來源：動脈網(wǎng) 記者：胡煊
作為如今國內(nèi)市值前三的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，美團(tuán)尋找第二增長曲線的迫切性日益嚴(yán)峻，但始終沒有令人信服的發(fā)展邏輯。
在美團(tuán)之前，每個真正意義上的巨頭都擁有自己無可爭議的領(lǐng)地來作為它們的基石型業(yè)務(wù)。美團(tuán)在這方面的差距，決定了其和騰訊、阿里還不是一個等級的存在。
騰訊的社交和文娛，阿里的電商和金融，都是難以撼動的護(hù)城河。相比之下，美團(tuán)最核心的業(yè)務(wù)外賣，一直受到餓了么的反撲；次核心的酒旅，有攜程、去哪兒的強(qiáng)大壓力；新試水的出行、社區(qū)團(tuán)購，更是身處四戰(zhàn)之地。
從核心優(yōu)勢來看，美團(tuán)善于做行業(yè)較苦、較累的重線下業(yè)務(wù)?？恐鴱?qiáng)勢高效的運(yùn)營能力，無論是團(tuán)購、外賣，還是電影票、酒旅、出行、新零售等，美團(tuán)都能站住腳。但是，其并不能徹底干掉對手。
按照麥肯錫三層面理論，美團(tuán)有足夠的一線核心業(yè)務(wù)，但在能夠即將帶來巨大收益的第二梯隊業(yè)務(wù)，和面向未來的、有可能成為新銳業(yè)務(wù)的第三梯隊業(yè)務(wù)中，則有所欠缺。
這是美團(tuán)揮師大健康業(yè)務(wù)的一個總體背景。
幾年前，美團(tuán)便將觸角伸向了醫(yī)療健康領(lǐng)域：從生活服務(wù)電子商務(wù)的主業(yè)出發(fā)，自然延伸到醫(yī)美(本地生活服務(wù)的品類延伸)、賣藥(外賣的品類延伸)兩大板塊，并在醫(yī)療器械和服務(wù)等領(lǐng)域有所布局。
特別是在近期，美團(tuán)全新的醫(yī)療健康品牌“百壽健康網(wǎng)”正式上線，該網(wǎng)站是一個綜合類的醫(yī)療健康平臺，目前涵蓋了醫(yī)藥招商、代理、展示、展會、開店等服務(wù)。此舉意味著美團(tuán)正在構(gòu)建與完善醫(yī)療服務(wù)的閉環(huán)，也標(biāo)志著其對醫(yī)療健康領(lǐng)域的想法開始明晰。
這讓人們開始思考，“打法兇猛”的美團(tuán)能否延續(xù)其強(qiáng)勢的運(yùn)營能力，并使其在醫(yī)療健康領(lǐng)域扎下根，長出葉，結(jié)出果？
一問：美團(tuán)提供的服務(wù)是不是市場上稀缺的服務(wù)？
在醫(yī)療健康領(lǐng)域，美團(tuán)已經(jīng)布局若干年，但外界對美團(tuán)在大健康領(lǐng)域的存在感，仍然感知不足。
目前，美團(tuán)相對成熟的健康業(yè)務(wù)主要有賣藥和醫(yī)美兩個板塊。
賣藥方面，2015年美團(tuán)便與老百姓大藥房的線上藥店達(dá)成合作，并在同年6月在美團(tuán)APP上加入了藥品外賣模塊，隨后擴(kuò)充到了購藥、送藥等多種服務(wù)。
從模式上來看，美團(tuán)在賣藥服務(wù)上充當(dāng)了鏈接方與平臺方，以及配送方，即用戶在美團(tuán)APP上能更方便搜到附近藥店并下單購藥，美團(tuán)的配送團(tuán)隊則讓藥品能夠較快送達(dá)到用戶手中。
這個業(yè)務(wù)利用了美團(tuán)龐大的外送能力，但在服務(wù)稀缺性上，明顯不足。
這并不表現(xiàn)在業(yè)務(wù)邏輯上。美團(tuán)從解決供需雙方信息不對稱的角度出發(fā)，針對C端用戶與傳統(tǒng)藥店的兩個痛點(diǎn)，去匹配用戶對用藥即時性的需求和傳統(tǒng)藥店數(shù)字化升級的需求，這在商業(yè)邏輯上是站得住腳的。
問題在于，能夠提供此類服務(wù)的平臺并不止美團(tuán)一家。其中，綜合性平臺如京東健康，其藥房業(yè)務(wù)的積累和物流能力，要遠(yuǎn)勝于美團(tuán)；而一些重度垂直平臺，如叮當(dāng)快藥，在用戶體驗上也不遜色于美團(tuán)。
