周大生眾籌357萬“愛情地標(biāo)”被指營銷騙局，延宕五年未建
知名珠寶品牌“周大生”五年前在淘寶眾籌發(fā)起的“眾籌全球愛情地標(biāo)”項目，承諾于當(dāng)年七夕節(jié)在三亞亞龍灣建成一座“愛情地標(biāo)”并刻上眾籌情侶名字；然而五年過去了，“愛情地標(biāo)”至今未見一磚一瓦。
“愛情地標(biāo)沒建成，那眾籌的300多萬去哪兒了？我們花錢買了個寂寞？”山東小伙韓俊(化名)在花費520元支持該項目后，曾兩次前往三亞，均未見到刻有自己和愛人名字的“愛情地標(biāo)”，致電周大生客服人員詢問工程進度，也未獲回復(fù)，讓他懷疑這是一場“營銷騙局”。
澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，該項目于2015年情人節(jié)前后在淘寶眾籌頻道發(fā)起，“以愛之名”吸引了超27萬人參與，短短40天籌集357.8萬元，完成度119%，曾被媒體廣泛報道。但在3月14日舉行奠基儀式后，項目再也沒有下文。
2018年，周大生相關(guān)人士曾回應(yīng)澎湃新聞，稱項目遇到的一些障礙已解決，2018年下半年會建設(shè)完畢。但今年9月6日，澎湃新聞記者致電項目建設(shè)地三亞亞龍灣國際玫瑰谷，卻被告知園區(qū)內(nèi)并沒有“愛情地標(biāo)”建筑或景點，也沒有正在建設(shè)的大型項目。
對此，9月6日，周大生一名售后負責(zé)人就此事回應(yīng)稱，目前“愛情地標(biāo)”項目確實還沒有進行建設(shè)，還在審批走流程，“具體建成時間需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶徟鞒虂頉Q定，不能給出具體時間節(jié)點?！?/p>
這一說法讓消費者不能接受，韓俊計劃召集此前參與眾籌的消費者，集體起訴周大生。
囊括多個“第一”的眾籌“愛情地標(biāo)”
2015年情人節(jié)前夕，韓俊在淘寶網(wǎng)給女朋友挑選情人節(jié)禮物時，突然看到了一則“以愛之名，眾籌全球愛情地標(biāo)”的淘寶眾籌項目，項目發(fā)起者為珠寶品牌“周大生”。
該眾籌項目介紹稱：“眾籌全球首座刻有情侶姓名的愛情地標(biāo)，在浪漫的海南三亞，999顆周大生鉆石為你傳承愛情。”項目詳情里，標(biāo)注了1元、13.14元、99元、199元等13個等級的“支持”金額，最高達到9999元。
支持項目的消費者除了可以獲得對應(yīng)等級的禮品外，支付99元或以上金額的消費者，還可以“在眾籌成功后的‘愛情地標(biāo)’的愛墻上刻下您和他/她的名字”。
項目詳情里展示了“愛情地標(biāo)”的設(shè)計渲染圖，稱占地3800平方米左右，將建造在海南三亞國際玫瑰谷中，預(yù)計在2015年8月20日(七夕節(jié))建成。
能在“愛情地標(biāo)”上刻下自己與愛人的名字，讓韓俊十分心動，“我們兩個第一次旅游就是去的三亞，所以我覺得這個地方對我們來說特別有意義?！碑?dāng)時還在就讀大三的韓俊零花錢并不寬裕，但還是咬咬牙支付了520元等級的眾籌金額，作為送給女友的情人節(jié)禮物，這也是韓俊第一次參與網(wǎng)絡(luò)眾籌。
“當(dāng)時我們想著，等七夕建好了就再過去旅游看看，重溫一下美好的回憶?！表n俊說。
在項目發(fā)起之初，吳怡(化名)也通過淘寶網(wǎng)看到了眾籌“愛情地標(biāo)”的消息，并立刻花費99元參與了眾籌，“我們都是看中能在‘愛情地標(biāo)’上留下情侶的名字，覺得是一個永久的回憶?！?/p>
