十，微博、百度貼吧、知乎位列前三，月活用戶分別是3.1億、4480.3萬、3093萬。
談到豆瓣為何多次因內(nèi)容審核問題被處罰，比達(dá)咨詢分析師李錦清認(rèn)為，“豆瓣是UGC(用戶生成內(nèi)容)模式的社區(qū)，體量不大不小，但活躍用戶的黏性不小，這對平衡內(nèi)容審核和用戶體驗提出了挑戰(zhàn)。加上豆瓣用戶評論的內(nèi)容有關(guān)書籍、影視，對‘飯圈’有天然的吸引力，在國家相關(guān)部門對主流社區(qū)平臺嚴(yán)管的背景下，一些不良的‘飯圈’行為有可能向豆瓣轉(zhuǎn)移，面對流量和內(nèi)容治理，豆瓣需要認(rèn)清主次”。