美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，憑借藥店網(wǎng)絡(luò)和配送團(tuán)隊，可以在23分鐘內(nèi)就能滿足用戶腹瀉、胃痛等急性病常規(guī)用藥需求，并且提供24小時服務(wù)，保證用戶即使在凌晨下單，藥品也能實現(xiàn)全時段的及時送達(dá)。
再來看傳統(tǒng)藥店的數(shù)字化升級需求，在與美團(tuán)買藥合作后，傳統(tǒng)藥店的經(jīng)營模式由以往單純的門店經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變成了更加靈活的“店+倉”的經(jīng)營模式，經(jīng)營效率得到提高。
但是問題在于，滿足用戶在30分鐘內(nèi)得到藥物的需求盡管有足夠的想象空間，但在真正的在線購藥的整體需求中，慢性病常規(guī)用藥這類對時間要求不高的用藥需求仍為主流。
根據(jù)《2019年中國居民電商平臺購藥現(xiàn)狀及趨勢分析報告》，用戶對在線購藥的需求上，依次為：更多品牌選擇、更具安全保障、價格更低，物流更快和購藥流程便捷則位于最后兩位。也因此，需要即刻滿足的需求還處于少部分。這背后的原因在于，急用藥用戶線上購藥的習(xí)慣還未完全培養(yǎng)出來，絕大多數(shù)用戶在急性病發(fā)作時會選擇就近線下看醫(yī)和購藥，線上購買急用藥的用戶市場教育還有一段路要走。
而對于B端，除了賦能藥店，美團(tuán)對B端的加持還體現(xiàn)在，隨著用戶使用頻率增高，粘性增強(qiáng)，平臺所積淀的用戶行為數(shù)據(jù)后續(xù)將為傳統(tǒng)藥店進(jìn)行更為合理的藥品供銷提供了數(shù)字化基礎(chǔ)。
不難發(fā)現(xiàn)，在賣藥業(yè)務(wù)方面，美團(tuán)所提供的服務(wù)是市場上有需求的，但并非稀缺的。
有價值的地方在于，解決了用戶常規(guī)急用藥需求和傳統(tǒng)藥店數(shù)字化升級的需求，核心支撐在于美團(tuán)十多年積累下來的同城配送能力和本地社區(qū)生活主業(yè)所搭建的高頻應(yīng)用場景，但這種服務(wù)的競爭對手和它們的能力，并不弱于美團(tuán)，美團(tuán)必須通過更大的差異化來滿足更深層次的需求，才能確定這一業(yè)務(wù)能夠處于相對領(lǐng)先，而這并不容易。
醫(yī)美方面，美團(tuán)于2017年進(jìn)入，通過推出“輕醫(yī)美”戰(zhàn)略，在三年多的迅速擴(kuò)張中，美團(tuán)成為了醫(yī)美行業(yè)的佼佼者。在2020年的“618”活動中，美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)的線上交易額達(dá)到21億，超過了眾多醫(yī)美平臺。公開信息顯示，在美團(tuán)平臺已經(jīng)入駐了11000多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，這一數(shù)量約占國內(nèi)整個醫(yī)美機(jī)構(gòu)的11.8%。
作為本地社區(qū)生活的重要板塊，以及美團(tuán)巨大的流量入口優(yōu)勢，再配合“社區(qū)+評價+電商”的模式，醫(yī)美迅速成為美團(tuán)增長最快的細(xì)分領(lǐng)域之一。而之所以能在醫(yī)美領(lǐng)域快速突破，主要是因為美團(tuán)所主打的“輕醫(yī)美”戰(zhàn)略。
在醫(yī)美行業(yè)，“輕”與“重”是一個并不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南鄬Ω拍?。隆鼻、削骨等需要動刀子的屬于“重醫(yī)美”范疇，打針、美容護(hù)膚等屬于“輕醫(yī)美”范疇。重醫(yī)美雖然客單價高，但消費(fèi)頻次低，輕醫(yī)美雖然單價低，但受眾更廣、復(fù)購率更高。對于大多數(shù)用戶來說，輕醫(yī)美因不涉及手術(shù)，因此他們并不認(rèn)為是醫(yī)療行為，決策成本低。因此，美團(tuán)所積累的本地生活用戶，天然地也更適合這部分業(yè)務(wù)。這也是眾多醫(yī)美商家愿意選擇美團(tuán)醫(yī)美的原因所在。
