臨近2020年尾聲，在線教育領(lǐng)域頗不平靜。幾天前，曾邀請明星海清代言的在線教育品牌學(xué)霸君被傳將破產(chǎn)，引發(fā)大批家長投訴聲討；又有消息稱掌門教育擬赴美上市，募資超3億美元。兩家在線教育機(jī)構(gòu)所處境遇，恰恰折射出2020年在線教育賽道的冰火兩重天。
在年初新冠肺炎疫情導(dǎo)致學(xué)校停課、線下培訓(xùn)停擺后，在線教育迎來“高光時(shí)刻”，獲得用戶和融資的雙激增。然而，賽道火熱的同時(shí)，資本加速向頭部企業(yè)聚集，尾部企業(yè)不時(shí)卷入虛假宣傳、過度承諾、退費(fèi)難等亂象，在線教育如何從燒錢大戰(zhàn)回歸教育本質(zhì)，仍是待解之題。
被疫情帶火的在線教育
2020年初，在“停課不停學(xué)”號召下，此前并沒有嘗試過在線教育的林女士給孩子購買了英語和作文在線課程?！耙郧拔腋鼉A向于線下學(xué)習(xí)，覺得線上學(xué)習(xí)質(zhì)量會(huì)打折扣，但疫情之下，線上學(xué)成了唯一選項(xiàng)。”林女士說。
體驗(yàn)了一段時(shí)間的線上學(xué)習(xí)，林女士對在線教育的看法有所改觀?！安坏貌徽f，在線教育確實(shí)方便、靈活，缺點(diǎn)是有些課程無法吸引孩子注意力，效果參差不齊?！?/p>
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間的3月，國內(nèi)在線教育用戶規(guī)模達(dá)到了4.2億，到疫情基本得到控制的6月，該數(shù)字依然有3.8億，占中國網(wǎng)民數(shù)量的 40.5%，相比去年 6月的27.2%，行業(yè)滲透率大幅提升。
用戶激增也引得一度有些冷卻的資本市場再度關(guān)注在線教育行業(yè)，各大在線教育公司相繼獲得大額融資。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年1月至11月末，在線教育行業(yè)共披露融資事件89起，融資金額共計(jì)約388億元，相比2019年同期的108.75億元，增長了256.78%。
賽道之內(nèi)現(xiàn)冰火兩重天
盡管表面上風(fēng)光無限，但頭部玩家與尾部企業(yè)冰火兩重天景象反復(fù)上演。
火熱的一端，頭部梯隊(duì)已經(jīng)顯現(xiàn)。在行業(yè)最具代表性的K12賽道，截至今年10月底，猿輔導(dǎo)已累計(jì)融資32億美元，估值高達(dá)155億美元，成為行業(yè)估值最高的獨(dú)角獸公司。另一個(gè)行業(yè)巨頭作業(yè)幫在今年6月一舉獲得E輪7.5億美元融資后，又傳出新一輪融資基本敲定的消息，目標(biāo)估值為100億美元。
已上市的K12教育企業(yè)，好未來、跟誰學(xué)、新東方在線等市值屢創(chuàng)新高?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭也不會(huì)放過這一火熱領(lǐng)域?；鸹ㄋ季S的資方中可以看到騰訊和快手的身影，字節(jié)跳動(dòng)在10月推出了全新教育品牌“大力教育”。
疫情推動(dòng)了在線教育加速獲取新用戶，但實(shí)力較弱的企業(yè)恰恰倒在了疫情期間。今年2月，明兮大語文創(chuàng)始人王嘉樹發(fā)文稱：“明兮由于資金發(fā)生困難，已停止運(yùn)營，很抱歉沒能走過這個(gè)冬天?！绷硪患以诰€教育公司柚子練琴也于11月30日通過官方微博發(fā)公告稱，公司已啟動(dòng)破產(chǎn)清算程序。
就在最近，曾邀請明星海清代言的在線教育品牌學(xué)霸君也被傳將官宣破產(chǎn)。盡管消息未得證實(shí)，但已引發(fā)大量家長投訴聲討。而根據(jù)最新曝出的一張微信群截圖，學(xué)霸君創(chuàng)始人張凱磊表示：“我還沒失聯(lián)，在繼續(xù)努力……多謝一些機(jī)構(gòu)幫忙，已疏散絕大部分的員工。”這也從側(cè)面證實(shí)這家曾獲高額融資的企業(yè)的確已陷入經(jīng)營困境。
行業(yè)有待從燒錢回歸本質(zhì)
“電梯、公交車、地鐵車廂里，在線教育的廣告幾乎無處不在?！痹趶V告的狂轟濫炸下，張女士給上小學(xué)的孩子購買了不少線上教育課程?！坝泻芏嗌碳彝瞥隽藥讐K錢、十幾塊錢的低價(jià)課，體驗(yàn)后并不滿意，而且銷售員的反復(fù)推銷也讓人反感?！睆埮空f。
海量廣告、推出低價(jià)課等都是當(dāng)前在線教育燒錢獲客的基本操作。在頭部玩家獲得巨額融資、有資本燒錢搶奪市場時(shí)，賽道卻沒有出現(xiàn)真正的贏家，虧損仍然是在線教育企業(yè)們的困局。
號稱“第一家在線K12盈利上市公司”的跟誰學(xué)，在今年三季度交出了一份單季度虧損9億元的業(yè)績，相較去年同期凈利潤190萬元大幅轉(zhuǎn)虧。好未來也交出了上市以來首個(gè)虧損的財(cái)報(bào)，2020財(cái)年凈虧損為1.1億美元，相比2019財(cái)年的凈利潤3.67億美元，由盈轉(zhuǎn)虧。此外，未上市的頭部玩家們雖然沒有披露相關(guān)數(shù)據(jù)，但虧損基本是常態(tài)。
行業(yè)瘋狂燒錢跑馬圈地的同時(shí)，推銷電話騷擾、誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳、霸王條款、退費(fèi)難等亂象也頻頻出現(xiàn)。今年的央視3·15晚會(huì)上，嗨學(xué)網(wǎng)就被點(diǎn)名存在虛假宣傳、過度承諾、學(xué)員退費(fèi)難等問題。近期被傳要倒閉的學(xué)霸君，更是在黑貓投訴網(wǎng)站上有多達(dá)1500余條投訴。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心在線教育分析師陳禮騰認(rèn)為，在線教育平臺(tái)要盡快從資本競爭中回歸到教育的競爭，把更多的資源投入到師資擴(kuò)展、課程開發(fā)、軟硬件升級中去?！霸诰€教育最終還是要回歸教育的本質(zhì)——教學(xué)質(zhì)量，若只顧著現(xiàn)金流、跑馬圈地、投資回報(bào)等商業(yè)思維，注定行之不遠(yuǎn)。”