23歲女生在貨拉拉車上跳窗身亡事件，在媒體的口誅筆伐下，以貨拉拉道歉并承諾整改而暫時冷靜下來。
網(wǎng)約貨運行業(yè)近幾年可謂是亂象頻出，司機端較低的準入門檻、混亂的收費標準、缺失的安全保障措施……雖然這次出事的是貨拉拉，但是存在問題的絕對不只有貨拉拉?？梢哉f，在資本的推動下，網(wǎng)約貨運平臺實現(xiàn)了快速發(fā)展，但如今已經(jīng)走到了十字路口。
競相搶食C端“蛋糕”
引發(fā)首次壟斷預(yù)警
據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示：2020年-2026年同城貨運市場規(guī)模將整體呈上升趨勢，市場長期處于萬億元規(guī)模。在行業(yè)日益壯大的過程中，跑出了貨拉拉、滴滴貨運、滿幫、快狗打車等頭部企業(yè)，也“跑丟了”咕咕速運、藍犀牛等一系列玩家。
巨頭們前期的服務(wù)占比集中在ToB領(lǐng)域的物流智能運力競爭上，最近幾年已經(jīng)將觸角伸向了C端。據(jù)艾瑞網(wǎng)《中國同城貨運行業(yè)研究報告》顯示，細分市場結(jié)構(gòu)中ToC業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)定，市場規(guī)模呈穩(wěn)步上升趨勢。
但在爭奪C端業(yè)務(wù)的“蛋糕”中，貨拉拉、快狗打車等集體“踩線”。2019年，貨拉拉在全國眾多區(qū)域陸續(xù)調(diào)低運費，此舉引發(fā)貨拉拉司機群體性不滿。眾多司機到貨拉拉公司表達對調(diào)價的抗議。
中國物流學(xué)會常務(wù)理事徐勇認為，即使經(jīng)歷近幾年的高速發(fā)展，中國的同城貨運市場依然是一個初級市場，所以價格戰(zhàn)是最直接有效的占領(lǐng)市場的手段。但不管是貨拉拉還是快狗打車，都未能給同城貨運帶來所謂革命性的改變，偏向于C端的業(yè)務(wù)模式，也使其發(fā)展路徑終究只是通過補貼燒錢來搶占市場。而這一模式，又往往愈發(fā)受制于資本。
網(wǎng)約貨運平臺價格戰(zhàn)也引起了監(jiān)管部門的關(guān)注。2020年4月24日，交通運輸部發(fā)布了一封核實處理函，函中指出，貨拉拉、快狗打車、滿幫等平臺企業(yè)存在壟斷貨運信息，惡意壓低運價、隨意上漲會員費等嚴重侵害貨車司機利益的問題。要求相關(guān)部門配合核實查處貨拉拉、快狗打車等平臺企業(yè)是否存在壟斷行為。貨運平合企業(yè)確實存在違規(guī)經(jīng)營行為的，要責(zé)令整改依法嚴肅處罰，情節(jié)嚴重的，要依法予以取締。而這是上述平臺首次受到壟斷預(yù)警。
交通運輸部科學(xué)研究院副院長王先進在接受《證券日報》記者采訪時表示：“交通運輸部歷來對新業(yè)態(tài)的發(fā)展都是持謹慎包容的態(tài)度，這是毫無疑問的，所以行業(yè)才會獲得比較快的發(fā)展。但規(guī)范發(fā)展、保障公共安全不能有絲毫放松。”
加強監(jiān)管
讓行業(yè)更加健康發(fā)展
如果說服務(wù)B端是供應(yīng)鏈邏輯，那C端的邏輯就和打車差不多。但從ToB到ToC的拓展，不僅僅是需求的簡單轉(zhuǎn)移，而是需求被放大了上百倍。
“雖然網(wǎng)約貨運行業(yè)起步比網(wǎng)約車行業(yè)晚一些，但在城際貨運領(lǐng)域的增長速度非常快，每年有差不多20%的增長。”北方工業(yè)大學(xué)汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心主任紀雪洪對《證券日報》記者表示：“雖然客單價較高，但是網(wǎng)約貨運是低頻需求，和網(wǎng)約車出行需求沒法比，因此監(jiān)管可能沒那么緊，但二者的性質(zhì)其實是一樣的?！?/p>
亦有業(yè)內(nèi)人士認為，目前網(wǎng)約貨運市場機制仍有效，行政不必過分干預(yù)。該人士稱，平臺向司機端或貨主收取費用問題，雖然會給司機造成運營壓力，但好處在于，過去司機交給信息部、其他第三方的灰色費用省去了，還實現(xiàn)了明朗化、公開化，受法律法規(guī)和公眾監(jiān)督的約束，司機權(quán)益更受保障。第二，運力平臺定價，其實是想做價格標準化，并非攫取司機收益。初衷是好的，不過標準化是個難題，需要時間和成本。
在貨拉拉此次安全事件發(fā)生后，記者也采訪了滿幫集團，但公司相關(guān)人士回復(fù)稱：“目前我們(同城貨運)業(yè)務(wù)還在試運行階段，公司主要還是以貨物運輸為主?！?/p>
快狗打車相關(guān)人士則對《證券日報》記者表示：“我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了價格標準化、流程標準化、售后有保障這幾個環(huán)節(jié)，但是行業(yè)存在的問題其實應(yīng)該是幾方一起來解決的。第一就是內(nèi)部監(jiān)管，對于一個平臺而言，監(jiān)管需要緊跟市場變化、讓流程更加完善，從而適應(yīng)行業(yè)的不斷變化。”
紀雪洪表示：“作為非標業(yè)務(wù)，網(wǎng)約貨運的監(jiān)管比網(wǎng)約車更難，但如果不加強對網(wǎng)約貨運平臺的監(jiān)管，這些企業(yè)就是純市場驅(qū)動，那就只會考慮盈利、市場份額、用戶等。等平臺體量大了，遲早會發(fā)生類似貨拉拉這樣的事。只有加強監(jiān)管，才能讓新業(yè)態(tài)發(fā)展得更健康?！?