但必須意識到的是，在醫(yī)美一領(lǐng)域內(nèi)，美團(tuán)的優(yōu)勢也是相對性的，甚至是不明顯的。這是因為，在醫(yī)美行業(yè)，阿里、京東等也已入場，行業(yè)里的頭部新氧、更美等也積累了多年優(yōu)勢。
美團(tuán)的醫(yī)美業(yè)務(wù)，解決的是用戶與醫(yī)美機(jī)構(gòu)之間信息不對稱的問題，通過頁面展示、內(nèi)容運(yùn)營等方式提高用戶活躍度和進(jìn)行市場教育，這些業(yè)務(wù)與同類競爭者的差異不算大，甚至處于相對劣勢。例如，在縱深延伸方面，美團(tuán)雖然嘗試了醫(yī)美分期等，但目前還未看到更多的延展空間與差異化。
眾所周知，在醫(yī)美行業(yè)中，用戶更加重視服務(wù)與信任。以輕醫(yī)美為主營業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，通過單項單次輕醫(yī)美服務(wù)消費(fèi)者，隨后逐漸演變?yōu)閱雾椂啻危罱K發(fā)展為多項多次，而這需要漫長的過程，同時轉(zhuǎn)化半徑也較長。只有當(dāng)消費(fèi)者對于機(jī)構(gòu)忠誠信賴之后，才有可能會逐漸延伸到“重醫(yī)美”領(lǐng)域。
“重醫(yī)美”對醫(yī)療質(zhì)量的要求也更為嚴(yán)苛，好的醫(yī)生資源成為了關(guān)鍵。美團(tuán)醫(yī)美能否抓住并運(yùn)營好更多的稀缺的醫(yī)生資源，并在更為激烈的競爭中取得勝利，還有待時間的檢驗。
綜上，美團(tuán)目前在醫(yī)療健康領(lǐng)域最重要的兩個板塊——賣藥和醫(yī)美，已經(jīng)取得了不錯的成績。但在服務(wù)和模式的稀缺性上，有所不足。這可能帶來的問題是，這依舊是一個粘滯性很強(qiáng)，且不能快速取得獨(dú)占性優(yōu)勢的市場，而它們所需要的資源和投入?yún)s并不小，從中期來看，僅靠送藥和輕醫(yī)美，美團(tuán)依舊無法改變在新戰(zhàn)場上處于“四戰(zhàn)之地”，并迅速結(jié)束戰(zhàn)斗的局面。
二問：美團(tuán)在跟誰競爭？
美團(tuán)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的對手是誰？
如果看當(dāng)前已有的單一業(yè)務(wù)，在醫(yī)美領(lǐng)域美團(tuán)有新氧、更美等，在賣藥有京東健康、叮當(dāng)快藥等。但是，這不足以從全局審視美團(tuán)。從美團(tuán)的動作來看，其也不只是想在各個細(xì)分領(lǐng)域一直堆砌業(yè)務(wù)，而更大的意愿在于將醫(yī)療健康領(lǐng)域分拆出去，打造像阿里健康與京東健康這樣的企業(yè)。
從戰(zhàn)略方向來說，這是正確的，但對方依然強(qiáng)大。
作為美團(tuán)全新的醫(yī)療健康品牌，近期上線的“百壽健康網(wǎng)”便正在嘗試這一路徑?！鞍賶劢】稻W(wǎng)”主體為深圳百壽健康信息技術(shù)有限公司，成立于2019年11月，法定代表人和執(zhí)行董事為曾偉，經(jīng)理為李錦飛，監(jiān)事為許榮聰。通過股權(quán)穿透發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)隸屬于上海三快科技有限公司，實際控制人和最終受益人為王興(股權(quán)占比95%)。
在“百壽健康網(wǎng)”官網(wǎng)可以看到，目前該網(wǎng)站提供了“藥品供應(yīng)/求購”、“醫(yī)藥招商/代理”等功能，具有醫(yī)藥電商屬性。其中，業(yè)務(wù)范圍涉及西藥產(chǎn)品、中藥產(chǎn)品、保健品、藥妝產(chǎn)品、消毒劑和醫(yī)療器械等。不僅如此，還處在測試階段的百壽健康網(wǎng)”還為商家提供了發(fā)布產(chǎn)品、一鍵開店等服務(wù)。綜上來看，“百壽健康網(wǎng)”目前更類似于一個集合了醫(yī)藥電商、醫(yī)藥招商開店等多功能的綜合類醫(yī)療健康平臺。
