知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接連關(guān)門！家長退費(fèi)無門，幾十萬元學(xué)費(fèi)下落不明！線下機(jī)構(gòu)折戟，另一類機(jī)構(gòu)卻迎來春天→
受疫情影響，今年不少線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金連斷裂，頻頻爆雷，最近的一起是——老牌教育連鎖機(jī)構(gòu)優(yōu)勝教育，全國多所校區(qū)接連關(guān)閉，眾多家長遭遇退費(fèi)難題。
北京：優(yōu)勝教育關(guān)門 家長遭遇退費(fèi)難
10月19日，大批學(xué)生家長和老師來到北京優(yōu)勝教育總部，要求退還剩余學(xué)費(fèi)以及拖欠的工資。該公司于近期被列入經(jīng)營異常名錄，總部人去樓空。
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，僅北京廣渠門校區(qū)應(yīng)退學(xué)費(fèi)總額已超過900萬元。若以此估算，優(yōu)勝教育的資金窟窿恐怕比想象中要大。
學(xué)生家長：為了讓孩子上大學(xué)，唯一的房賣了交學(xué)費(fèi)，從頭到尾交了三四十萬元，承諾隨時(shí)退，最后誰都不退。
當(dāng)天晚上優(yōu)勝教育的創(chuàng)始人陳昊開直播向家長們道歉。陳昊在直播中表示，優(yōu)勝教育的規(guī)模在全國培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中可以排到前十，在疫情期間受到很大沖擊，以北京為例，疫情期間北京的營收只有過去的四分之一。
中國教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉：出現(xiàn)這樣的問題，是由于企業(yè)本身的決策失誤，把教育教學(xué)的工作轉(zhuǎn)成資金籌集的工作，培訓(xùn)變成籌資平臺(tái)。這樣它有可能很快獲得很多資金，但是也可能很快資金枯竭，風(fēng)險(xiǎn)大大增加。
由于前期野蠻發(fā)展，近期監(jiān)管趨嚴(yán)，眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接連陷入困局。2018年，國務(wù)院辦公廳曾印發(fā)《意見》，要求預(yù)付費(fèi)不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。今年疫情期間大面積停課，更進(jìn)一步導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存艱難。
21世紀(jì)教育研究院院長 熊丙奇：很多機(jī)構(gòu)今年6月份，出現(xiàn)了現(xiàn)金流的問題。在2月份到6月份，全國注銷的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)到2萬個(gè)左右，這還不是完全的統(tǒng)計(jì)。
新模式新體驗(yàn) 在線教育迎來春天
一方面是線下機(jī)構(gòu)的折戟，另一方面線上機(jī)構(gòu)卻迎來了春天，在線課堂在打破地域邊際的同時(shí)，也給老師和學(xué)生們帶來了全新的教育體驗(yàn)。
貴州畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)團(tuán)結(jié)鄉(xiāng)團(tuán)結(jié)小學(xué)，這里的合唱團(tuán)表演馬上就要開始了。這是這群山里娃面對(duì)的人生第一個(gè)舞臺(tái)。
由于沒有音樂老師，長期以來，團(tuán)結(jié)小學(xué)都沒有音樂課。但由于畢節(jié)堅(jiān)持實(shí)施精準(zhǔn)推進(jìn)教育扶貧，通過捐贈(zèng)的交互智能錄播設(shè)備，學(xué)校今年新成立了合唱團(tuán)，而1000多公里外的廣州幫扶學(xué)校荔灣區(qū)少年宮的李老師，為這些山里的孩子開啟了遠(yuǎn)程音樂課程。
通過互聯(lián)網(wǎng)課堂，廣闊世界的種子在大山孩子的心中悄悄駐扎，城市和鄉(xiāng)村教育資源的不平衡正在被打破。
中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所助理研究員 龔順：“互聯(lián)網(wǎng)+”在線教育，是一個(gè)非常好的解決途徑——即使在最偏遠(yuǎn)的地區(qū)，同樣享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。
從傳統(tǒng)課堂到網(wǎng)絡(luò)授課，這種新的教學(xué)模式也令老師們面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
這位被屢次打斷直播的蘇老師，來自山東省濟(jì)南市章丘區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)，因?yàn)閷?duì)直播不熟悉，第一次上網(wǎng)課翻車的視頻讓他一夜走紅。而更讓老師們犯愁的是網(wǎng)絡(luò)那端孩子們的聽課效果，為吸引學(xué)生的注意力，可以說是使出渾身解數(shù)。
遼寧省盤錦市遼河油田實(shí)驗(yàn)中學(xué)初三的化學(xué)老師胥老師，因?yàn)閹ж埳险n走紅網(wǎng)絡(luò)。
21世紀(jì)教育研究院院長 熊丙奇：從教育的規(guī)律來講，線上教育對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和自主管理能力要求很高，因此線上教育只是整體教育的補(bǔ)充。
在線教育獲客成本更高 不易形成信任感
一場(chǎng)疫情讓很多行業(yè)都開始重新自我審視，教育的未來究竟在哪里？以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的在線教育是否會(huì)取代傳統(tǒng)上課方式，成為未來教育的趨勢(shì)呢？
調(diào)查顯示，2017年選擇線上教育的家長僅有14%，2019年選擇線上教育的家長增長到了31%，我國家長選擇線上教育的偏好性持續(xù)上漲。其中，三四線城市家庭對(duì)線上教育的支持度更高。
近日，一項(xiàng)全球?qū)W習(xí)者調(diào)查顯示，在全球范圍內(nèi)，超過四分之三的人認(rèn)為，教育會(huì)因新冠肺炎疫情而徹底改變。從我國線上教育行業(yè)目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，預(yù)測(cè)2020-2025年線上教育的銷售規(guī)模復(fù)合年均增長率將達(dá)到43.35%。
中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所助理研究員 龔順：2012年中國在線教育規(guī)模只有701億元左右，在2019年年末，在線教育規(guī)模在3150億元左右。疫情之后，到今年年末會(huì)達(dá)到4000億元左右，成長非常快。
但并非所有人都看好在線的未來，過高的獲客成本、技術(shù)資源占用成本，是其長期難以盈利的障礙之一。據(jù)了解，線下機(jī)構(gòu)的付費(fèi)用戶獲客成本在500-1000元，但線上機(jī)構(gòu)的成本在3000元以上，線上一對(duì)一機(jī)構(gòu)更高達(dá)5000元-1.5萬元。
中國教育科學(xué)研究院研究員 儲(chǔ)朝暉：在場(chǎng)教學(xué)，老師跟學(xué)生之間積極接觸，獲得信任的可能性更大。親其師，信其道。從信息傳播的角度來說，任何工具傳播信息，都比直接見面所能傳播的信息要少。
未來學(xué)習(xí)將通過內(nèi)容與技術(shù)相互賦能與深度融合的方式，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，不斷突破學(xué)習(xí)的時(shí)空限制。而線上線下融合的學(xué)習(xí)方式將進(jìn)一步拓展教育場(chǎng)景，降低教育成本，提升學(xué)習(xí)效率，滿足多層次個(gè)性化教育需求。
21世紀(jì)教育研究院院長 熊丙奇：使用在線教育資源的時(shí)候，更多強(qiáng)調(diào)雙師作用，線上有老師教學(xué)，線下一定有老師輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，才能夠發(fā)揮作用。