北京大紅門(mén)銀泰巧虎門(mén)店停止運(yùn)營(yíng)已近40天，此前，多家媒體報(bào)道數(shù)百名家長(zhǎng)退費(fèi)維權(quán)事件，如今事件進(jìn)展如何了？
巧虎中國(guó)區(qū)總代理辟謠跑路、破產(chǎn)
稱(chēng)會(huì)全力監(jiān)督中心轉(zhuǎn)課和退費(fèi)
9月8日，巧虎KIDS中國(guó)區(qū)總代理發(fā)布聲明稱(chēng)，各巧虎KIDS中心均由各中心投資人獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。近期，北京大紅門(mén)銀泰巧虎KIDS中心因?yàn)橐咔樵蛞淹Ｖ惯\(yùn)營(yíng)。巧虎KIDS中國(guó)區(qū)總代理會(huì)全力監(jiān)督中心在2020年09月30日之前解決完北京大紅門(mén)銀泰巧虎KIDS中心所有會(huì)員轉(zhuǎn)課或退費(fèi)事宜。
“巧虎KIDS成長(zhǎng)中心”微信號(hào)
巧虎KIDS中國(guó)區(qū)總代理稱(chēng)，“巧虎KIDS”為倍樂(lè)生集團(tuán)所擁有的品牌，倍樂(lè)生集團(tuán)財(cái)務(wù)狀況并未出現(xiàn)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)管理正常。上海鯡魚(yú)寶寶教育管理咨詢(xún)有限公司作為“巧虎KIDS”中國(guó)區(qū)總代理，財(cái)務(wù)狀況也并未出現(xiàn)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)管理正常。針對(duì)網(wǎng)上流傳的巧虎總部“跑路”、巧虎總部“破產(chǎn)”等虛假信息，保留就該等虛假信息的散布行為追究其法律責(zé)任的一切權(quán)利。
公開(kāi)資料顯示，巧虎是以動(dòng)畫(huà)片《樂(lè)智小天地》為核心產(chǎn)品，塑造的IP形象，衍生出了生活用品、益智玩具、線(xiàn)下活動(dòng)、早教中心及舞臺(tái)劇等一系列同IP的銷(xiāo)售商品及線(xiàn)下服務(wù)。巧虎官網(wǎng)顯示，截至2019年11月，巧虎KIDS全國(guó)授權(quán)170家門(mén)店，遍布77個(gè)城市。
退費(fèi)要收7%違約金
免費(fèi)課被按260元/次扣除
家長(zhǎng)反映銀泰巧虎退費(fèi)不積極
多位家長(zhǎng)向中新經(jīng)緯客戶(hù)端反映：客服退費(fèi)不積極；申請(qǐng)退費(fèi)，首先扣除繳費(fèi)金額的7%違約金；其次，繳費(fèi)時(shí)未統(tǒng)一課時(shí)單價(jià)，扣款時(shí)統(tǒng)一按每次260元進(jìn)行扣除，包括贈(zèng)送的免費(fèi)課程。
家長(zhǎng)提供的合同未顯示每節(jié)課單價(jià)
“巧虎的霸王條款，如果按合同退，我還得倒貼錢(qián)。而且我的合同并沒(méi)有寫(xiě)過(guò)正課是260元一次，單節(jié)課程原價(jià)是空著的?？头驼f(shuō)退款按合同退，然后就不理我了?！焙空f(shuō)道：“2019年6月底一共花費(fèi)1.9萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了120次課，今年2月25日，交了一個(gè)VIP生日會(huì)費(fèi)866元，準(zhǔn)備年底給孩子過(guò)生日，如今店鋪關(guān)門(mén)，目前剩余33次課時(shí)，正常來(lái)說(shuō)應(yīng)該退我6090元?！?/p>
此外，9月7日，收到退款的家長(zhǎng)薛女士發(fā)現(xiàn)，自己竟然被扣了6000多元。薛女士介紹，自己2019年10月報(bào)了144次課時(shí)，繳費(fèi)2.2萬(wàn)多，都還沒(méi)有消費(fèi)，機(jī)構(gòu)此前稱(chēng)1歲前的課程免費(fèi)，當(dāng)時(shí)只上了大概11次免費(fèi)課，但機(jī)構(gòu)退費(fèi)時(shí)還是將11次免費(fèi)課全部按260元/次扣除。此外，扣除7%的違約金、樂(lè)智小天地等禮品費(fèi)用，退款到手1.6萬(wàn)。
家長(zhǎng)展示與銀泰巧虎門(mén)店簽訂的合同。
北京大紅門(mén)銀泰巧虎門(mén)店與家長(zhǎng)們簽訂的合同顯示：“會(huì)員付款后，會(huì)員家長(zhǎng)如需申請(qǐng)退款，扣除已產(chǎn)生的單元課費(fèi)用以及總訂購(gòu)課時(shí)費(fèi)用的7%違約金后，退回剩余余額，如因特殊原因需要申請(qǐng)退款的，會(huì)員家長(zhǎng)提前與巧虎KIDS聯(lián)系?！?/p>
北京市中聞律師事務(wù)所律師王維維接受中新經(jīng)緯客戶(hù)端采訪(fǎng)時(shí)指出，違約金不應(yīng)該由家長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)，家長(zhǎng)可以要求去履約，但是機(jī)構(gòu)已關(guān)門(mén)。
北京市京師事務(wù)所律師孟博也表示，機(jī)構(gòu)收取7%違約金，肯定不合理，違約責(zé)任也不在家長(zhǎng)。