值得注意的是，“百壽健康網(wǎng)”的主體深圳百壽健康信息技術(shù)有限公司有一家全資控股公司海南百壽信息科技有限公司，地址位于海南省澄邁縣老城鎮(zhèn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)?！澳壳昂芏喙径荚诔芜~縣設(shè)立企業(yè)，以期在海南拿到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的牌照。比如拼多多旗下的多多健康科技(海南)有限公司?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院資深從業(yè)人士告訴動脈網(wǎng)。從這一布局來看，美團(tuán)意在后續(xù)拿下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，從而發(fā)展在線遠(yuǎn)程診療和醫(yī)療信息咨詢等業(yè)務(wù)，最終實現(xiàn)全鏈路的醫(yī)療服務(wù)。
另外，動脈網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，“海南百壽健康”公眾號于去年11月21日悄然上線，賬號主體為深圳百壽健康信息技術(shù)有限公司，公號的定位是為用戶提供健康信息，目前還未有一條推送。聯(lián)系到李錦飛曾在百度參與過“百度知道”、“百度文庫”等信息類產(chǎn)品，且取得不錯成績來看，未來“百壽健康網(wǎng)”很有可能會布局類似“百度健康醫(yī)典”“百科名醫(yī)網(wǎng)”類的產(chǎn)品，來作為流量入口。
不難看出，美團(tuán)推出“百壽健康網(wǎng)”背后，在團(tuán)隊搭建、公司關(guān)聯(lián)、業(yè)務(wù)試水等方面已經(jīng)有了明晰的布局，也顯示了美團(tuán)重押醫(yī)療健康的決心。
不過，從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展經(jīng)驗來看，目前無論是上市的阿里健康、京東健康，還是在快速布局的百度健康、小荷醫(yī)療(字節(jié)系)，都有涉足醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)療健康信息咨詢等領(lǐng)域。這是在于，互聯(lián)網(wǎng)巨頭與其他創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同的是，其先天具備流量、資本、渠道等優(yōu)勢，使它們能夠迅速構(gòu)建“健康科普、問診、賣藥、健康管理”的一站式服務(wù)，從而增加未來商業(yè)化的籌碼。
不同的是，百度健康更注重“內(nèi)容+服務(wù)”的雙生態(tài)搭建，小荷醫(yī)療也還在起步階段，美團(tuán)與它們屬于錯位競爭，而與阿里健康、京東健康目前的強(qiáng)醫(yī)藥電商屬性來看，美團(tuán)與它們屬于同賽道競爭。其中，阿里的餓了么與美團(tuán)有重合關(guān)系，以及近年來美團(tuán)在不停地往 App 里加金融模塊，支付寶不停地加本地生活功能來看，未來趨同的美團(tuán)與阿里在醫(yī)療健康領(lǐng)域會面臨更加直接的競爭。
當(dāng)然，京東健康、阿里健康幾乎是從在線零售藥房業(yè)務(wù)切入到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，更加注重電商渠道的構(gòu)建與運(yùn)用。而在一些高毛利率業(yè)務(wù)，例如第三方商家傭金、平臺使用費(fèi)、廣告服務(wù)費(fèi)和消費(fèi)醫(yī)療(醫(yī)美、體檢、口腔等)機(jī)構(gòu)的流量變現(xiàn)等領(lǐng)域，目前也才起步不久。這一點(diǎn)上，美團(tuán)也是具有相對優(yōu)勢的。
可以看出，在同賽道的競爭上，美團(tuán)與阿里健康、京東健康必然會有“一戰(zhàn)”。