和他們抱有同樣想法的情侶并不在少數(shù)，眾籌頁面顯示，該項目自2月3日發(fā)起，3月12日結(jié)束，短短40天就籌集了357.8萬元，完成度119%，參與人數(shù)達到了273720人。
據(jù)人民網(wǎng)海南視窗2015年報道，該項目預(yù)期目標(biāo)300萬，籌集金額不僅遠超預(yù)期，還創(chuàng)下單個眾籌項目參與人數(shù)最多的世界紀(jì)錄，國內(nèi)旅游界首個眾籌成功的項目、全球第一座眾籌愛情地標(biāo)、全球最大愛情地標(biāo)……這些頭銜的加持，讓“愛情地標(biāo)”項目備受關(guān)注，多家媒體都進行了報道。
3月14日，愛情地標(biāo)奠基儀式在三亞國際玫瑰谷舉行。媒體報道，時任海南省旅游發(fā)展委員會副主任、三亞市人民政府副秘書長、三亞市委宣傳部副部長等參與了儀式，并稱該項目如果落成，將成為影響中國珠寶業(yè)、旅游業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)營銷的劃時代標(biāo)志性事件。
地標(biāo)五年無蹤影，消費者計劃集體起訴周大生
然而在出盡風(fēng)頭后，自2015年3月奠基儀式結(jié)束，“愛情地標(biāo)”項目便再也沒有下文。
韓俊也一直斷斷續(xù)續(xù)地關(guān)注著“愛情地標(biāo)”?！?017年4月我們?nèi)ト齺喤幕榧喺盏臅r候，還專門去了趟國際玫瑰谷，想找到我們倆的名字拍個合影，但轉(zhuǎn)了一大圈連個愛情地標(biāo)的影子都沒見到，還以為去錯了地方。”韓俊說，當(dāng)時詢問景區(qū)的工作人員，被告知“還沒開始建”。
今年1月，他和妻子再次前往三亞度假，在國際玫瑰谷里卻依然沒有見到“愛情地標(biāo)”，這次景區(qū)工作人員告訴他“沒聽說過什么地標(biāo)”。在上網(wǎng)搜索后，韓俊發(fā)現(xiàn)能搜到的都是2015年開建的報道，后續(xù)網(wǎng)絡(luò)上沒有“愛情地標(biāo)”建成的消息。
吳怡也在偶然間想起自己還曾支付過99元眾籌“愛情地標(biāo)”的項目，隨即上網(wǎng)搜索，也沒有找到任何建成的消息，“我去私信了周大生店鋪的客服，問‘愛情地標(biāo)’建好了沒有，對方說不清楚。我很奇怪，那么大的一個項目，怎么會不清楚呢？雖然錢不多，但涉及了27萬人，也不是一個小數(shù)目，至少要給消費者一個說法?！?/p>
在網(wǎng)上，自2016年至今，有不少網(wǎng)友通過發(fā)帖、提問的形式詢問“愛情地標(biāo)”的建設(shè)情況，但評論下多是同樣等待建成的人。在周大生官網(wǎng)微博于2015年發(fā)布的眾籌愛情地標(biāo)宣傳微博下面，也有網(wǎng)友在評論區(qū)詢問愛情地標(biāo)的建成情況，均沒有獲得回復(fù)。
這個囊括了多個頭銜的“愛情地標(biāo)”在聲勢浩大的眾籌后，就這樣“銷聲匿跡”了。
對于這種情況，韓俊表示不能接受，認為這場眾籌或許就是一場“營銷騙局”?！爱?dāng)時那么多人都出了錢，周大生也大大宣傳了一波，名利雙收，但現(xiàn)在5年了，眾籌的錢去哪兒了？如果說要建地標(biāo)，至少給個具體時間，要不然不就是屬于騙錢嗎？”韓俊告訴澎湃新聞，他計劃發(fā)帖召集當(dāng)年參與眾籌的人，集體起訴周大生。
周大生：項目還未開建，審批中
2018年5月25日，澎湃新聞曾關(guān)注此事，并刊發(fā)報道《周大生回應(yīng)眾籌建造“愛情地標(biāo)”三年無果：預(yù)計下半年建成》。當(dāng)時，周大生相關(guān)人士曾回應(yīng)稱，目前已有專人對接此事，此前遇到的一些障礙已經(jīng)解決，“今年下半年會建設(shè)完畢。這個過程比較曲折，之前沒有處理好，目前多次溝通解決了問題?！?/p>
