來源：浙江廣電總臺(tái)《經(jīng)視新聞》欄目
最近來自杭州的陸先生反映，今年12月，他駕駛的吉普牧馬人在道路上發(fā)生了事故，之后把自己的車輛送到4S店進(jìn)行維修，但是如今整整八個(gè)月過去了，這輛車還是停留在4S店，相關(guān)的問題至今還沒有解決。
在杭州之江廣汽菲克4S店，記者看到了陸先生這輛吉普牧馬人越野車。陸先生說這輛車已經(jīng)停放了8個(gè)多月時(shí)間。
事情還要從去年12月份說起，當(dāng)時(shí)陸先生駕駛車輛發(fā)生了一起單方事故，導(dǎo)致車輛底盤嚴(yán)重受損。
“當(dāng)時(shí)速度有點(diǎn)塊，大概四十多碼，撞到兩根梁上面，擠住了”，陸先生說，事故發(fā)生后，就送到4S店維修，可是維修的進(jìn)度讓陸先生感覺有些慢的不可思議，過了四五個(gè)月的時(shí)候，我忍不住問修了怎么樣了，對(duì)方說前橋需要美國(guó)進(jìn)口，因?yàn)橐咔槭苡绊?，“我說如果美國(guó)買不到，我這車就不拿了吧”。
好不容易等到今年4月底，陸先生的車輛基本算是維修完畢，但是當(dāng)陸先生把車開出來之后，行駛幾十公里后，車輛的變速箱出現(xiàn)漏油了，陸先生只好再次把車輛送到4S店。
“說漏油是水箱拆裝之后漏出的水，但是早上發(fā)現(xiàn)車停在小區(qū)，地上是滴滴答答全部是油”，在處理發(fā)動(dòng)機(jī)漏油的問題之后，車子又出現(xiàn)了新的問題，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈開始閃爍。
經(jīng)過4S店維修技師的檢測(cè)，他們將故障燈閃爍的問題歸結(jié)為渦輪增壓器上。
那么找到了問題，4S店為何遲遲不進(jìn)行維修呢？
“對(duì)方說，這個(gè)維修保險(xiǎn)公司沒得賠，保險(xiǎn)公司認(rèn)為這不是事故造成的，但是車子開進(jìn)來故障燈是不亮的，現(xiàn)在修完你跟我說故障燈亮了”，陸先生說，此次維修費(fèi)用已經(jīng)花費(fèi)了7萬多元，保險(xiǎn)公司已全部賠付，而渦輪增壓器還要再花2萬多元。
陸先生質(zhì)疑，在車輛發(fā)生事故前，渦輪增壓是可以正常工作的?，F(xiàn)在問題只有兩個(gè)：要么是事故撞壞的，要么是放在4S店修壞的。
陸先生這次維修經(jīng)歷可謂一波三折，4S店和保險(xiǎn)公司，究竟責(zé)任在誰呢？
陸先生認(rèn)為，4S店不對(duì)渦輪增壓器維修的原因是，此前4S店一直催促保險(xiǎn)公司盡快理賠，而在收到錢之后，就對(duì)車不管不顧了。
“保險(xiǎn)公司也有責(zé)任，正是保險(xiǎn)公司把錢先賠付了，對(duì)方才不管的”，陸先生告訴記者。
對(duì)于陸先生的說法，4S店工作人員立刻予以反駁，“保險(xiǎn)公司不是因?yàn)榻Y(jié)款后不給賠償，而是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司認(rèn)為，渦輪增壓器跟這次事故沒有關(guān)系”。
并表示，“即使結(jié)案了，渦輪出現(xiàn)問題，如果跟這次事故有關(guān)，也是可以增修的”。
不過4S店也承認(rèn)，此前因?yàn)橐咔樵?，確實(shí)維修進(jìn)度造成了拖延，他們也給了陸先生一定的補(bǔ)償。
但是渦輪增壓器出現(xiàn)問題，這可能跟車輛行駛了20多萬公里，配件的正常老化造成的，責(zé)任并不在4S店。至于保險(xiǎn)公司如何定損，4S店沒有任何話語權(quán)，更無法左右保險(xiǎn)公司對(duì)事故的判斷。
那么，保險(xiǎn)公司如何判斷渦輪問題跟事故無關(guān)的呢？記者就此詢問了陸先生的投保單位——中國(guó)人保杭州分公司。
中國(guó)人保杭州分公司的孫經(jīng)理表示，“當(dāng)時(shí)查看完畢，也跟現(xiàn)場(chǎng)照片進(jìn)行了對(duì)比，這個(gè)車受損部位主要是懸掛件，因?yàn)檐囬_進(jìn)去速度應(yīng)該是不快的，我們也多次去4S店確認(rèn)過，渦輪增壓跟懸掛件是沒有關(guān)系的，懸掛受損是被兩邊護(hù)欄擠壓輪胎造成的，而不是正面撞擊造成的”。
孫經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，陸先生渦輪增壓的位置處于機(jī)倉中心位置，底盤受損也不可能造成渦輪增壓器的損害，而且從表面也看不到損壞的痕跡。
“我給的建議是他找第三方鑒定，如果鑒定后是事故造成的，我們可以給他理賠”，孫經(jīng)理表示。
對(duì)于這樣的解釋，陸先生并不認(rèn)可。陸先生表示，接下來還會(huì)繼續(xù)收集證據(jù)，繼續(xù)對(duì)4S店和保險(xiǎn)公司維權(quán)。對(duì)于此事，欄目也會(huì)持續(xù)關(guān)注。