三問：美團(tuán)有什么基因？沒有什么基因？
一直以來，美團(tuán)是否會成為下一個阿里在行業(yè)里被廣泛提及?；卮疬@個問題，似乎也是在回答——美團(tuán)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的業(yè)務(wù)是否會成長為下一個阿里健康。
首先給出一個經(jīng)驗式的結(jié)論，任何企業(yè)都很難用已經(jīng)領(lǐng)先者成功的方式來打敗它。
盡管美團(tuán)一直在拓寬自身的邊界，并努力形成生態(tài)效應(yīng)，但目前還并未構(gòu)建出強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)。而阿里憑借著其優(yōu)秀的資源整合能力，已經(jīng)在電商的基礎(chǔ)上，建立起了支付、新零售、B2B等相對成熟的生態(tài)閉環(huán)。這背后，是兩家企業(yè)的“基因”所決定的。
美團(tuán)的“基因”是什么？與阿里相比，它沒有什么“基因”？
從兩家的主業(yè)來看，美團(tuán)的“基因”在于對本地生活的理解與運(yùn)營，以及由此所搭建出來的強(qiáng)大的配送團(tuán)隊，而與阿里相比，美團(tuán)沒有做“實物電商”的基因。這與歷史有關(guān)，在2010年到2011年間，當(dāng)時剛起步的美團(tuán)獲得了阿里的投資，為了避開阿里在做的實物電商，從而轉(zhuǎn)戰(zhàn)生活服務(wù)市場。這使得美團(tuán)在實物電商環(huán)節(jié)缺乏經(jīng)驗，以及與之相匹配的供應(yīng)鏈。
從醫(yī)療健康領(lǐng)域的角度來觀察，美團(tuán)的“百壽健康網(wǎng)”若意圖成為醫(yī)藥實物電商平臺，其需要走的路還有很多，如何解決供應(yīng)鏈、商家運(yùn)營等將成為重要考驗。
再看京東健康，支撐其從在線售藥到醫(yī)療服務(wù)多元化業(yè)務(wù)，在于其供應(yīng)鏈“基因”的優(yōu)勢。要知道，盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療受制于政策的模糊性、問診看病重線下等特征影響，但供應(yīng)鏈和物流體系的不健全也是制約其快速發(fā)展的重要一環(huán)。舉個例子，目前京東健康在全國范圍專門設(shè)置了11座專業(yè)藥品倉庫，加上230余座其他倉庫，顯著提高了履約效率，實現(xiàn)80%藥品的訂單次日達(dá)，極大提升了用戶體驗。
平安健康的“基因”則在于保險業(yè)務(wù)方面的渠道與運(yùn)營能力。在2020年，平安健康其已成立保險事業(yè)部，推進(jìn)與平安健康險的在線業(yè)務(wù)深度合作，通過聯(lián)合開發(fā)定制化的醫(yī)療健康+保險服務(wù)組合產(chǎn)品等方式實現(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)與保險服務(wù)的相互賦能。另外，依托平安集團(tuán)綜合金融的企業(yè)客戶網(wǎng)絡(luò)，平安健康快速觸達(dá)目標(biāo)用戶。截至2020年底，平安健康已經(jīng)拓展超過1100家企業(yè)客戶，包括眾多大型國企、頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、知名金融機(jī)構(gòu)。
在美團(tuán)上市前夕，時任美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁的王慧文參加活動時曾表示——不傾向于用美團(tuán)的基因自我設(shè)限。他認(rèn)為，基因是可以延展和轉(zhuǎn)基因的，甚至可能突變，但是最重要的是怎么把它突變到好的方向上，錯誤的突變要消除，好的方向要鞏固，最后形成轉(zhuǎn)基因的過程。
但是，一旦企業(yè)上了規(guī)模，過往的經(jīng)驗與思考方式必然會成為組織的慣性，企業(yè)將“基因”延展或突變則并沒那么容易，這需要交給時間。
