來(lái)源：IT時(shí)報(bào)

網(wǎng)絡(luò)掉線、屏幕發(fā)綠、邊框掉漆……最早一批拿到iPhone12系列的果粉已經(jīng)一個(gè)月有余，要問(wèn)iPhone12系列香不香，這次有了點(diǎn)“內(nèi)味”。

頻繁掉線，到底是哪里出了問(wèn)題？中國(guó)某運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)對(duì)iPhone 12“信號(hào)門”進(jìn)行專項(xiàng)測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，iPhone 12掉線時(shí)，網(wǎng)絡(luò)并無(wú)異常。那么到底是硬件還是軟件問(wèn)題？中招用戶并不在少數(shù)，專家認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)匹配性不好，通過(guò)軟件升級(jí)或可解決問(wèn)題。

“其他人都有信號(hào)，為什么我沒(méi)有？”“別說(shuō)5G了，連信號(hào)都沒(méi)有。”對(duì)于iPhone信號(hào)差的抱怨，屢屢出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)上。

據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者了解，不少購(gòu)買了iPhone 12系列的中國(guó)用戶已經(jīng)“中招”?！半m然沒(méi)有到無(wú)法使用的地步，但新機(jī)到手沒(méi)多久，這些問(wèn)題時(shí)不時(shí)地‘騷擾’一下，很影響體驗(yàn)，感覺(jué)自己買到了一臺(tái)假iPhone?！币晃毁?gòu)買了iPhone 12 Pro Max的用戶這樣告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。

作為蘋(píng)果第一代支持5G的智能手機(jī)，這些問(wèn)題傷了果粉的心。

01

頻頻掉線 頻頻重啟

iPhone 12系列一上市，北京劉先生就迅速通過(guò)蘋(píng)果官網(wǎng)上搶到了一臺(tái)Pro Max。收到新手機(jī)后沒(méi)多久，劉先生就碰到了無(wú)法上網(wǎng)的情況，“信號(hào)顯示是滿格，但就是無(wú)法連網(wǎng)，找不到是什么原因?！?

直至關(guān)機(jī)重啟，手機(jī)才恢復(fù)正常。

一開(kāi)始劉先生對(duì)此并未在意，認(rèn)為是偶然現(xiàn)象，“后來(lái)在不同的地方又陸續(xù)碰到過(guò)幾次這種情況，都是通過(guò)關(guān)機(jī)或飛行模式才恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的?！?

有一次，劉先生到辦公樓下便利店掃碼結(jié)賬，當(dāng)時(shí)剛走出電梯，信號(hào)顯示為2G網(wǎng)絡(luò)，但是一直沒(méi)有恢復(fù)。劉先生開(kāi)啟飛行模式又關(guān)閉后，出現(xiàn)了4G信號(hào)，但是微信、支付寶等依然打不開(kāi)。無(wú)奈之下，劉先生只能關(guān)機(jī)重啟，這才連上了網(wǎng)絡(luò)，掃碼付了錢。

為了證實(shí)是手機(jī)問(wèn)題還是信號(hào)問(wèn)題，劉先生還在出現(xiàn)此現(xiàn)象的時(shí)候，用安卓手機(jī)測(cè)試了一下，發(fā)現(xiàn)安卓手機(jī)可以正常上網(wǎng)。“不知道在什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，還未摸清規(guī)律。”這是讓劉先生郁悶的。

劉先生遇到的是無(wú)法上網(wǎng)問(wèn)題，在上海的孫先生則遇到無(wú)法撥打電話的情況，“有時(shí)打電話一開(kāi)始很正常，但打著打著突然斷掉了，沒(méi)網(wǎng)沒(méi)信號(hào)，解決方式也是只能重啟?！?