但如今兩年多又過去了，澎湃新聞記者在三亞國際玫瑰谷官方網(wǎng)站的景區(qū)介紹及景點地圖中，均沒有找到“愛情地標(biāo)”的景點標(biāo)注或介紹。
9月6日，記者致電三亞國際玫瑰谷，景區(qū)接線工作人員表示并不知道“愛情地標(biāo)”，園區(qū)沒有該名稱的建筑或景點，也沒有正在建設(shè)的大型項目。
同日，澎湃新聞記者致電周大生珠寶集團，該公司一名售后負責(zé)人表示，目前“愛情地標(biāo)”項目確實還沒有進行建設(shè)，還在審批中，“我們的項目因為一些不可抗力因素拖得時間比較久，但并沒有放棄這個項目，只是還需要些時間?！?/p>
他解釋稱，在三亞景區(qū)里進行建設(shè)涉及到當(dāng)?shù)芈糜我?guī)劃和用地審批等，手續(xù)比較復(fù)雜，目前還在審批走流程的階段，審批通過后方可以開工建設(shè)。
“我們一直在推進這件事，作為品牌方，我們也是希望能夠有一個愛情地標(biāo)來作為品牌營銷的宣傳，所以這個地標(biāo)我們是肯定要建的，只是現(xiàn)在還沒審批通過。”該負責(zé)人表示，審批手續(xù)比較復(fù)雜，5年里都是持續(xù)推進。
但對于審批進度以及何時能建設(shè)完畢，對方?jīng)]有給出一個具體說法?！斑@個需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶徟鞒虂頉Q定，景區(qū)手續(xù)比較復(fù)雜，也不是一時半會可以處理完畢的。”該負責(zé)人說。
據(jù)此前“愛情地標(biāo)”眾籌項目宣傳界面的介紹，“愛情地標(biāo)”計劃在2015年七夕節(jié)建成。針對這個承諾的時間點，該負責(zé)人表示“當(dāng)時我們沒有承諾過建成的時間”，目前也不能保證建成時間，只能盡快跟進此事。
項目目前仍在審批中，即說明“愛情地標(biāo)”項目在開展眾籌前實際上并未獲得當(dāng)?shù)貙徟繉τ谟浾咛岢龅膯栴}，該負責(zé)人稱需要再了解一下情況后才能回復(fù)。截至發(fā)稿，尚未得到回復(fù)。
淘寶眾籌也是“愛情地標(biāo)”項目的發(fā)起方之一。2015年該項目曾斬獲淘寶眾籌支持人氣之首，打破淘寶眾籌支持人數(shù)最高紀(jì)錄。目前淘寶眾籌已經(jīng)更名為“造點新貨”，“以愛之名，眾籌全球愛情地標(biāo)”的項目還能搜索到，但“項目動態(tài)”里沒有一條動態(tài)。
9月7日，淘寶眾籌團隊一名工作人員告訴澎湃新聞，2015年眾籌“愛情地標(biāo)”項目的團隊已經(jīng)解散，對眾籌發(fā)布時項目是否經(jīng)過當(dāng)?shù)卣畬徟皇虏涣私猓拔覀冊儐栠^品牌方，他們的說法是因政府用地審批，項目還在推進中。接下來我們會督促商家盡量解決。”
9月8日，澎湃新聞記者聯(lián)系了三亞市旅游和文化廣電體育局規(guī)劃科、三亞市自然資源和規(guī)劃局用地規(guī)劃科、國際玫瑰谷所屬三亞市吉陽區(qū)人民政府，多個部門工作人員均表示沒有聽說過“愛情地標(biāo)”項目，目前也未收到三亞國際玫瑰谷提交的相關(guān)審批文件。
三亞市旅游和文化廣電體育局規(guī)劃科工作人員稱，在景區(qū)里修建項目確實需要向旅游文體局進行備案，但目前無法查詢備案記錄。如果消費者對品牌方的說辭有疑問，可以要求品牌方公開備案資料或報建資料。