四問：美團(tuán)的核心優(yōu)勢在哪里？
在相當(dāng)長的一段時間里，龐大的地推鐵軍和運(yùn)營能力是美團(tuán)核心競爭力。
根據(jù)美團(tuán)2020年11月30日發(fā)布的財報，去年三季度，美團(tuán)商家為650萬，用戶為4.8億，逾300萬的騎手?jǐn)?shù)量。管理這么多的商戶、騎手，以及進(jìn)行用戶運(yùn)營，足可見美團(tuán)這些年在運(yùn)營方面下的功夫。
隨著美團(tuán)越來越大，用戶粘性越來越強(qiáng)，美團(tuán)與其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭一樣，也開始成為了巨大的流量池，其與地推、運(yùn)營等方面的能力一起構(gòu)筑了美團(tuán)的護(hù)城河。這三項能力會對美團(tuán)的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)帶來怎樣的助推力與可能性？
地推和運(yùn)營方面，是與本地生活業(yè)務(wù)相伴生長的。這項優(yōu)勢能使美團(tuán)能夠快速鋪開傳統(tǒng)零售藥店，以及未來“百壽健康網(wǎng)”的醫(yī)藥招商、代理、展示、展會、開店等業(yè)務(wù)。但需要注意的是，美團(tuán)過往的玩法常常采取“和本地生活相關(guān)的業(yè)務(wù)自己做，其他市場成熟的業(yè)務(wù)先收購，不行再自己做”的策略。
就在去年11月底，美團(tuán)遞交了“美團(tuán)專業(yè)藥房”商標(biāo)的申請。此舉可以看出美團(tuán)欲向線下拓展新業(yè)務(wù)，例如建立美團(tuán)自營藥店。從阿里健康、京東健康的業(yè)務(wù)看，自營業(yè)務(wù)目前是最核心的營收來源。因此，選擇自建藥店將大大提升美團(tuán)未來在醫(yī)藥新零售中的商業(yè)化能力。
除了提供“造血”能力外，自營業(yè)務(wù)另一個核心在于能為美團(tuán)進(jìn)行“由藥到醫(yī)”的延伸中提供助力。要知道，盡管各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺現(xiàn)階段主營業(yè)務(wù)還主要是在“賣藥”，但提供專業(yè)的醫(yī)療問診服務(wù)和藥事服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的基礎(chǔ)前提，也是提高用戶粘性的重要選擇。
可以看出，美團(tuán)借助于地推和運(yùn)營能力，買藥業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式正在逐步由“輕”變“重”，從而向醫(yī)療行業(yè)的“深水區(qū)”邁進(jìn)。在這一點(diǎn)上，以平臺模式聚合資源的阿里相對來說要欠缺經(jīng)驗一些，京東則擁有與美團(tuán)相近的線下強(qiáng)運(yùn)營能力。
流量方面，美團(tuán)APP已經(jīng)成為了國民級APP，日活幾千萬，擁有十分充足的流量資源，這是眾多商家選擇美團(tuán)的重要原因。美團(tuán)接下來要做的事情在于，如何將這些流量進(jìn)行更為合理的分配，使更多醫(yī)藥類的商家加入進(jìn)來，從而讓用戶接受并保持粘性。
綜上，美團(tuán)在地推、運(yùn)營、流量三方面的核心優(yōu)勢是其后續(xù)持續(xù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域發(fā)力的三大重要助推力。
五問：中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場是否已經(jīng)飽和？
隨著阿里健康、平安健康、京東健康的相繼上市、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還有美團(tuán)的位置嗎？