在Apple官網(wǎng)社區(qū)，也有果粉吐槽iphone12 Pro信號(hào)掉線的問(wèn)題，還有用戶表示，iPhone 12在WiFi和蜂窩數(shù)據(jù)之間切換時(shí)比較遲鈍，有時(shí)會(huì)切換失敗。

蘋(píng)果官方給出的建議是“更新系統(tǒng)到最新版本以及替換SIM卡測(cè)試”。

圖源/Apple

iPhone 12“信號(hào)門”問(wèn)題十分普及，中招用戶不在少數(shù)，他們用的網(wǎng)絡(luò)來(lái)自不同的通信運(yùn)營(yíng)商。

中國(guó)某運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)針對(duì)iPhone12“信號(hào)門”進(jìn)行專項(xiàng)測(cè)試，結(jié)果顯示，iPhone 12掉線時(shí)，同一地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有異常。

實(shí)際上，iPhone 12系列的信號(hào)問(wèn)題也被國(guó)外果粉所詬病。據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，有相當(dāng)多的iPhone 12用戶反饋，自己的手機(jī)在一些地方?jīng)]有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，唯一的辦法就是把飛機(jī)模式按鈕打開(kāi)后再關(guān)閉，有時(shí)一天要重啟N次。這些用戶來(lái)自不同運(yùn)營(yíng)商，既有來(lái)自Verizon，也有來(lái)自AT&T。

02

軟件升級(jí)或解決問(wèn)題

在iPhone 12系列的宣傳語(yǔ)中，出現(xiàn)了“5G速度”“iPhone迄今最快的芯片”等廣告語(yǔ)，讓果粉不得不期待iPhone 12的速度。

圖源/Apple官網(wǎng)

有用戶表示，iPhone 12系列雖然使用了高通的基帶，不過(guò)信號(hào)問(wèn)題一直沒(méi)有得到很好解決。第一手機(jī)界研究院院長(zhǎng)孫燕飚告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，信號(hào)問(wèn)題并不是iPhone 12系列獨(dú)有的問(wèn)題，從3G時(shí)代開(kāi)始iPhone就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)切換不暢、信號(hào)差等問(wèn)題?！?010年iPhone 4上市后，就曾因?yàn)樾盘?hào)不好引發(fā)用戶大量投訴，但蘋(píng)果堅(jiān)稱iPhone 4的天線沒(méi)有任何問(wèn)題，而是讓用戶改變握手機(jī)的方式。”

在孫燕飚看來(lái)，iPhone 12的信號(hào)問(wèn)題和用哪家廠商的基帶沒(méi)有關(guān)系，主要是網(wǎng)絡(luò)匹配性不夠好，尤其是在5G網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有完全建設(shè)好的情況下，解決的方法只能通過(guò)軟件升級(jí)。

iPhone的信號(hào)表現(xiàn)不及安卓手機(jī)，實(shí)際上是業(yè)內(nèi)共識(shí)，但對(duì)于“鐵桿果粉”來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定應(yīng)是手機(jī)作為通訊工具的基本修養(yǎng)，況且iPhone 12還賣近萬(wàn)元。

孫燕飚表示，iPhone 12的信號(hào)問(wèn)題和其“出生環(huán)境”也有關(guān)系，這是疫情之中的產(chǎn)物，外場(chǎng)測(cè)試少了50%左右，上市之后必然引發(fā)各種問(wèn)題。

此次iPhone 12“信號(hào)門”不集中發(fā)生于某一批次、某一型號(hào)的硬件，是一個(gè)普遍性問(wèn)題。于是有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，iPhone 12信號(hào)差不是單純的基帶問(wèn)題，與全面屏iPhone的天線設(shè)計(jì)有很大關(guān)系。

5G手機(jī)信號(hào)強(qiáng)弱，取決于天線。早在今年年初，就有分析人士擔(dān)心，如果iPhone 12裝配了蘋(píng)果自己設(shè)計(jì)的天線模塊，那么即便是高通的5G基帶，其信號(hào)可能依然不會(huì)很讓人滿意。

畢竟蘋(píng)果是第一次做5G手機(jī)，想要設(shè)計(jì)出完美的天線，頗具難度。