9月14日凌晨，北京環(huán)球影城門票正式開售。但是不少熬夜搶票的市民發(fā)現(xiàn)，成功付款一小時后到手的門票竟被自動退回了。對此，環(huán)球影城官方回應(yīng)稱，購票系統(tǒng)在獲取環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品庫存同步數(shù)據(jù)時出現(xiàn)異常，目前正在積極利用現(xiàn)有可用庫存進(jìn)行訂單的處理和確認(rèn)。

14日0時，于女士在飛豬平臺購買了北京環(huán)球影城開門當(dāng)天價值700元的優(yōu)速通票一張，然而一個小時后，她被一條短信吵醒——信息提示，票已經(jīng)被退了，錢也打到支付寶了?！拔业卿浛蛻舳撕?，發(fā)現(xiàn)訂單確實(shí)被取消了，理由是‘不喜歡不想要’。特別奇怪，我沒有進(jìn)行退款操作啊?！?/p>

于女士立刻聯(lián)系了飛豬和環(huán)球影城的客服，并沒有得到答復(fù)。她說：“我希望重新獲得優(yōu)速通門票，因?yàn)樾谐毯途频耆加喓昧?。如果沒有票了，那么根據(jù)飛豬的規(guī)定，商家沒有按照規(guī)定出票，應(yīng)該賠付買家商品實(shí)際成交金額的30%?！?/p>

孫先生也有同樣的遭遇。凌晨他在環(huán)球影城官方客戶端購買了4張普通門票，價格將近2400元。在付款一小時后，他收到了退款通知。

相比而言，蘇女士比較幸運(yùn)。凌晨時分，她花費(fèi)3000元在攜程上訂了兩張10月底進(jìn)園的VIP門票，但很快收到了攜程的退款通知。她說：“攜程客服明確回復(fù)我，訂單取消是因?yàn)閹齑娌蛔?。我馬上電話聯(lián)系了環(huán)球影城的客服，最終客服人員幫我訂到了11月初的門票?！?/p>

昨天下午，飛豬平臺致歉后發(fā)布了解決方案：首先全額退款，根據(jù)《飛豬門票商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》及飛豬平臺相關(guān)規(guī)則，另行提供商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付。其次，北京環(huán)球度假區(qū)將專門對飛豬用戶開放環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品的現(xiàn)有剩余庫存，如果仍希望重新下單選擇環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品，消費(fèi)者可在9月19日23點(diǎn)59分前，從后續(xù)可選日期中重新下單購票。

昨晚9時，北京環(huán)球度假區(qū)也作出回復(fù)稱：自9月14日零時正式開啟北京環(huán)球影城主題公園門票預(yù)訂以來，系統(tǒng)在線訪問量巨大，訂單量峰值不斷刷新，購票系統(tǒng)在獲取環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品庫存進(jìn)行同步時出現(xiàn)異常，導(dǎo)致部分訂單確認(rèn)時出現(xiàn)問題。對于這一情況帶來的不便，景區(qū)致以誠摯歉意。景區(qū)也正在積極根據(jù)現(xiàn)有可用庫存情況進(jìn)行訂單的處理、確認(rèn)，并與相關(guān)平臺密切溝通，盡快提供相應(yīng)解決方案，與平臺一起處理相關(guān)問題。