6月1日，國家市場監(jiān)督管理總局召開新聞發(fā)布會，強化校外培訓機構市場監(jiān)管。發(fā)布會上，市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局局長袁喜祿介紹，市場監(jiān)管總局近期對全國規(guī)模較大、知名度較高、投訴舉報較多的校外培訓機構突擊開展現(xiàn)場檢查，已對精銳教育、華爾街英語、卓越、威學、明師、思考樂、邦德、藍天、納思等15家校外培訓機構處以頂格罰款共計3650萬元。
市場監(jiān)管總局在此次檢查中發(fā)現(xiàn)，校外培訓機構違法違規(guī)行為主要特點是“虛構、夸大、誘導”。虛假宣傳多樣化、普遍化，主要包括虛構教師資質(zhì)、虛構執(zhí)教履歷、夸大培訓效果、夸大機構實力、編造用戶評價等類型。價格欺詐行為問題突出，主要表現(xiàn)為虛構原價和虛假優(yōu)惠折價。
在三孩生育政策出臺的大背景下，教育“雙減”將是大勢所趨，專注于教育的券商分析師告訴《證券日報》記者，今年以來，關于教培機構整頓的措施不斷，這促使行業(yè)洗牌，對龍頭企業(yè)是有利的，可以預見教培行業(yè)將逐漸走向規(guī)范化。
一季度教培投訴達4.71萬起
袁喜祿表示，對于校外培訓機構亂象，群眾反映日益強烈。從全國12315平臺投訴舉報情況看，2020年，全年受理教育培訓服務投訴舉報15.5萬件，占投訴舉報總量的8.21%，在服務類投訴舉報中排名第四位。今年一季度，教育培訓服務投訴舉報達4.71萬件，同比增長65%，排名升至第三位。
過去教培行業(yè)亂象較多，金融科技研究中心主任孫楊在接受《證券日報》記者采訪時表示，例如教培機構師資審核不嚴、價格昂貴退費困難、在校老師在校外兼職、亂承諾服務質(zhì)等，家長在“升學焦慮”下，往往會選擇昂貴的校外培訓。而校外培訓過分強調(diào)分數(shù)，在學生品德和修養(yǎng)上缺乏引導，這是很危險的。
“虛假宣傳”是教培機構普遍存在的問題。上述分析師告訴記者，過去兩年在線教育爆發(fā)式增長，各大機構為了搶奪用戶紛紛花式營銷，女排代言、冠名節(jié)目、推出0元課、9.9元課大打價格戰(zhàn)。這一方面導致行業(yè)內(nèi)卷，家長在混亂的環(huán)境下很難辨別課程的好壞；另一方面，教培機構的獲客成本不斷攀升，去年暑期每拉到一個新生的成本已超過3000元。在這樣的背景下，教培行業(yè)普遍處于增收不增利的狀態(tài)，急需監(jiān)管干預。
事實上，被處罰的15家機構中，不乏老牌教培企業(yè)，以廣東省前五大K12教培機構思考樂為例，該公司旗下有152家輔導中心，2020年全年輔導課時達1019.85萬，同比增長18%。但對應的單節(jié)課課時費卻同比下降了10.7%，從2019年82.3元降至73.5元。這也影響了公司收入和利潤，2020年，公司收入同比增長5.3%，凈利潤卻下滑48.4%。
“大家都知道價格戰(zhàn)絕非長久之計，但誰都不敢先‘收手’?！鄙鲜龇治鰩煼Q，惡性競爭已經(jīng)形成教培機構內(nèi)卷。
監(jiān)管常態(tài)化至關重要
過去幾年教培行業(yè)可謂“冰火兩重天”。一方面，家長對教育的重視與日俱增，大量資本涌入教培賽道，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，從2014年起，我國教育行業(yè)企業(yè)每年所獲投資金額過百億元，投資數(shù)量超百起。
另一方面，蒙眼狂奔中，教培行業(yè)魚龍混雜，不少機構在違規(guī)的邊緣試探，虛假營銷、跑路、退費難等情況屢有發(fā)生。更有些機構陷入經(jīng)營危機后，直接破產(chǎn)清算，導致消費者利益受損。2019年，老牌留學機構“太傻留學”陷入經(jīng)營危機并宣布破產(chǎn)清算；成立6年的莎翁少兒家庭英語宣布破產(chǎn)，拖欠家長、加盟商費用超千萬元；成立20余年的韋博英語關門跑路。2020年，曾計劃“賣身”*ST金洲的優(yōu)勝教育陷入“跑路門”，在家長追溯學費時才發(fā)現(xiàn)，公司法人已經(jīng)換人。
目前，國內(nèi)的教育產(chǎn)業(yè)仍處于公司數(shù)量眾多，但規(guī)模小、范圍散的階段，允泰資本創(chuàng)始合伙人付立春在接受《證券日報》記者采訪時表示，新興的、短期的、純商業(yè)化的教育機構，本身就與教育“長期育人”的培養(yǎng)理念有所沖突，因此監(jiān)管常態(tài)化就至關重要。
孫楊認為，未來的課外教育培訓，首先要嚴把準入關，對機構的資質(zhì)、老師的資質(zhì)都應嚴格把關；其次，應該重點管理學校，斷開學校和課外培訓機構千絲萬縷的關系；此外，校內(nèi)教育方面應更加充實、有效率，從實踐、研究、科學探索等方面加大對學生的培養(yǎng)，提升實踐等綜合能力。
袁喜祿表示，市場監(jiān)管部門將構建長效機制，持續(xù)加大校外培訓市場監(jiān)管力度，堅決查處違法違規(guī)行為，并會同有關部門完善校外培訓機構的行為規(guī)范和監(jiān)管原則。