除退費(fèi)外，北京大紅門(mén)銀泰巧虎門(mén)店還提供了另外一種處理辦法，即學(xué)生可以轉(zhuǎn)到其他門(mén)店上課。
家長(zhǎng)提供的銀泰巧虎轉(zhuǎn)課規(guī)定。
家長(zhǎng)姜女士告訴中新經(jīng)緯客戶(hù)端：“轉(zhuǎn)課也是有條件限制的，想轉(zhuǎn)入明出教育需要剩余48課時(shí)，轉(zhuǎn)入瑞思英語(yǔ)需要96課時(shí)，如果課時(shí)不夠，還需自己付高價(jià)補(bǔ)課時(shí)。此外，轉(zhuǎn)入糖果*壹號(hào)貝貝還限制2歲以下的寶寶，課程的有效時(shí)間也受限?！?/p>
家長(zhǎng)牛女士也談到，客服讓轉(zhuǎn)別的地方上課，但孩子馬上要讀幼兒園，無(wú)法轉(zhuǎn)入其他早教機(jī)構(gòu)。此外，還有方案是換成周邊產(chǎn)品，書(shū)包或者行李箱，但這都是客服口頭答應(yīng)的。
中新經(jīng)緯客戶(hù)端致電巧虎KIDS中國(guó)區(qū)總代理，咨詢(xún)相關(guān)扣除7%違約金以及其他課時(shí)扣費(fèi)是否合理，客服只回應(yīng)稱(chēng)總部一直在督促其退款。
家長(zhǎng)無(wú)奈訴諸法院
仍在等待立案通知
多位家長(zhǎng)不滿(mǎn)北京大紅門(mén)銀泰巧虎門(mén)店退款扣除7%違約金及免費(fèi)課被按260元/次扣除，選擇走法律渠道解決。
牛女士告訴中新經(jīng)緯客戶(hù)端，8月26日，自己向法院提交了訴訟，到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去兩周時(shí)間了，仍未收到相關(guān)立案通知信息。
家長(zhǎng)提供的法院訴訟材料收據(jù)清單
劉女士稱(chēng)，自己是8月20日提交訴訟材料的，委托律師向豐臺(tái)區(qū)人民法院溝通，希望盡快立案，法院暫時(shí)還沒(méi)有回復(fù)。
姜女士介紹，據(jù)她掌握的情況，目前至少有二三十人已向法院提交了訴訟材料，目前都未收到相關(guān)立案通知。
牛女士還反映，自己撥打訴訟服務(wù)熱線(xiàn)12368咨詢(xún)相關(guān)立案進(jìn)展，轉(zhuǎn)人工找豐臺(tái)區(qū)人民法院，但一直提示坐席忙，無(wú)人接聽(tīng)。
王維維介紹，《民事訴訟法》第一百二十三條規(guī)定：“人民法院應(yīng)當(dāng)保障當(dāng)事人依照法律規(guī)定享有的起訴權(quán)利。對(duì)符合本法第一百一十九條的起訴，必須受理。符合起訴條件的，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)立案，并通知當(dāng)事人；不符合起訴條件的，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)作出裁定書(shū)，不予受理；原告對(duì)裁定不服的，可以提起上訴?！?/p>
北京大紅門(mén)銀泰巧虎門(mén)店母公司決議解散
債權(quán)申報(bào)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)
8月5日，北京大紅門(mén)銀泰巧虎門(mén)店運(yùn)營(yíng)公司北京思凱文科技有限公司發(fā)布通告稱(chēng)，公司現(xiàn)金流不能支撐運(yùn)營(yíng)，已向有關(guān)部門(mén)提出破產(chǎn)申請(qǐng)。公司同時(shí)于7月31日經(jīng)股東會(huì)決議中止經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)已組成破產(chǎn)清算組進(jìn)行清算。
來(lái)源：天眼查APP數(shù)據(jù)
而天眼查APP數(shù)據(jù)顯示，今年7月16日進(jìn)行了變更。北京大紅門(mén)銀泰巧虎門(mén)店運(yùn)營(yíng)公司變更了注冊(cè)資本、企業(yè)名稱(chēng)、法人代表。注冊(cè)資本由500萬(wàn)元減少到了10萬(wàn)元。
來(lái)源：天眼查APP數(shù)據(jù)
8月4日，北京大紅門(mén)銀泰巧虎門(mén)店母公司北京啟樂(lè)星教育科技有限公司的注冊(cè)資本也從500萬(wàn)減少到了50萬(wàn)。
孟博稱(chēng)，公司注冊(cè)資本就是承擔(dān)相應(yīng)的資產(chǎn)責(zé)任，依據(jù)《公司法》第3條規(guī)定，有限責(zé)任公司股東以他認(rèn)繳的出資數(shù)額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任。
國(guó)家企業(yè)信息公示系統(tǒng)
國(guó)家企業(yè)信息公示系統(tǒng)顯示，8月20日，北京市啟樂(lè)星教育科技有限公司發(fā)布清算組備案信息和債權(quán)人公告信息，中新經(jīng)緯客戶(hù)端多次致電申報(bào)聯(lián)系電話(huà)，均無(wú)人接聽(tīng)。
關(guān)于北京大紅門(mén)銀泰巧虎門(mén)店退費(fèi)相關(guān)后續(xù)進(jìn)展，中新經(jīng)緯客戶(hù)端將持續(xù)關(guān)注。