中秋節(jié)、國慶節(jié)雙節(jié)期間，親朋好友的禮尚往來頻繁，各種禮品卡熱銷，一張小小的卡券不僅方便攜帶，還可以隨時(shí)兌換物品。中新經(jīng)緯客戶端發(fā)現(xiàn)，今年，螃蟹券銷售依然火爆，尤其是各大直播間里的螃蟹券也正在熱銷，明星、主播紛紛為大閘蟹帶貨。
直播間里的螃蟹券
9月21日，陽澄湖正式開湖，也意味著今年的大閘蟹正式上市。“今年湖區(qū)養(yǎng)殖1萬5千多畝，高標(biāo)準(zhǔn)改造池塘養(yǎng)殖7萬3千多畝，實(shí)際養(yǎng)殖面積8萬8千多畝，陽澄湖大閘蟹總產(chǎn)量預(yù)計(jì)10260噸左右?！碧K州市陽澄湖大閘蟹協(xié)會(huì)新聞發(fā)言人姚水生告訴中新經(jīng)緯客戶端。
姚水生介紹，今年陽澄湖大閘蟹的規(guī)格和品質(zhì)優(yōu)于往年，產(chǎn)出的大閘蟹個(gè)頭更大，開捕后的價(jià)格比去年有小幅增長(zhǎng)。
事實(shí)上，在開湖前，螃蟹券已經(jīng)開始登上各大明星和主播們的直播間。9月11日，羅永浩在直播間中為谷源道品牌的蟹券帶貨。根據(jù)短視頻直播數(shù)據(jù)分析平臺(tái)新抖的統(tǒng)計(jì)顯示，羅永浩這場(chǎng)直播中共售出約1.05萬張蟹券，預(yù)估銷售額達(dá)198萬元人民幣，相當(dāng)于一晚上銷售了8萬多只螃蟹，該品牌也躋身當(dāng)天羅永浩直播間銷售額前三。
羅永浩直播間 來源：微博
不止羅永浩，明星戚薇、陳赫以及薇婭、辛巴等頭部主播均在直播間內(nèi)為螃蟹券帶貨。9月16日，陳赫的直播間中銷售今錦上的螃蟹券，新抖數(shù)據(jù)顯示，單張蟹券的價(jià)格為99元，銷量近2500份，預(yù)估銷售額24.6萬元，位居當(dāng)天陳赫直播銷售額的第三位。此外，戚薇在9月19日的直播中推薦的蟹知香大閘蟹，預(yù)估銷售額也達(dá)到38.58萬元。
名人光環(huán)下的蟹券套路
隨著直播平臺(tái)、電商平臺(tái)的大力推廣，螃蟹券也迎來了購買熱潮，但每年有關(guān)蟹券的投訴問題層出不窮。直播賣的蟹券、大閘蟹是否能讓消費(fèi)者放心？中新經(jīng)緯客戶端總結(jié)了蟹券常見的幾大套路。
套路一：非陽澄湖標(biāo)榜陽澄湖
去年，李佳琦和薇婭都曾因給大閘蟹帶貨“翻車”。據(jù)媒體報(bào)道，2019年9月的一場(chǎng)直播中，李佳琦在介紹“陽澄狀元蟹”時(shí)，將不是產(chǎn)自陽澄湖的螃蟹介紹為“陽澄湖的大閘蟹”，并且宣傳該品牌為“23年老品牌”，事后卻被網(wǎng)友扒出，該品牌所屬公司是一家成立僅4年的公司。
之后，李佳琦工作室針對(duì)直播間所推薦大閘蟹涉嫌虛假宣傳一事作出回應(yīng)，承認(rèn)李佳琦因解讀商家提供信息時(shí)出現(xiàn)偏差導(dǎo)致失誤，向消費(fèi)者致歉，并承諾將協(xié)同商家處理售后問題。
近日，中新經(jīng)緯客戶端在該店鋪看到，今年該店鋪的產(chǎn)品中已經(jīng)不再銷售大閘蟹。
套路二：重量不夠繩子來湊
除了冒充陽澄湖的大閘蟹，還有不少蟹券的標(biāo)注重量與實(shí)際重量不符。
中新經(jīng)緯客戶端在某大V直播推薦的蟹券店鋪中看到，該品牌“嚴(yán)選2000型”螃蟹提貨卡包括4兩公蟹、3兩母蟹，共4對(duì)8只，原價(jià)為398元。直播間中的售價(jià)為188元，也就是說低于5折。
不過，在該店鋪中，有同規(guī)格的蟹券銷售，售價(jià)僅178元，與上述“嚴(yán)選2000型”蟹券原價(jià)相差220元，比直播間中的螃蟹售價(jià)便宜10元。
同規(guī)格的大閘蟹禮券價(jià)格相差200多元 來源：某大閘蟹店鋪
中新經(jīng)緯記者以消費(fèi)者身份詢問客服，兩款蟹券究竟有何不同。對(duì)方表示，“都差不多的，可以找優(yōu)惠力度大的下單”。當(dāng)再次追問，到底是否一樣、便宜的是否有殘蟹時(shí)，客服稱，品質(zhì)和口感不一樣，還有一個(gè)是帶繩子一個(gè)是不帶繩子的重量。
客服回復(fù) 來源：某平臺(tái)截圖
中新經(jīng)緯記者進(jìn)一步表示，希望買真實(shí)重量的螃蟹，客服回復(fù)稱，“那就是貴的”。
在該店鋪一年前的評(píng)論中，多位客戶反映其售出的蟹券提貨后存在重量不夠的現(xiàn)象。一位用戶在評(píng)論中寫到，買的是4兩公蟹3兩母蟹，收到的公蟹2.5兩、母蟹不到2兩。
滿舟生態(tài)農(nóng)業(yè)(泗洪)有限公司總經(jīng)理婁中明曾在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時(shí)表示，不同規(guī)格的螃蟹差價(jià)巨大。通常，優(yōu)質(zhì)3兩母蟹的價(jià)格比2.5兩的貴一倍，3兩母蟹價(jià)格比2兩貴2-3倍。標(biāo)起來大的螃蟹實(shí)際上都會(huì)根據(jù)售價(jià)來核算成本。
套路三：低價(jià)蟹券玩資金沉淀
