時至年末，中國零售企業(yè)紛紛進(jìn)入業(yè)績沖刺階段。而為自己定下“18個月恢復(fù)原有地位”目標(biāo)的國美，也在加速行動。
近日，國美集團(tuán)創(chuàng)始人黃光裕宣布，國美針對低效率、虛高價、低品質(zhì)等市場痛點堵點再次進(jìn)行升級和變革，形成創(chuàng)新方案和路徑。
這一年，國美是否已按計劃走在了恢復(fù)的通道中？在市場秩序和格局重塑之時，國美的機(jī)會在哪里？
走上“恢復(fù)地位”之路
國美都做了什么？
2021年對零售業(yè)而言是頗為動蕩的一年。蘇寧易購股東巨變迎來混改，京東被騰訊減持后劉強(qiáng)東重回第一大股東，而國美在黃光裕執(zhí)掌之下，走上了“恢復(fù)市場地位”的道路。
近幾個月，國美加快了動作。具體來看，其在架構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整，將“真快樂”平臺作為國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的線上主戰(zhàn)場；資本層面也動作不斷，對地產(chǎn)、物業(yè)、物流等資產(chǎn)進(jìn)行全面整合，實現(xiàn)更強(qiáng)把控，安迅物流等計劃單獨上市融資；在供應(yīng)鏈體系方面，以家電、電子、廚衛(wèi)為核心，對上下游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行滲透，進(jìn)入家居、快消品等更多領(lǐng)域；在戰(zhàn)略方面，與京東、拼多多加深合作，進(jìn)一步打通渠道。
黃光裕近日在國美全零售生態(tài)伙伴大會上表示，“過去一年多來，我們聚焦零售業(yè)和‘家·生活’服務(wù)業(yè)，以思維再造、模式創(chuàng)新、技術(shù)賦能為突破口，系統(tǒng)打造六大全零售生態(tài)共享平臺。同時，國美打造更加專業(yè)化、社會化的供應(yīng)鏈平臺等，通過砍去中間環(huán)節(jié)，提高周轉(zhuǎn)效率。”
“打造六個平臺的過程充滿挑戰(zhàn)，確實艱難，但做正確的事情不怕難。目前六個平臺的核心模式和關(guān)鍵模塊已構(gòu)建完成，隨著協(xié)同效應(yīng)越來越強(qiáng)，全零售戰(zhàn)略落地，相信更多成果和效果會加速顯現(xiàn)?！秉S光裕表示。
國美將“真快樂”視為全零售戰(zhàn)略的核心。今年年初，國美推出“真快樂”App，這被外界視為是國美在娛樂化社交電商上的一次嘗試。很快，“真快樂”在國美內(nèi)部的地位逐漸上升，國美將其定義為全平臺零售戰(zhàn)略的核心，并將其獨立出來計劃孵化上市。
“‘真快樂’的核心是發(fā)揮線上平臺技術(shù)與運(yùn)營能力，屬于向娛樂化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺，主導(dǎo)國美零售全量業(yè)務(wù)，并為線下門店引流。從國美的用戶數(shù)據(jù)來看，對這一品牌進(jìn)行了激活，不過如何將其轉(zhuǎn)化為流量和業(yè)績是國美需要考慮的?！彪娚烫焓雇顿Y人、前京東戰(zhàn)略分析師李成東認(rèn)為。
“通過一系列的調(diào)整和變革，國美的架構(gòu)、供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)單元正趨于平臺化、融合化、開放化，具有生態(tài)型企業(yè)的雛形特征。這種轉(zhuǎn)變順應(yīng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，不過還處于早期落地階段，具體效果需要進(jìn)一步觀察。其最近提出的全零售生態(tài)戰(zhàn)略，將零售生態(tài)推進(jìn)到實質(zhì)性共享共建的發(fā)展深水區(qū)?！贬斂萍紕?chuàng)始人丁少將對《證券日報》記者表示。
秩序重塑
明年國美的機(jī)會在哪里？
過去，零售電商界背后是以阿里陣營、騰訊系為主的競爭格局。阿里原本就有淘寶、天貓等多個平臺，并曾與蘇寧易購進(jìn)行股權(quán)互換從而形成聯(lián)盟；騰訊則投資京東、拼多多、唯品會、美團(tuán)等多家零售企業(yè)，與其形成抗衡。同時，拼多多與國美也進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資合作。而隨著騰訊減持京東，市場格局或發(fā)生新變化。
“明年，在國家擴(kuò)大內(nèi)需的政策牽引下，零售行業(yè)會保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢，但結(jié)構(gòu)性調(diào)整會深度展開，Z世代、娛樂化、高端升級等要素都在影響零售業(yè)的格局走勢，成為新的機(jī)會。對國美而言，品牌的科技化年輕化、組織業(yè)務(wù)平臺的生態(tài)化等在執(zhí)行端難免會面臨一些挑戰(zhàn)?！倍∩賹⒄J(rèn)為。
在生態(tài)層面，黃光裕表示，“國美將開放整合各類伙伴的資源和能力，構(gòu)建起真正社會化、具備國家級公共基礎(chǔ)設(shè)施潛力的零售新基建和公平新生態(tài)?！?/p>
中國電子商務(wù)協(xié)會高級專家莊帥表示，“國美一直構(gòu)建的是一個開放的生態(tài)體系，除了自建平臺之外，其與拼多多、天貓、京東、騰訊在資本及業(yè)務(wù)層面均有合作。在互聯(lián)互通的大背景下，零售電商企業(yè)的生態(tài)會越來越開放，還有很大的增長空間。社區(qū)團(tuán)購和直播電商會促進(jìn)零售進(jìn)入一個增長階段。明年，國美還將在電商直播、短視頻方面發(fā)力，其資本運(yùn)作也將進(jìn)入一個整合釋放的新階段，并將對線下店進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。”
國美門店相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，明年國美將在北京數(shù)十家門店進(jìn)行一輪大升級，并將部分門店作為試點首先推出。