普通保健品被宣傳成“無所不能的人體萬能干細(xì)胞”，不僅包治百病，還自帶“80天細(xì)胞再生，80天血液干凈”等神奇功能……“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“灰廣播”帶貨悄然興起，原價幾塊錢的保健藥品搖身一變成“神藥”，身價暴漲10倍至近百元。
“專家講座”“熱線接聽”均為經(jīng)銷商提前錄制
“老慢病難治愈？別擔(dān)心，人體干細(xì)胞療法，80天幫您細(xì)胞再生！80天助您肝臟功能恢復(fù)！趕快拿起電話訂購吧！”這種以專家講解、聽眾互動、電話賣藥為內(nèi)容的廣播，很可能來自“灰廣播”。
北京市人民檢察院第四分院第四檢察部檢察官在進行公益訴訟監(jiān)督時發(fā)現(xiàn)，在北京市區(qū)收聽廣播時，經(jīng)常能聽到一些“神乎其神”的保健藥品推銷廣告。內(nèi)容大致相似——包裝成健康講座的藥品推銷廣告，通過普及某種健康療法兜售藥品。
這些廣告源自何處？檢察官調(diào)查了解到，該案中的12個頻段所屬發(fā)射臺位置，分別為津冀境內(nèi)多個地區(qū)。為吸引購買力強的聽眾，這些地區(qū)的廣播電臺將其廣播發(fā)射塔的天線振子轉(zhuǎn)至北京方向，甚至出現(xiàn)了“北京聽眾比本地聽眾聽得還清楚”的現(xiàn)象。
經(jīng)過國家多年嚴(yán)格管理，大量違規(guī)醫(yī)療器械、保健品廣告無法在正規(guī)廣播電臺播放?！暗珎€別區(qū)縣廣播電臺將廣告時段承包給廣告公司，給虛假廣告可乘之機?！碧旖蚴泄I(yè)和信息化局無線電管理處副處長李濤說。
這種“灰廣播”，實際上是通過合法廣播頻段進行違反廣告法相關(guān)規(guī)定的播放。廣告內(nèi)容以宣傳保健品、醫(yī)療器械等為主。
北京市檢四分院調(diào)取多家涉案廣播電臺相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，所謂“專家講座”和“熱線接聽”，均為經(jīng)銷商提供的錄音資料。包括聽眾撥打的熱線電話，也根本接不進“講座”現(xiàn)場，廣播內(nèi)容均為提前錄制。
“灰廣播”上銷售保健品利益巨大
“隨著相關(guān)部門打擊力度的不斷加大，非法私設(shè)電臺的‘黑廣播’已逐漸消失，取而代之的是隱蔽性更強的‘灰廣播’。”北京市檢四分院第四檢察部主任王志國告訴記者，正規(guī)電臺違規(guī)播放虛假廣告，想實現(xiàn)全天候無死角監(jiān)管難度極大，給打擊違法犯罪增加了難度。
“將案件事實拆解，單看各個環(huán)節(jié)都貌似合法，但最終卻走向非法。”北京市檢四分院第四檢察部檢察官龍凌軍說，廣播電臺和廣告商之間、廣告商和經(jīng)銷商之間都簽署了合同，但合同內(nèi)容在約束性條款等方面卻往往含糊其詞，沒有對廣告范圍、產(chǎn)品資質(zhì)、合規(guī)性審查以及宣傳方式的詳細(xì)約定，造成監(jiān)管“黑洞”。
“我們在生產(chǎn)地了解到，一盒藥在當(dāng)?shù)厮幍陜H賣幾塊錢，但到‘灰廣播’上走一遭便身價暴漲，一盒售價88元，而且必須一次性購買一個療程，最少12盒起賣?！北本┦袡z四分院第四檢察部檢察官助理樊士誠表示，一家在“灰廣播”上銷售保健品的公司，2至3年內(nèi)的流水甚至過億元。
記者發(fā)現(xiàn)，“灰廣播”通過情感攻勢銷售話術(shù)，圍獵目標(biāo)是中老年人。
在一份涉事保健品公司內(nèi)部培訓(xùn)資料中，詳細(xì)注明了“講座”播放后，銷售人員接咨詢電話的話術(shù)：不能直接推銷商品，要借了解顧客病史的機會噓寒問暖，同時分析顧客的性格、家庭情況和購買力。通過與消費者共情騙取對方信任。在中老年人將銷售人員視作心理上的“小棉襖”后，利用顧客對銷售人員情感上的依賴進行產(chǎn)品推銷。
多省份多部門聯(lián)動，消費者提高對虛假宣傳辨識力
電波跨越京津冀，藥品生產(chǎn)涉東北、西南等多地，通過快遞推銷全國……這種發(fā)散式營銷提高了監(jiān)管難度，造成消費者維權(quán)難。
記者從北京市檢四分院了解到，截至目前，檢察機關(guān)已辦結(jié)這起行政公益訴訟案件。相關(guān)部門已完成對“灰廣播”涉事單位、企業(yè)的整改和排查。同時，北京市檢四分院依法將所排查案件線索移送河北等地檢察機關(guān)處理，河北檢察機關(guān)已啟動公益訴訟程序并向相關(guān)單位制發(fā)檢察建議，督促從根源上解決問題。
“像這樣的全國跨區(qū)劃案件，需要多省份、多部門聯(lián)動?！蓖踔緡硎荆谶@起案件中，檢察機關(guān)發(fā)揮跨區(qū)優(yōu)勢，聯(lián)動京津冀共同辦案?！暗胍芜@類問題，需要多地、多個相關(guān)行政監(jiān)管部門和司法機關(guān)聯(lián)動，通過行政監(jiān)管、刑事打擊、公益訴訟等多種方式合力出擊，懲治違法犯罪?！?/p>
“消費者自身也要加強警惕，提高對虛假宣傳的辨識能力?！狈空\告訴記者，以本案為例，這種所謂的“人體萬能干細(xì)胞”保健品，被吹噓成包治百病的神藥，哪里壞了補哪里，高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、風(fēng)濕骨病等等無所不能，“這怎么可能呢”。
天津世川律師事務(wù)所合伙人李晗提示，對于一些新藥或新療法要保持冷靜、理智。如果誤聽、誤信購買了此類通過夸大療效、虛假宣傳等方式售賣的保健品，可以依據(jù)消費者權(quán)益保護法第五十五條的規(guī)定，對經(jīng)營者進行索賠。