網(wǎng)上熱議的“網(wǎng)約車(chē)司機(jī)棍打女乘客”事件最新通報(bào)來(lái)了，司機(jī)尹某某被行政拘留。

圖片來(lái)源：青島市公安局城陽(yáng)分局官方微博

8月16日晚，青島市公安局城陽(yáng)分局官方微博通報(bào)一起司乘糾紛。通報(bào)顯示，8月14日晚，城陽(yáng)區(qū)康城路附近發(fā)生一起司乘糾紛，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)尹某某與乘客陰某某因打車(chē)路線(xiàn)變更發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，尹某某持橡膠棍并對(duì)陰某某言語(yǔ)威脅。接報(bào)警后，城陽(yáng)警方迅速處警，依法開(kāi)展調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查，尹某某因以其他方法威脅他人人身安全，于8月16日被依法行政拘留。

8月15日下午，嘀嗒出行發(fā)布情況說(shuō)明，對(duì)“司機(jī)棍打女乘客”事件進(jìn)行回應(yīng)。

據(jù)嘀嗒出行介紹，2021年8月15日，“休女士”(化名)在抖音平臺(tái)發(fā)布視頻，反映自己在順風(fēng)車(chē)行程中因臨時(shí)目的地變化而遇到的行程糾紛，嘀嗒平臺(tái)第一時(shí)間關(guān)注到該情況，現(xiàn)將平臺(tái)所掌握情況按時(shí)間線(xiàn)整理如下：

“休女士”于8月14日18:18發(fā)布順風(fēng)車(chē)行程。8月14日18:32，車(chē)主到達(dá)乘客起點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。8月14日18:53平臺(tái)行程錄音顯示：“休女士”與車(chē)主溝通想臨時(shí)修改一下目的地，并說(shuō)出了新目的地的位置范圍，由于順風(fēng)車(chē)為順路合乘性質(zhì)，是以車(chē)主自我出行為前提，行程中不支持車(chē)主或乘客臨時(shí)修改目的地，否則訂單將不符合順風(fēng)車(chē)的順路特征，因此，車(chē)主對(duì)“休女士”回復(fù)說(shuō)“這邊修改不了”。得到車(chē)主的答復(fù)后，乘客表示“那我跟你說(shuō)的話(huà)你知道嗎”，并表示新目的地比原來(lái)的目的地還近一些，車(chē)主回復(fù)“行”，但基于行程錄音，此后雙方均未就如何到達(dá)新目的地進(jìn)行過(guò)詳盡的溝通 ,無(wú)論是口頭上的明確指示和描述，或者是由乘客向車(chē)主出示自己的導(dǎo)航路線(xiàn)。

8月14日19:30，系統(tǒng)顯示車(chē)輛到達(dá)“休女士”最初設(shè)定的目的地。在“休女士”的視頻中，乘客對(duì)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)做出的描述為“我還沒(méi)有來(lái)得及給他指路，就發(fā)現(xiàn)我從忙碌的回手機(jī)信息當(dāng)中抬起頭來(lái)的時(shí)候，他已經(jīng)把我送到了我已經(jīng)決定不去的地方?！庇纱碎_(kāi)始，圍繞為何沒(méi)到以及如何到達(dá)新目的地，雙方開(kāi)始發(fā)生言語(yǔ)上的爭(zhēng)執(zhí)，后面的行程錄音顯示：乘客讓和自己同行的妹妹先下車(chē)等著，并給她5分鐘，自己要打一個(gè)電話(huà)。隨后，伴隨系統(tǒng)判斷訂單已完成，行程錄音自動(dòng)結(jié)束。

接下來(lái)，在休女士發(fā)布的視頻中可以看到，在乘客自述撥打110報(bào)警后，車(chē)主站在車(chē)外開(kāi)始催促乘客下車(chē)，并喊道“快點(diǎn)”，視頻也顯示，乘客下車(chē)后，對(duì)車(chē)主質(zhì)問(wèn)“你剛才在說(shuō)什么，我問(wèn)你”，同時(shí)視頻圖像在此時(shí)發(fā)生了明顯的晃動(dòng)和抖動(dòng)，隨后，兩人的糾紛進(jìn)一步升級(jí)。8月14日20:13，乘客“休女士”致電嘀嗒平臺(tái)客服進(jìn)行反饋?？头诮拥诫娫?huà)后第一時(shí)間確認(rèn)乘客是否安全，并核實(shí)到此時(shí)車(chē)主已經(jīng)離開(kāi)，在對(duì)乘客安撫后告知乘客會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系各方確認(rèn)具體情況。隨后，平臺(tái)致電車(chē)主，車(chē)主未接聽(tīng)，安全起見(jiàn)，平臺(tái)將車(chē)主帳號(hào)作出了暫停接單和封禁處理。

8月14日20:49，嘀嗒平臺(tái)客服致電乘客“休女士”，乘客表示正做筆錄，不方便接電話(huà)。8月14日21:00，乘客“休女士”致電嘀嗒客服，乘客表示在派出所，請(qǐng)嘀嗒平臺(tái)協(xié)助調(diào)取車(chē)主信息。隨后，嘀嗒平臺(tái)客服致電派出所，核實(shí)身份后，第一時(shí)間將車(chē)主信息及行程信息提供給警方。此后嘀嗒平臺(tái)客服持續(xù)和乘客保持溝通，并對(duì)最新情況進(jìn)行了解。

嘀嗒出行還提醒用戶(hù)，順風(fēng)車(chē)合乘應(yīng)遵循誠(chéng)信、文明、友善、平等、和諧的行為規(guī)范。遇到問(wèn)題，應(yīng)以“人格平等，平和溝通，相互體諒”為處置原則，若有糾紛升級(jí)苗頭的時(shí)候，請(qǐng)?jiān)诒ＷC自身安全的前提下聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行處理，謹(jǐn)記安全第一。