來看已經(jīng)上市三巨頭的市值，最新的數(shù)據(jù)是，阿里健康為3922.32億港元，平安健康為1555.73億港元，京東健康為5308.34億港元，三家的總市值已經(jīng)達(dá)到了1萬億港元。而根據(jù)iiMedia Research數(shù)據(jù)顯示，中國移動醫(yī)療用戶規(guī)模在2020年達(dá)到了6.35億人次，整個大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到10萬億元。從市場容量來看，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場還有很大的空間。
細(xì)化來看，目前在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+藥”的模式已經(jīng)非常成熟，而“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)”模式目前尚有很大想象空間，尤其在疫情期間，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的重要性也在開始凸顯。
因此，對于美團(tuán)來說，在互聯(lián)網(wǎng)既有場景市場增長已經(jīng)放緩的大背景下，進(jìn)軍醫(yī)療健康領(lǐng)域是其進(jìn)行業(yè)務(wù)增長的重要途徑。在實體電商方面，美團(tuán)會面臨京東健康與阿里健康兩大巨頭，而走差異化的社區(qū)本地生活服務(wù)，從急用藥人群著手，會是美團(tuán)抓穩(wěn)“互聯(lián)網(wǎng)+藥”業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)”方面，無論是京東健康，還是阿里健康，都已經(jīng)在積極布局，無論是建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，還是與更多的公立三甲醫(yī)院的醫(yī)生合作，或者深入到醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域里作為參與者，這些都將帶給它們巨大的機(jī)會。
另外，與阿里、京東相比，美團(tuán)在技術(shù)積累上還相對弱勢，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對于技術(shù)的需求更為強(qiáng)烈。
綜上來看，美團(tuán)的優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的運(yùn)營能力，劣勢在于與對手相比，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的積累還有一定欠缺；商業(yè)模式層面，美團(tuán)對外而言缺乏獨(dú)家性，對內(nèi)而言則是在于美團(tuán)進(jìn)入擴(kuò)張期的新業(yè)務(wù)太多，資源和投入度是否能得到保證需要打一個問號。
當(dāng)然，擁有海量科技人才、充足的資本、龐大的流量，甚至強(qiáng)勢的渠道等資源的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，往往能夠在初期切入某一個細(xì)分領(lǐng)域時一路高歌猛進(jìn)。但是，在持續(xù)深入醫(yī)療健康行業(yè)的過程中，眾多企業(yè)也經(jīng)歷了曲折與失敗。比如萬億市值的亞馬遜與摩根大通、伯克希爾·哈撒韋三大巨頭聯(lián)合成立醫(yī)療保險公司Haven，在短短兩年時間內(nèi)便宣布失敗。
面對醫(yī)療健康這一廣闊的領(lǐng)域，美團(tuán)們無疑還有很長的路要走。但不論怎樣，美團(tuán)已經(jīng)展開了醫(yī)藥新零售、醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等全鏈條服務(wù)，這給了美團(tuán)在戰(zhàn)略上更多的延展可能。而這，或許將帶著美團(tuán)成為醫(yī)療健康領(lǐng)域的重要破局者之一。