來源：半島晨報
愛美之心人皆有之！
近年，各類醫(yī)美項目越來越火，
也成為了不少女性的選擇。
日前，市民棠女士反映
在深圳一醫(yī)院接受瑪吉項目
遇到了諸多問題——
在項目開始前，
棠女士想拍攝設(shè)備二維碼
進(jìn)行識別真?zhèn)螘r被工作人員被阻攔，
而在做醫(yī)美過程中，
醫(yī)生幫自己敷麻藥后
因私人原因，突然離去……
這究竟是怎么回事？
我們先來回顧下
她做醫(yī)美的整個過程
拍熱瑪吉設(shè)備遭醫(yī)院反對
消費者懷疑設(shè)備真?zhèn)?/strong>
2021年6月30日，深圳市民棠女士在深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院購買了幾項醫(yī)美項目。根據(jù)棠女士提供付款頁面，她向醫(yī)院支付總計31000元。棠女士表示，當(dāng)日是美萊一名工作人員向其推薦各項目，對方說折后價是31000元，棠女士使用微信支付付了款，而美萊未出具收款證明，亦未詳細(xì)列出各項目收費情況。
7月13日，棠女士來到醫(yī)院接受眼部熱瑪吉項目。棠女士告訴南都記者，當(dāng)時她的一位朋友有意了解熱瑪吉項目。于是，棠女士在做熱瑪吉前拍了幾張設(shè)備的照片發(fā)給朋友，結(jié)果遭到美萊員工強(qiáng)烈反對。
“(工作人員)要我立刻把照片刪了，我說我發(fā)給朋友了，管我要朋友的手機(jī)號碼?！?/p>
國內(nèi)的熱瑪吉產(chǎn)品業(yè)務(wù)唯一代理商是博士倫(上海)貿(mào)易有限公司。公司開通了熱瑪吉設(shè)備驗證渠道，可通過公眾號掃描包裝二維碼驗證。
棠女士表示，在做熱瑪吉前，工作人員向其展示一份內(nèi)容，表示是熱瑪吉設(shè)備的驗證結(jié)果，但其本人掃描卻無法顯示。而當(dāng)她拍照時，工作人員卻阻止了，棠女士由此認(rèn)為設(shè)備真?zhèn)螁栴}存疑。
根據(jù)棠女士展示照片，其拍下的是治療頭盒子側(cè)面的條形碼，并非盒子正面二維碼，因此無法驗證真?zhèn)巍?/p>
“我當(dāng)時覺得很生氣，熱瑪吉的設(shè)備不能重復(fù)使用，那這份就是給我用的，我拍一張給朋友看為何不行，我又怎么能把朋友的電話給他們?！?/p>
棠女士表示，雙方爭執(zhí)了一段時間。棠女士態(tài)度堅決，美萊方面便作罷，并進(jìn)行道歉，送了一個光子嫩膚的項目，但接下來的過程讓她很不滿意。
敷麻藥后醫(yī)師突然離開
醫(yī)院無其他醫(yī)師頂替
棠女士表示，因為要做的是眼部熱瑪吉，所以先敷了眼部麻藥，準(zhǔn)備就緒時一位工作人員突然來到，說醫(yī)生太太要生產(chǎn)已離開，沒有其他醫(yī)生了。
棠女士當(dāng)即提出退款，但對方表示領(lǐng)導(dǎo)不在沒法退。隨后，對方又表示已完成的面、頸熱瑪吉要2萬元，只能退11000元。
棠女士認(rèn)為，當(dāng)日付款時美萊未出具收款證明，詳細(xì)列出各項目收費情況，如今再認(rèn)定已實施項目為原價并無根據(jù)，侵犯消費者權(quán)益，當(dāng)日未能達(dá)成一致。
7月末，棠女士告訴南都記者，近一段時間其本人忙于工作，未再主動找美萊，此事暫未了結(jié)。
公司未回應(yīng)
律師認(rèn)為美萊涉嫌違約應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
對此，南都記者聯(lián)系深圳美萊相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿，未收到回應(yīng)。
根據(jù)美萊官網(wǎng)信息，美萊(MYLIKE)醫(yī)療美容(連鎖)醫(yī)院集團(tuán), 1999年成立于四川省成都市, 旗下?lián)碛衃美萊][紫馨][登特口腔]3大品牌, 目前，全國有36家醫(yī)療美容連鎖醫(yī)院。深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院成立于2012年。
廣東大匠律師事務(wù)所劉小前分析表示，雖然消費者約定的套餐僅為口頭協(xié)議，沒有簽訂實際的合同，但有消費者已經(jīng)向醫(yī)院付款，并且也完成了部分約定的美容項目，消費者跟醫(yī)院實際上已經(jīng)達(dá)成了事實合同關(guān)系，應(yīng)當(dāng)按照約定的內(nèi)容履行。
醫(yī)院給患者臉部實施麻藥后無醫(yī)師為患者治療，屬于違約行為。院方需要對消費者承擔(dān)違約責(zé)任，如果與此同時對消費者造成了損失，還需要對消費者的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
律師認(rèn)為，根據(jù)合同性質(zhì)來判斷，每個醫(yī)美項目都是獨立的相互不影響，即做完的醫(yī)美項目應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的費用，當(dāng)時費用應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)時與消費者協(xié)商即事實合同的折扣價格進(jìn)行計算，而非折扣前的原價。未做的部分退還相應(yīng)價款。
另外，本合同的解除是由于醫(yī)院方的違約而導(dǎo)致，消費者在要求醫(yī)院方退還未做項目相應(yīng)款項后，還可以要求醫(yī)院方向其承擔(dān)違約責(zé)任，要求醫(yī)院方支付違約金。