對(duì)于消費(fèi)者而言，購買螃蟹券不僅存在以次充好、以小充大、以非陽澄湖冒充陽澄湖的風(fēng)險(xiǎn)，更有甚者，遇到難以提貨、店鋪直接卷款跑路。
消費(fèi)者李先生向中新經(jīng)緯客戶端反映，自己去年購買了某品牌的螃蟹券，預(yù)約在10月8日發(fā)貨，但是訂單始終處于“待發(fā)貨的狀態(tài)”，一開始客服還讓他耐心等待，后來客服不再回復(fù)，最后發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)下架了，他最終也沒有吃上大閘蟹。
此外，預(yù)售螃蟹券還會(huì)帶來巨額沉淀資金。一位主播直接在直播間中表示，自己只出售現(xiàn)貨大閘蟹，不會(huì)賣蟹券。因?yàn)樾啡鄶?shù)是用來送禮，自己吃還是買現(xiàn)貨螃蟹更合適。
中新經(jīng)緯客戶端了解，蟹券從8月份起就開始進(jìn)入預(yù)售中，以200元一張?bào)π啡?jì)算，若賣出1萬張?bào)π啡涂梢詭?00萬元沉淀資金。預(yù)售蟹券的一大弊端就是容易忘記提貨，由于顧客每年9月下旬到12月期間兌換，周期較長(zhǎng)，難免會(huì)忘記兌換，這部分對(duì)于商家而言就是白賺的利潤(rùn)。
如何識(shí)破蟹券的套路？
如果主播帶貨的蟹券提貨后發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，主播是否需要負(fù)責(zé)？北京市京師事務(wù)所律師孟博對(duì)中新經(jīng)緯客戶端指出，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》規(guī)定，主播在直播活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保證信息真實(shí)、合法，不得對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。此外，《中華人民共和國電子商務(wù)法》也規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
姚水生表示，今年蘇州市陽澄湖大閘蟹協(xié)會(huì)推出了2020款防偽標(biāo)識(shí)，分紅色和綠色兩種，代表不同的養(yǎng)殖區(qū)域，湖區(qū)養(yǎng)殖的標(biāo)識(shí)正面圖案為紅色，標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖池塘的標(biāo)識(shí)正面圖案則為綠色。此外，蟹扣有多種防偽數(shù)據(jù)，以手機(jī)掃碼為主，每次查詢都顯示次數(shù)。
蘇州市陽澄湖大閘蟹協(xié)會(huì)2020款防偽標(biāo)識(shí) 來源：蘇州市陽澄湖大閘蟹協(xié)會(huì)
“湖區(qū)和高標(biāo)準(zhǔn)池塘改造養(yǎng)殖的陽澄湖大閘蟹生產(chǎn)規(guī)范和質(zhì)量要求都是一樣的，水系都是一樣的，因此出產(chǎn)的陽澄湖大閘蟹具有‘青背、白肚、黃毛、金爪和壯體’的鮮明特征，品質(zhì)也是一樣的。”姚水生介紹說。
應(yīng)該如何選購蟹券才能避免被坑呢？中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬對(duì)中新經(jīng)緯客戶端表示，消費(fèi)者在選購時(shí)，首先要注意在正規(guī)的平臺(tái)購買，在直播平臺(tái)購買時(shí)尤其要注意；其次購買前要和客服溝通清楚，螃蟹有幾只、多重、產(chǎn)地是哪里、是凈重還是帶繩重量、出現(xiàn)死蟹或重量不夠如何處理等；最后可以貨比三家，對(duì)比店鋪信用、銷量、評(píng)價(jià)、價(jià)格等，價(jià)格明顯低于同行的須謹(jǐn)慎。
孟博表示，消費(fèi)者在網(wǎng)購蟹券時(shí)，可以選擇多家店鋪，對(duì)所購商品的詳細(xì)描述、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、商家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和信譽(yù)、商品評(píng)價(jià)等進(jìn)行了解、對(duì)比，以防上當(dāng)受騙。同時(shí)，還要注意保留促銷活動(dòng)細(xì)則、宣傳圖片、訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購交易信息，作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)。消費(fèi)過程中如果遇到“以次充好”“缺斤短兩”或其他損害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況，可以通過向經(jīng)營(yíng)者所在地或第三方交易平臺(tái)所在地的工商和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)，或者提起訴訟等方式，依法維權(quán)。